广东开放大学个人与团队管理（专）作业与答案
广东开放大学个人与团队管理（专）作业与答案个人与团队管理（专）学校:无平台:广东开放大学题目如下：1. 人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是（）。A. 0-0.5米B. 1.25-3.5米C. 0.5-1.25米D. 3.5-7.5米答案:1.25-3.5米2. 某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（）。A. 月底之前，提高对问题的诊断能力B. 成为行业的领军者C. 到下个月，要熟练掌握文件处理程序D. 月底之前要形成一套完整的规范标准答案:成为行业的领军者3. 控制过程中，在衡量实际绩效之后进行的工作内容是（）。A. 修订标准B. 与标准相比较C. 改进实际工作D. 制定标准答案:与标准相比较4. 下属所具有的能力和经验A. 下达命令——考虑好要授予多少权力，成员要承担多少责任B. 检查进展情况——对被授权人的工作横加干涉C. 反思——思考是否成功地进行了授权D. 打好基础——阐明这项工作所涉及的问题答案:检查进展情况——对被授权人的工作横加干涉5. 关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。A. 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育B. 挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法C. 继续工作，合理处理剩下的想法D. 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号答案:对那些提出荒谬想法的人进行批评教育6. 小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（）。A. 回避B. 对抗C. 折中D. 迁就答案:对抗7. 由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（）的学习方式最合适。A. 远程学习B. 委托培训C. 作观摩或工作伙伴D. 研讨会答案:作观摩或工作伙伴8. 身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（）。A. 如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息B. 在作出反馈时，口头语言比身体语言准确C. 反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果D. 在进行身体语言反馈时，无须保存记录答案:如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息9. 关于培训,说法正确的是（）。A. 只有新员工需要培训B. 培训属于发展活动C. 培训属于学习活动D. 培训主要针对技能、思考能力和解决问题的方法等内容答案:培训属于学习活动10. 李经理认为自己是做事的人而不是发指令的人，总希望自己作为团队的一员去坚守岗位。他不授权的原因是（）。A. 下属所具有的能力和经验B. 自己想放弃一些职责C. 对自己角色的理解问题D. 对团队成员的信任问题答案:对自己角色的理解问题11. 小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（ ）。A. 权力文化B. 个人文化C. 角色文化D. 任务文化答案:任务文化12. 关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。A. 是一种把一天的工作活动记录下来进行分析的表格B. 无效活动不用记录下来C. 会告诉我们很多意想不到的有用信息D. 可以帮助我们提高时间利用率答案:无效活动不用记录下来13. 适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是（）。A. 确定自己有权利拒绝B. 在拒绝后，向对方详细解释原因C. 真正明确地表达拒绝的想法D. 拒绝时，看着对方的眼睛答案:在拒绝后，向对方详细解释原因14. 按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（）。A. 学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始B. 四个阶段中前两个阶段最重要C. 任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程D. 从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程答案:四个阶段中前两个阶段最重要15. 授权是一个将权利委托给他人的过程。授权的的过程可以分四步来完成，包括：A. 检查进展情况B. 信任C. 打好基础D. 下达命令E. 反思答案:检查进展情况# 打好基础# 下达命令# 反思16. 目标管理的程序包括：A. 反馈目标B. 实际水平与目标相比较C. 确定达成目标的计划措施D. 设定新的目标E. 目标的设定答案:确定达成目标的计划措施# 实际水平与目标相比较# 设定新的目标# 目标的设定17. 学习型组织（Learning Organization），美国学者彼得-圣吉（Peter M. Senge）在《第五项修炼》（TheFifth Discipline）一书中提出此管理观念学习型组织的特征,包括：A. 有一个人人赞同的共同构想B. 在解决问题和工作过程中，抛弃旧的思维方式和常规程序C. 人们抛弃个人利益和部门利益，为实现组织的共同理想而协作D. 作为相互关系系统的一部分，成员对所有的组织过程、活动、功能和环境的相互作用进行思考E. 人们之间坦诚地相互沟通答案:作为相互关系系统的一部分，成员对所有的组织过程、活动、功能和环境的相互作用进行思考# 人们抛弃个人利益和部门利益，为实现组织的共同理想而协作# 在解决问题和工作过程中，抛弃旧的思维方式和常规程序# 有一个人人赞同的共同构想# 人们之间坦诚地相互沟通18. 个人职业生涯规划设计应该遵守如下准则：A. 择己所长B. 择己所利C. 择世所需D. 父母的期望E. 择己所爱答案:择己所长# 择己所利# 择世所需# 择己所爱19. 计划过程中的反馈环包括：A. 调整计划B. 确定所要实现的工作目标C. 对工作进行计划和确认D. 监督、控制和支持E. 评估工作绩效答案:确定所要实现的工作目标# 对工作进行计划和确认# 监督、控制和支持# 评估工作绩效20. 职业生涯阶段如何划分，按照年龄阶段来划分个人的职业规划阶段是相对合理的， 据此人的职业生涯分可以分为（ ）主要阶段：A. 十岁到二十岁：掌握基础技能B. 四十岁至五十岁：事业成就时期C. 五十岁至六十岁：晚年生涯规划D. 二十岁至三十岁：确定人生目标E. 三十岁至四十岁：事业发展时期答案:四十岁至五十岁：事业成就时期# 五十岁至六十岁：晚年生涯规划#二十岁至三十岁：确定人生目标# 三十岁至四十岁：事业发展时期#十岁到二十岁：掌握基础技能21. 要做到有效授权，一定要注意：A. 制定考核标准B. 选准对象，才可以能授权C. 权责相应的授权D. 适度授权E. 用人不疑答案:选准对象，才可以能授权# 权责相应的授权# 制定考核标准# 适度授权# 用人不疑22. 减轻压力的方法有：A. 更加重视家庭生活B. 保持工作同生活之间的平衡C. 把握好自己的生活D. 调整自己的休息时间E. 组织好自己的工作答案:保持工作同生活之间的平衡# 调整自己的休息时间# 把握好自己的生活# 组织好自己的工作23. 作为团队领导，支持员工学习的形式和方式是多种多样的，团队领导可以采用（ ）角色帮助员工学习。A. 培训师B. 教练C. 鼓励者D. 导师E. 学员答案:培训师# 鼓励者# 教练# 导师24. X理论以下面四种假设为基础：A. 员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作B. 员工只要有可能就会逃避责任，安于现状C. 员工视工作如休息、娱乐一般自然D. 由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标E. 大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志答案:由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标# 员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作# 员工只要有可能就会逃避责任，安于现状# 大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志25. 天际公司制定了“明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（）。A. 到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力B. 今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲C. 明年年初，开展一场各地销售水平的比赛D. 今年年底，举办一次管理人员的培训答案: 到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力26. 制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（）。A. 达到每分钟60个字的打字速度B. 提高打字速度C. 加强身体锻炼D. 取得优异的成绩答案:达到每分钟60个字的打字速度27. 吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（）。A. 领导B. 实施人员C. 协调人员D. 谋士答案:协调人员28. 王经理刚被调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（ ）。A. SMART分析法B. PEST分析法C. Ansoff矩阵法D. SWOT分析法答案: PEST分析法29. 工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（）。A. 工作伙伴B. 工作观摩C. 岗位轮换D. 研讨会答案:研讨会30. 人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（）。A. 沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系B. 沟通必须要有明确的目的，这是有效沟通的基础C. 人们在进行沟通时经常希望达到多种目的D. 当沟通目的不止一个时，需要确定最主要的目的是什么答案: 沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系31. SMART原则中的T代表（）。A. 有时间规定的B. 可衡量的C. 明确的D. 可达到的答案:有时间规定的32. 反馈就是有益的反馈，但在当（）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。A. 你认为反馈是无价值时B. 你主动寻求反馈时C. 你想学习和提高D. 反馈来自于你尊敬的人时答案:你认为反馈是无价值时33. 根据PEST分析法，价值观念属于组织的（ ）环境。A. 技术B. 政治法律C. 经济D. 社会文化答案:社会文化34. 关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。A. 聊天、喝茶、打电话等活动不用记录B. 可以帮助我们了解自己的工作习惯C. 整个过程时间要保持连续D. 有助于找到细节问题答案:聊天、喝茶、打电话等活动不用记录35. 组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（ ）。A. 降低营运成本B. 提高客户满意度C. 击垮所有竞争对手D. 增加收益答案:击垮所有竞争对手36. 团队领导者的三项任务不包括（）。A. 完成任务B. 进行培训C. 发展个人D. 建设团队答案:进行培训37. 领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（）。A. 因为领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听B. 团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向C. 团队领导者通常意味着要有更广泛的能力,并能够凭借这种能力来发展团队和个人D. 领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用答案:领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用38. 刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。A. 德尔菲法B. 头脑风暴法C. 电子会议D. 名义群体法答案:头脑风暴法39. 关于反馈，说法不正确的是（）。A. 反馈是发展个人技能和能力的有效途径B. 反馈是对个人的一种人身攻击C. 我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈D. 反馈是进行自我认知的一个有效途径答案:反馈是对个人的一种人身攻击40. 在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（）阶段。A. 作出决定B. 阐明问题C. 提出多个解决方案D. 建立多个选择标准答案:提出多个解决方案41. 张总时常分析市场形式，根据分析数据判断市场未来的需求情况，并果断改变公司的发展战略。这体现了张总作为领导者的（）。A. 管理能力B. 社会能力C. 执行能力D. 思维能力答案:思维能力42. 在平衡计分卡中，新产品推出时间这个指标属于（ ）角度的指标。A. 内部流程B. 财务C. 学习与成长D. 客户答案:内部流程43. 副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（）。A. 音调B. 音色C. 语速D. 音量答案: 音色44. 刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。A. PEST法B. 活动跟踪表C. 头脑风暴法D. SMART原则答案:活动跟踪表45. 根据KOLB学习周期，“首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据刚做过的事情进行反思”是从（）阶段开始学习。A. 获得经验B. 应用C. 理论化D. 反思答案:获得经验46. 老张是某工厂车间主任，负责管理流水线上的工作人员。他认为该车间的工作人员天生懒惰，是不愿意工作、不愿意承担责任的。老张的看法符合（）。A. X理论B. X+Y理论C. Z理论D. Y理论答案:X理论47. 小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。A. 薪酬水平B. 工作条件C. 福利待遇D. 组织文化答案: 工作条件48. 作为一个管理者，必须授权其他人去做一些工作。如果某些事情必须由管理者自己来处理，那么行动一定要快。答案: 正确49. 工作或任务分解结构是以图表的形式表现出来的。答案: 正确50. 人们在谈判的过程当中容易把自己定位于某一类人，这种定位对自己来说是一种障碍。答案: 正确51. 授权就意味着放弃自己的责任。答案:错误52. 在做出反馈时，肢体语言同口头语言具有不同的重要性。答案:错误53. 授权的过程中，领导就不应过问成员的工作进度答案:错误54. 对于较长的文件，最好应用书面的方式进行交流，但是对简短的文件则最好不用。答案: 错误55. 平衡记分卡是一种很有用的工具，它既能定性地、又能定量地分析问题。答案: 正确56. 员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。答案:错误57. 对一个企业来说，变化只是企业生命中的某一个临时特征。答案:错误58. 在开始做团队简报前，需要认真分析听众的状况。搞清楚参加的有哪些人，他们对主题的了解程度如何等问题，这样有助于获得好的结果。答案: 正确59. 决策的通过有很多种方式，其中投票是一种最好的方式。答案:错误60. 授权过程中领导就不应过部成员工作进度。答案: 正确61. 组织中的成员在职学习可以节约成本。答案: 正确62. 在谈判的过程中，赢得人们的支持是很重要的，不同的人看问题的角度不同，所以蠃得人们的支持可以弥补个人的缺陷。答案: 正确63. 对于普通的管理人员来讲，他们只要把工作做好就表明他们的工作是有效果的。答案:错误64. “五力模型”是用来分析某个行业的竞争状态。答案: 正确65. 领导和管理是两个不同的概念,所以它们的角色是完全不同的。答案:错误66. 中、长期目标是可以改变的，短期目标一般来说不应该改变。答案: 正确67. 所有的计划都要受到资源的限制和约束。答案: 正确68. 目标管理MBO(Management by Objectives)最早产生于20世纪50年代的美国，以下属于目标管理的特点的是：A. 以自我管理为中心B. 领导确定目标C. 员工参与管理D. 重视成果E. 强调自我评价答案:以自我管理为中心# 员工参与管理# 重视成果# 强调自我评价69. 为了培养自信和果断，可以利用的技巧有：A. 对自己无关的事，不应该管B. 适时说“不”C. 说出你想要的D. 与人交往的能力E. 对付干扰答案:适时说“不”# 说出你想要的# 与人交往的能力# 对付干扰70. 根据领导者对控制权和决策权等权利下放的程度总结出领导方式类型包括：A. 协商型领导方式B. 说服型领导方式C. 授权型领导方式D. 参与型领导方式E. 命令型领导方式答案:协商型领导方式# 说服型领导方式# 授权型领导方式# 参与型领导方式# 命令型领导方式71. 美国麻省理工学院科勃（David Kolb）博士提出学习周期理论，揭示了人们学习需要经过的（ ）阶段A. 理论化B. 反思C. 阅读D. 获得经验E. 应用答案:获得经验# 理论化# 反思# 应用72. 赫茨伯格提出的双因素理论包括：A. 需求因素B. 激励因素C. 保健因素D. 心理因素E. 健康因素答案: 激励因素# 保健因素73. 合理授权，对领导者、团队成员以及团队整体都有益处，具体有以下各方面的好处：A. 获取员工信任B. 将更多的时间留在自己的手中C. 让员工参与决策，提高员工的归属感和参与感D. 提高决策质量E. 培养员工答案:让员工参与决策，提高员工的归属感和参与感# 将更多的时间留在自己的手中# 获取员工信任# 提高决策质量# 培养员工74. 授权应遵循的原则包括：A. 因事授权B. 适度授权C. 适度控制D. 视能授权E. 授权明确答案:因事授权# 适度授权# 适度控制# 视能授权# 授权明确75. 在进行个人SWOT分析时，组织或经济上出现的、会对你造成不利影响的变化，属于你的（）。A. 劣势B. 威胁C. 优势D. 机会答案:威胁76. 与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（）。A. 执行和实施计划B. 激励和鼓舞C. 确定愿景及实现愿景的策略D. 影响和激励人们实现目标变革答案:执行和实施计划77. 公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（）向公司提出报考的可能性最大。A. 小冯（素来冷静多思，不做没把握的事。公司里想报考的人很多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平）B. 小齐（英语不错，本科就学管理。但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠）C. 小吴（是大家公认的“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）D. 小郑（大学学的是日语，两年前来公司，之后才跟着电视台初级班业余学了些英语）答案:小吴（是大家公认的“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）78. 刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（）。A. 个人所具有的能力和经验B. 对他人的信任问题C. 不想放弃自己的权力D. 对自己角色的理解问题答案:对他人的信任问题79. 吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（）。A. 硬指标是事实和统计数据B. 软指标比硬指标更有效C. 软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标D. 软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等答案:软指标比硬指标更有效80. 根据期望理论，人们受到激励会产生两种结果。关于两种结果的关系，说法正确的是（）。A. 人们受到激励后，将引起第二级结果，并由此得到第一级结果B. 人们受到激励后，将引起第一级结果，并由此得到第二级结果C. 人们受到激励后，根据情况不同，将引起不同的结果，所以两种结果没有关系D. 人们受到激励后，将同时引起两种结果答案:人们受到激励后，将引起第一级结果，并由此得到第二级结果81. 关于组织目标与组织核心价值观的概念及关系，说法不正确的是（ ）。A. 组织的核心价值观决定组织的目标B. 组织的核心价值观有助于界定员工的行为规范C. 由组织的核心价值观产生的组织服务理念和行为准则为组织目标提供了强大的行为保证D. 尽管组织成员各自的目标不同，但一定有成员所接受的共同的组织目标答案:组织的核心价值观决定组织的目标82. 根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（）阶段开始学习。A. 理论化B. 反思C. 获得经验D. 应用答案:理论化83. 在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（）。A. 不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做B. 把每天的重要工作都安排在固定的时间段C. 把重要工作安排在每天工作的开始阶段D. 把重要工作安排在工作效率最高的时间答案:把重要工作安排在工作效率最高的时间84. 人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合（）。A. 需求层次论B. 双因素理论C. 期望理论D. X理论答案:期望理论85. 销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（）。A. 上级领导B. 供应商C. 部门成员D. 股东答案:部门成员86. 关于X理论，说法不正确的是（）。A. 信仰X理论的人认为必须给员工好处他们才会好好工作B. 信仰X理论的人认为人们都想对自己的努力负责C. 信仰X理论的人认为大部分人天生懒惰D. 信仰X理论的人认为大部分人不愿意工作答案:信仰X理论的人认为人们都想对自己的努力负责87. 小姜在进行个人SWOT分析时，发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力，这属于他的（）。A. 劣势B. 机会C. 威胁D. 优势答案:机会88. 关于X理论，说法正确的是（）。A. 信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作B. 信仰X理论的人认为激励在人们工作中的作为微乎其微C. 信仰X理论的人认为人们只有参与工作才能获得乐趣D. 信仰X理论的人认为工作是人们生活的一部分答案:信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作89. 客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（）。A. 平均每个客户的等待时间B. 平均每个客户的呼叫长度C. 员工的接电话时间D. 顾客意见调查表答案:顾客意见调查表90. 小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用（）的学习形式。A. 岗位轮换B. 脱产学习C. 在职培训D. 远程学习答案:岗位轮换91. 控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（）。A. ②③①B. ①②③C. ③①②D. ③②①答案: ③①②92. 个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法，其中OT是指对个人的（）进行分析。A. 强项和机会B. 优势和劣势C. 机会和威胁D. 弱项和机会答案:机会和威胁93. 妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是（）。A. 小熊认为自己能力太低，不适合参加公司组织的定向培训B. 小孟虽然很忙，但仍坚持利用晚上和节假日的时间学习计算机知识C. 小蒋认为培训没有什么用处，知识只能从实践中获得D. 小孙认为即使学习也无法得到领导的重视，所以对参加培训很不屑答案:小孟虽然很忙，但仍坚持利用晚上和节假日的时间学习计算机知识94. 根据KOLB学习周期，“首先对从经验中获得的知识进行反思，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（）阶段开始学习。A. 应用B. 获得经验C. 反思D. 理论化答案: 反思95. SMART原则中的M代表（）。A. 有时间规定的B. 可达到的C. 明确的D. 可衡量的答案: 可衡量的96. 小贺在进行个人SWOT分析时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的（）。A. 威胁B. 机会C. 劣势D. 优势答案:优势97. 根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（）。A. 小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就B. 小刘的公司给员工都配上了办公电脑C. 小张的公司提高了员工的薪水D. 小李的公司在员工休息室添了一台跑步机答案:小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就98. 小贺在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（）。A. 自信果断B. 缺乏时间C. 惧怕新的方式D. 不良的学习经历答案:自信果断99. 在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（）。A. 充分利用成员的技术和技能B. 能够灵活地适应环境的变化C. 协作D. 增加团队的使命感答案:充分利用成员的技术和技能100. 在团队中，小王主要负责处理未完成的事和检查每个人的工作行为，他在团队中扮演的角色是（）。A. 挑战者B. 实施人员C. 谋士D. 领导答案:实施人员101. SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（）。A. 优势B. 机会C. 威胁D. 劣势答案:机会102. 张经理为了提高时间管理的效率，他可以排除一些与工作无关的事情，不能帮助他的是（）。A. 相信团队成员B. 把更多操作性的工作分配出去C. 学会授权D. 工作时间拒绝接听任何电话答案:工作时间拒绝接听任何电话103. 利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（）。①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。A. ①②③④B. ②①③④C. ②④①③D. ②④③①答案: ②④①③104. 关于X理论和Y理论，说法正确的是（ ）。A. 信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们想对自己的工作负责B. 信仰X理论的人认为如果员工没有被激励，是因为组织中存在某些不足C. 信仰X理论的人认为员工会从工作中获得满足，组织不需要给予员工过多的好处D. 信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰，不愿意工作答案:信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们想对自己的工作负责105.SMART原则中的A代表（）。A. 明确的B. 可达到的C. 有时间规定的D. 可衡量的答案: 可达到的106. 目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（）。A. 各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标B. 在部门和团队之间分解主要的目标C. 管理者与下级共同商定实现目标的行动计划D. 制订组织的整体目标和战略答案:制订组织的整体目标和战略107.在制定目标时，应确定目标是明确的。符合“明确的”原则的目标是（）。A. 制订几个月的计划B. 阅读几本书C. 提高阅读速度D. 培养某些方面的能力答案:阅读几本书108. 关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（）。A. 正式审查注重的是成果B. 审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的C. 正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行D. 非正式审查形式比较随意，用处不大答案:非正式审查形式比较随意，用处不大109. 妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是（）。A. 小丽的工作很忙，她觉得自己根本没有空余的时间参加学习B. 姗姗工作很忙，但还是坚持每天4个小时的课程培训C. 王某在公司里很受重用，领导交办的任务都完成得很好，他觉得自己能力足够，没有必要再学习D. 小牛参加了公司的管理技巧培训，他觉得培训效果很差，对自己没有什么帮助，对此后的培训都不感兴趣答案:姗姗工作很忙，但还是坚持每天4个小时的课程培训110. 头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。A. 人员越少越好B. 提出较多数量的想法C. 人员都应该是专家D. 能够进行批评答案: 提出较多数量的想法111.伊莱斯.怀特提出的“团队效力圈”所涉及到的八种角色，不包括起（）作用的角色。A. 分析B. 联系C. 协调D. 创造答案:联系112. 对学员学习效果进行评估，其评估内容不包括（）。A. 学员对学习活动的反应B. 学习目的C. 学习结果D. 学习对学员的工作或行为造成的影响答案:学习目的113. 小章决定提高自己的自我认知能力，（）方法对他提高自我认知能力没有帮助。A. 大量阅读，不必深入思考B. 通过讨论反思自己的行为C. 通过实践活动反思自己的行为D. 通过观察反思自己的行为答案:大量阅读，不必深入思考114. 娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（）。A. 传送过程B. 接收者C. 发送者D. 方式方法答案: 方式方法115. 张总的公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，一般不属于评估内容的是（）。A. 学习对员工的工作或行为造成的影响B. 学习的地点C. 学员对学习的反应D. 学习的内容答案:学习的地点116.提高工作效率的方法有很多，不正确的是（）。A. 确保在做重要工作时不被打扰B. 不受任何计划约束C. 为重要的工作选择最佳时间D. 养成并坚持良好的工作习惯答案:不受任何计划约束117. 组织的战略目标体现了组织的价值观。答案: 正确118. 我们在某种程度上可以说领导者就是服务者，两者没有区别。答案: 正确119. 授权可将团队领导者从常规的任务中解脱出来,去执行更重要的任务。答案: 正确120. 团队中成员和领导之间的关系应该建立在信任的基础之上,如果没有信任,团队成员之间的交流和合作就不可能。答案: 正确121. 在紧迫性／重要性矩阵中，无论是哪一个优先级的工作，都需要花费同样的时间和精力来完成。答案:错误122. 如果员工在没有提前告知公司就擅自离职，由些造成了损失，那么公司有权向有关法庭提出诉讼。答案: 正确123. 领导在团队中一般扮演三种角色：完成工作、建设团队、培养他人。答案: 正确124. 团队简报前摸清听众情况是指摸清他们为什么参加答案:错误125. 团队中出现冲突，就说明这个团队有问题。答案:错误126. 学习是为了发展，发展为了更好的学习。答案:错误127. 在谈判过程中，双方都能获得好的结果才是最好的谈判结果。答案: 正确128. 岗位轮换有助于让团队成员发挥自己各个方面的技能和能力，但是同时它也可能带来问题，如使团队成员失去作为专家的地位。所以不应采取岗位轮换这种方法。答案:错误129. 在团队简报前，摸清听众的情况是指摸清他们为什么参加。答案:错误130. 随着工程进程的发展，团队成员表现出了疲惫的现象，这种现象需要团队中专人进行处理。答案: 正确131. 要消除员工的不满，就应该奖罚分明。答案:错误132. 领导者在团队管理的过程中只扮演三种角色。答案:错误133. 任何一个组织都需要经过资源输入,产品输出的过程、答案: 正确134. 团队领导的行为能够影响团队的激励水平，这些行为包括：A. 开发一个支持性的团队环境B. 喜欢自己一个人完成工作C. 不接受别人的帮助D. 鼓励员工的发展E. 自己做榜样答案:开发一个支持性的团队环境# 鼓励员工的发展# 自己做榜样135. 非正式沟通的优点有：A. 能够有效的代替正式沟通B. 信息准确C. 能够自由选择沟通渠道D. 能够自由选择沟通渠道E. 能够获得组织需要的大量的信息答案:能够获得组织需要的大量的信息# 能够自由选择沟通渠道# 能够自由选择沟通渠道136. 管理大师吉姆-柯林斯把领导人分为五个级别：A. 有效力的领导人B. 团队贡献者C. 能力强的经理人D. 第五级的领导人E. 能力强的个人答案:有效力的领导人# 团队贡献者# 能力强的经理人# 第五级的领导人# 能力强的个人137. 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（）。A. 高层和普通员工之间会有严格的办公距离B. 彼此间有固定的间隔设施C. 各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间D. 方便人们的交流和沟通答案: 方便人们的交流和沟通138.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（）。A. A——可达到的B. M——可实现的C. T——有时间规定的D. S——明确的答案:M——可实现的139. 关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（）。A. 由团队的管理层设定具体目标B. 实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现C. 各个层次的管理者自行设定团队的目标D. 有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈答案:实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现140. 波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（）。A. 现存企业之间的竞争B. 替代产品的威胁C. 新竞争对手的威胁D. 买方议价的能力答案:现存企业之间的竞争141. 关于非正式审查的方法，说法不正确的是（）。A. 提出建议，并且直接告诉他们要做什么B. 确定自己有时间进行交谈和倾听C. 在进行交流时，保持平易近人的态度D. 了解他们现在是否遇到了困难答案:提出建议，并且直接告诉他们要做什么142. 要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（）。A. 找出面临的障碍B. 对出现的问题进行反思C. 无视障碍的存在D. 深刻分析问题根源答案:无视障碍的存在143. 关于X理论和Y理论，说法不正确的是（）。A. X理论和Y理论是两种极端的管理方式B. 信仰Y理论的人认为工作是人的天性，人们都想对自己的努力负责C. 信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作D. X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平答案:X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平144. 达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（）。A. 一致同意——团队中每个成员都有自己的决定权B. 一致同意——比较费时C. 投票——使每个团队成员都能满意D. 投票——减少作决策的时间答案:投票——使每个团队成员都能满意145.要想取得好的沟通效果，必须以相互信任为前提。答案: 正确146.员工发展是员工学习的一部分。答案: 错误147. 在寻找团队之外的资源时，不要忘记自己的上级主管也是可以利用的资源。答案: 正确148. 如果员工的擅自离职给公司带来损失，公司有权提出损失赔偿或提起诉讼。答案: 正确149. 团队之间的期望就得到对方商业机密。答案:错误150. 积极乐观的人会主动推动事情向前发展。答案: 正确151. 个人的日常生活目标同工作目标一样也可以遵守SMART原则。答案: 正确152. 六顶思考帽子方法能够使人们的思维误解最小化,是一种最好的思考方法。答案: 错误153.SWOT分析只能用于个人,而不能用于组织、答案: 错误154.优秀的团队必须具有明确的目的。答案:正确155. 团队中每个成员得到了发展，那么这个团队一定会得到发展。答案: 错误156.只要是压力，就会对健康有害。答案: 错误157.一个团队的效率高就意味着这个团队的效果好。答案:错误158. 在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。答案: 正确159. 如果团队成员的能力很强,但是他又不情愿工作的前提下,那么对这个成员应该选择命令型的领导方式。答案:错误160. 团队领导支持学习的形式和方式有多种多样，他们不仅要成为导师、教练、培训师等，最重要的是要成为一名鼓励者。答案: 正确161. 实行轮换工作必须建立在团队成员有效完成每个任务的基础上。答案: 正确162. 马斯洛需求层次理论将需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：A. 安全需求B. 生理需求C. 自我实现需求D. 社交需求E. 尊重需求答案:安全需求# 生理需求# 自我实现需求# 社交需求# 尊重需求163. 对自己无关的事，不应该管A. 社会责任感B. 企业使命C. 时代特征D. 经济性E. 主观性答案:社会责任感# 时代特征# 经济性164. 计划者在执行计划的过程中可使用的监控方法很多，利益相关者的反馈可以对执行过程进行监控，利益相关者一般主要包括：A. 供应商B. 直接管理者C. 顾客D. 团队成员E. 政府机关答案:供应商# 直接管理者# 顾客# 团队成员# 政府机关165. 王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（）。A. 委托培训B. 脱产学习C. 岗位轮换D. 工作观摩答案:委托培训166. 沟通中传递的信息内容主要是由（）决定的。A. 沟通对象和时间安排B. 沟通目的和方式方法C. 方式方法和时间安排D. 沟通目的和沟通对象答案:沟通目的和沟通对象167. 李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（）。A. 目标管理B. 头脑风暴法C. 德尔菲法D. PEST分析法答案: 目标管理168.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）。①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。A. ①②B. ②③④C. ①②③④D. ①答案: ①②③④169. 绩效目标一般是直接的或实际的目标。答案: 正确170. 在今天，重复学习作为一种教案方法已经有点过时了，所以在学习的时候，应用死记硬背的方法是行不通。答案:错误171. 工作面临挑战或存在不确定因素的时候，你只有唯一的选择，而不是多种选择。答案: 错误172.压力不足和压力过高都一样对人的身体有害。答案: 正确173.处事果断的人会明确表达自己的要求和感受。答案: 正确174. 发展周期的各个步骤虽然是截然不同的，但是它们在实践中又是经常融合在一起的。答案: 正确175. 多数公司制定规章制度的目的主要是为了保护公司的利益。答案:错误176. 一个团队的发展通常经过一系列阶段才能成长起来，但是在团队的形成阶段，成员之间必须是相互信任的。答案:错误177. 培训和训练的内容和步骤完全不同。答案:错误178. 领导的行为会影响团队整体的激励水平。答案: 正确179. 人们工作的目的就是为了满足他们的生理需求。答案:错误180. 团队简报是一个与他人交流信息的有效途径，是一个将听众聚在一起进行双向对话的机会。答案: 正确181. 当身边出现挑战或不确定因素时，如果一个人不准备做出选择，那么他就没有必要仔细考虑这些选择。答案: 错误182.谈判时，老是用眼睛盯住对方是一种礼貌的行为。答案: 错误183.要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。答案:正确184. 三环领导力模型把领导者的任务包括以下哪些主要任务：A. 个人需求B. 心理需求C. 任务需求D. 发展需求E. 团队需求答案:个人需求# 任务需求# 团队需求185. 控制过程包括以下三个步骤：A. 与标准相比较B. 纠正偏差C. 确定目标D. 衡量实际绩效E. 实施计划答案:与标准相比较# 衡量实际绩效# 纠正偏差186. 关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（）。A. 审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的B. 非正式审查形式比较随意，用处不大C. 正式审查注重的是成果D. 正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行答案:非正式审查形式比较随意，用处不大187. 达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（）。A. 投票——减少作决策的时间B. 一致同意——团队中每个成员都有自己的决定权C. 一致同意——比较费时D. 投票——使每个团队成员都能满意答案:投票——使每个团队成员都能满意188. SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（）。A. 劣势B. 威胁C. 机会D. 优势答案:威胁189. 人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合（）。A. 双因素理论B. 期望理论C. 需求层次论D. X理论答案:期望理论190. 小贺在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（）。A. 不良的学习经历B. 自信果断C. 惧怕新的方式D. 缺乏时间答案:自信果断191. 张经理为了提高时间管理的效率，他可以排除一些与工作无关的事情，不能帮助他的是（）。A. 把更多操作性的工作分配出去B. 相信团队成员C. 学会授权D. 工作时间拒绝接听任何电话答案:工作时间拒绝接听任何电话192. 关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（）。A. 由团队的管理层设定具体目标B. 有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈C. 各个层次的管理者自行设定团队的目标D. 实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现答案:实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现193. 关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。A. 可以帮助我们提高时间利用率B. 无效活动不用记录下来C. 是一种把一天的工作活动记录下来进行分析的表格D. 会告诉我们很多意想不到的有用信息答案:无效活动不用记录下来194. 获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（ ）。A. 从客户中提取的信息B. 管理者所掌握的信息C. 营销类部门有影响力的员工所掌握的信息D. 其他非营销类部门所掌握的信息答案: 从客户中提取的信息195.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（）。A. 优势B. 威胁C. 劣势D. 机会答案: 威胁196.完成任务是领导者的主要任务之一。关于“完成任务”，说法正确的是（）。A. 领导者需要帮着团队成员培养他们的能力B. 领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感C. 在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训D. 领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突答案:领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突197.每一个谈判者都天生非常自信。答案: 错误198.不同类型的任务需要不同的领导方式。答案: 正确199.任何目标的制定最好要遵循SMART原则。答案: 正确200. 领导方式选择要根据团队和成员具体情况。答案: 正确201. 质量团体是为处理某一问题或应对某个机会而实施某种战略计划的团体。答案:错误202. 马斯洛认为人们需求的满足都是从低到高的过程。答案:错误203. 人们在谈判的过程中容易把自己定位于某一类人,这对谈判结果是没有好处的、答案: 正确204. 压力过度或是不足，都会给我们带来坏处。答案: 正确205. 组织中各个阶层部门的目标是相互独立的，相互之间没有依赖性。答案:错误206. 根据学习周期循环，人们在学习的过程中必须从获得经验开始。答案:错误207. 李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（）。A. 李总——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管——准备具体的计划和预算，组织实施计划B. 李总——准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞C. 李总——准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划D. 李总——确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管——组织实施计划，展望未来答案:李总——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管——准备具体的计划和预算，组织实施计划208. 在企业的发展活动与学习活动中，“针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于（）活动。A. 训练B. 指导C. 团队D. 培训答案:培训209. 农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明（）。A. 供应商不可以提高成本B. 买方具有很强的讨价还价的能力C. 卖方具有很强的讨价还价的能力D. 替代产品的威胁很大答案:买方具有很强的讨价还价的能力210. 李经理认为工作是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（）。A. X理论B. 双因素理论C. Y理论D. 需求层次论答案:Y理论211. 六顶思考帽方法的主要目的是为了简化思维。答案:错误212. 培训与训练的步骤是一致的，那么它们没有什么本质的区别。答案:错误213. 团队简报的陈述者认为团队简报就是向人们灌输信息的过程。答案:错误214. 根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（）阶段开始学习。A. 理论化B. 获得经验C. 反思D. 应用答案: 应用215.在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（）。A. 谈判开始时的闲谈有助于定准基调B. 在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡C. 在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略D. 察言观色是把握谈判基调的重要手段答案:在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡216. 任何谈判都是为了寻求一种解决方案，而双赢的谈判结果则是最好的解决方案。答案: 正确217. 团队领导既要管理团队的绩效和目标，也要对团队成员进行评估和检查。答案: 正确218. 从订购资源到接收资源期间所需要的时间为订购时间。答案:错误219. 公司销售情况的报告一般应该按照时间的顺序来排列。答案: 正确220. 不满和抱怨具有相同的形成过程。答案:错误221. 组织就是一个输入资源，通过一定的运作，输出满足客户需要的产品和服务的过程。答案: 正确222. 五力模型是用来分析某个行业的竞争状态。答案: 正确223. 所有组织奋斗目标都是提高客户满意度。答案:错误224. 如果你要使团队成员的角色能够达到平衡，那么你可以通过鼓励人们承担一个或多个角色来填补。比如，让挑战人员承担探索者的角色。答案:错误225. 平衡记分卡是一种评估和检测企业状况的工具。答案: 正确226. 在团队的形成阶段,任务需要,团队需要和个人需要都占有相同的比例、答案:错误227. 形体语言总是与自己要表达的思想一致。答案:错误228. 训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（）。A. 后退——让学员自主学习B. 审查和评估——最终审查训练项目和学习效果C. 简要介绍——在必要之处给予指导和帮助D. 计划和建立——编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权答案:简要介绍——在必要之处给予指导和帮助229. 张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（）。A. 时间安排B. 方式方法C. 目的意图D. 沟通对象答案:时间安排230. 团队是由拥有互补的技能、一致的绩效目标、共同承担责任的人组成的小规模团体。答案: 正确231. 所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。答案:错误232. 领导者支持员工学习的形式有多种,其中最重要的支持形式是作为一个鼓励者。答案: 正确233. 团队中必须具有互补的角色才能和谐的发展。答案: 正确234. 组织的利益相关者，包括受组织业绩影响并且影响组织业绩的人或团体。答案: 正确235. 只要做好周密的计划和严格的控制，就能完成工作任务。答案: 错误236.提问是抓住听众注意力最好的办法。答案: 错误237.沟通中所获信息主要来自于言语交流，少部分来自身体语言。答案:错误238. 企业子公司的文化一定与其总公司的文化相同。答案:错误239. 团队会议必须是正式的，并且需要较长的时间，会议才能达到预想的效果。答案: 错误240.领导和管理的角色在某些方面有些相似,但二者有本质的不同。答案: 正确241.SWOT分析法又称态势分析法，一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。SWOT分析法中四个英文字母分别代表：A. 劣势B. 风险C. 机会D. 优势E. 平衡答案:劣势# 风险# 机会# 优势242. 制订目标的时候应该遵循SMART原则，包括以下原则;A. 明确性B. 时限性C. 现实性D. 可达到的E. 可衡量性答案:可达到的# 可衡量性# 明确性# 时限性# 现实性243. 优秀团队能够获得好的绩效，（ ）是优秀团队的标志。A. 团队内部成员之间的关系得到改善B. 人们有一种团队归属的感觉C. 团队内部交流得到改善D. 团队成员更有能力一起解决各种问题E. 团队成员之间的技能互补答案:团队成员更有能力一起解决各种问题# 团队内部成员之间的关系得到改善# 人们有一种团队归属的感觉# 团队成员之间的技能互补# 团队内部交流得到改善244. 来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（）。A. 小齐很胜任现在的工作，但他觉得学无止境，所以常常参加培训来提高自己B. 小季认为去年的培训对工作没有用，所以今年就不去参加了C. 小夏是一名会计，他习惯使用算盘，对计算器等工具的学习很抵触D. 小贺工作太忙了，认为自己没时间学习答案:小齐很胜任现在的工作，但他觉得学无止境，所以常常参加培训来提高自己245. 在团队中，团队领导和团队成员都应在团队中做出相等的贡献，这种相等的贡献是完全一样的贡献。答案:错误246. 小贺在公司经常自我贬低和自嘲，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（）。A. 好斗的人B. 谦虚的人C. 消极自卑的人D. 自信果断的人答案:消极自卑的人247. 如觉得谈判毫无进展那试着变换一下谈判的方式或讨论的内容。答案: 正确248. 脱产培训是指员工完全脱离工作的培训，与工作毫无关系。答案:错误249. 对所在团队工作负起责任意味着事必躬亲答案: 错误250.授权的领导方式是最好的领导方式。答案: 错误251.团队工作效率大于个人的工作效率之和。答案: 正确252. 任何计划的质量都取决于制定计划时所获得的信息。答案:错误253. 计划执行阶段所得到的反馈信息能够指导未来计划的调整。答案: 正确254. 工作和生活之间取得平衡须是:平衡答案:错误255. 领导方式的选择要根据团队和成员的具体情况。答案: 正确256. “在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（）。A. 工作伙伴B. 岗位轮换C. 工作观摩D. 训练与指导答案:训练与指导257. 要想了解组织的优劣势，可以通过让每个团队分析自身的优势和劣势，然后将结果汇总。答案: 正确258. 能够成为领导者是因为他们具有与生俱来的技能和能力答案:错误259. 会议能够使人人到场,是解决具体问题的一种最好方式,所以我们要经常召开会议答案:错误260. 倾向于“x理论”的管理者会对团队拥有更高的期望值。答案:错误261. 团队之间的期望就是想得到对方的商业机密。答案:错误262. 对于个人来说，目标的制定就是指对未来事业的发展做出计划。答案:错误263. 无论员工触犯了那一条规章制度，做出解雇员工的决定都要慎重考虑。答案: 正确264. 所有企业面临的最大的挑战就是企业变革。答案:错误265. 在谈判开始时，（）有助于把握谈判基调。A. 先与对方进行闲谈B. 热情激昂C. 过于冷淡D. 速战速决答案:先与对方进行闲谈266. 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（）。A. 方便人们的交流和沟通B. 各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间C. 彼此间有固定的间隔设施D. 高层和普通员工之间会有严格的办公距离答案:方便人们的交流和沟通267. 小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（ ）的态度最重要。 A.实事求是 B.积极 C.乐观 D.坦然A. DB. BC. CD. A答案:A268. 根据KOLB学习周期，"从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（ ）阶段开始学习。 A、获得经验B、反思C、应用 D、理论化A. DB. BC. AD. C答案:D269. 刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。 A、德尔菲法 B、电子会议C、头脑风暴法 D、名义群体法A. DB. AC. CD. B答案:C270. 按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（ ）。 A、获得经验 B、反思C、认真分析 D、理论化和应用A. AB. CC. BD. D答案:C271. 按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（ ）。A、从书本中学习理论知识 B、实践一些从未做过的事情C、从做过的事情中得出结论 D、对做过的事情进行反省A. AB. BC. DD. C答案:B272. 按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（ ）。A、四个阶段中前两个阶段最重要 B、学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始C、任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程 D、从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程A. DB. BC. CD. A答案:A273. 为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（ ）的特点。 A、鼓励"自由想象” B、排除评论性批判C、要求提出一定数量的观念 D、改进观念A. DB. BC. CD. A答案: A274.关于头脑风暴法，说法不正确的是（ ）。A、头脑风暴法是一种创造性的思维方法B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的C、头脑风暴法是一种培养创造力的方法D、头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人A. BB. CC. DD. A答案: B275.小米的新工作需要录入大量文件，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，最终达到每分钟2000字的速度。他的这个目标不符合SMART原则中的（）原则。 A.可衡量的 B.明确的 C.有时间规定的 D.可达到的和可实现的A. DB. BC. AD. C答案:D276. 1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（ ）。 A、对那些提出荒谬想法的人进行批评教育B、挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法C、仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号D、继续工作，合理处理剩下的想法A. DB. BC. CD. A答案:A277. 小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（ ）的态度最重要。 A.实事求是 B.积极 C.乐观 D.坦然A. BB. CC. DD. A答案:A278. 为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（ ）的特点。 A、鼓励"自由想象” B、排除评论性批判C、要求提出一定数量的观念 D、改进观念A. DB. AC. BD. C答案:A279. 根据KOLB学习周期，"从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（ ）阶段开始学习。 A、获得经验B、反思C、应用 D、理论化A. BB. AC. DD. C答案:D280. 1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（ ）。 A、对那些提出荒谬想法的人进行批评教育B、挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法C、仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号D、继续工作，合理处理剩下的想法A. DB. CC. AD. B答案: A281.关于头脑风暴法，说法不正确的是（ ）。A、头脑风暴法是一种创造性的思维方法B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的C、头脑风暴法是一种培养创造力的方法D、头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人A. BB. CC. AD. D答案:B282. 小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（ ）的态度最重要。 A.实事求是 B.积极 C.乐观 D.坦然A. BB. AC. CD. D答案:A283. 按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（ ）。A、从书本中学习理论知识 B、实践一些从未做过的事情C、从做过的事情中得出结论 D、对做过的事情进行反省A. DB. CC. BD. A答案:B284. 根据KOLB学习周期，"从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（ ）阶段开始学习。 A、获得经验B、反思C、应用 D、理论化A. BB. CC. AD. D答案:D285. 按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（ ）。 A、获得经验 B、反思C、认真分析 D、理论化和应用A. AB. BC. CD. D答案:C286. 关于头脑风暴法，说法不正确的是（ ）。A、头脑风暴法是一种创造性的思维方法B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的C、头脑风暴法是一种培养创造力的方法D、头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人A. DB. CC. AD. B答案:B287. 根据KOLB学习周期，"从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（ ）阶段开始学习。 A、获得经验B、反思C、应用 D、理论化A. AB. BC. DD. C答案:D288. 小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（ ）的态度最重要。 A.实事求是 B.积极 C.乐观 D.坦然A. CB. DC. AD. B答案:A289. 按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（ ）。 A、获得经验 B、反思C、认真分析 D、理论化和应用A. BB. CC. DD. A答案:C290. 1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（ ）。 A、对那些提出荒谬想法的人进行批评教育B、挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法C、仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号D、继续工作，合理处理剩下的想法A. BB. DC. CD. A答案: A291.关于头脑风暴法，说法不正确的是（ ）。A、头脑风暴法是一种创造性的思维方法B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的C、头脑风暴法是一种培养创造力的方法D、头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人A. DB. AC. BD. C答案:B292. 关于头脑风暴法，说法不正确的是（ ）。A、头脑风暴法是一种创造性的思维方法B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的C、头脑风暴法是一种培养创造力的方法D、头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人A. DB. BC. CD. A答案:B293. 按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（ ）。A、从书本中学习理论知识 B、实践一些从未做过的事情C、从做过的事情中得出结论 D、对做过的事情进行反省A. BB. AC. DD. C答案: B294.小米的新工作需要录入大量文件，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，最终达到每分钟2000字的速度。他的这个目标不符合SMART原则中的（）原则。 A.可衡量的 B.明确的 C.有时间规定的 D.可达到的和可实现的A. CB. DC. BD. A答案:D295. 按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（ ）。 A、获得经验 B、反思C、认真分析 D、理论化和应用A. CB. AC. DD. B答案:C296. 1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（ ）。 A、对那些提出荒谬想法的人进行批评教育B、挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法C、仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号D、继续工作，合理处理剩下的想法A. CB. DC. BD. A答案:A297. 刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。 A、德尔菲法 B、电子会议C、头脑风暴法 D、名义群体法A. CB. AC. DD. B答案:C298. 小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（ ）的态度最重要。 A.实事求是 B.积极 C.乐观 D.坦然A. DB. CC. BD. A答案: A299.关于头脑风暴法，说法不正确的是（ ）。A、头脑风暴法是一种创造性的思维方法B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的C、头脑风暴法是一种培养创造力的方法D、头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人A. CB. AC. BD. D答案:B300. 按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（ ）。A、从书本中学习理论知识 B、实践一些从未做过的事情C、从做过的事情中得出结论 D、对做过的事情进行反省A. AB. CC. DD. B答案: B301.小米的新工作需要录入大量文件，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，最终达到每分钟2000字的速度。他的这个目标不符合SMART原则中的（）原则。 A.可衡量的 B.明确的 C.有时间规定的 D.可达到的和可实现的A. AB. DC. BD. C答案:D302. 关于头脑风暴法，说法不正确的是（ ）。A、头脑风暴法是一种创造性的思维方法B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的C、头脑风暴法是一种培养创造力的方法D、头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人A. BB. AC. DD. C答案:B303. 小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（ ）的态度最重要。 A.实事求是 B.积极 C.乐观 D.坦然A. AB. DC. CD. B答案:A304. 为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（ ）的特点。 A、鼓励"自由想象” B、排除评论性批判C、要求提出一定数量的观念 D、改进观念A. AB. BC. CD. D答案: A305.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（ ）。A、四个阶段中前两个阶段最重要 B、学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始C、任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程D、从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程A. AB. CC. DD. B答案:A306. 按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（ ）。A、从书本中学习理论知识 B、实践一些从未做过的事情C、从做过的事情中得出结论 D、对做过的事情进行反省A. CB. DC. AD. B答案:B307. 刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。 A、德尔菲法 B、电子会议C、头脑风暴法 D、名义群体法A. DB. BC. AD. C答案:C308. 根据KOLB学习周期，"从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（ ）阶段开始学习。 A、获得经验B、反思C、应用 D、理论化A. CB. BC. DD. A答案: D309.小米的新工作需要录入大量文件，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，最终达到每分钟2000字的速度。他的这个目标不符合SMART原则中的（）原则。 A.可衡量的 B.明确的 C.有时间规定的 D.可达到的和可实现的A. CB. DC. AD. B答案:D310. 小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（ ）的态度最重要。 A.实事求是 B.积极 C.乐观 D.坦然A. AB. CC. DD. B答案: A311.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（ ）。A、四个阶段中前两个阶段最重要 B、学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始C、任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程D、从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程A. CB. DC. AD. B答案:A312. 关于活动跟踪表，说法不正确的是（ ）。 A、可以帮助我们提高时间利用率 B、无效活动不用记录下来C、会告诉我们很多意想不到的有用信息 D、是一种把一天的工作活动记录下来进行分析的表格A. AB. DC. CD. B答案:B313. 利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（ ）。①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。A、②①③④B、②④①③ C、②④③① D、①②③④A. BB. DC. CD. A答案: B314.适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是（ ）。A.确定自己有权利拒绝 B.真正明确地表达拒绝的想法C.拒绝时，看着对方的眼睛 D.在拒绝后，向对方详细解释原因A. DB. CC. AD. B答案:D315. 刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（ ）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。 A、活动跟踪表 B、头脑风暴法C、SMART原则 D、PEST法A. CB. AC. BD. D答案:A316. 关于活动跟踪表，说法不正确的是（ ）。 A、聊天、喝茶、打电话等活动不用记录 B、可以帮助我们了解自己的工作习惯C、整个过程时间要保持连续D、有助于找到细节问题A. CB. BC. AD. D答案: A317.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（ ）。A、把重要工作安排在工作效率最高的时间B、把每天的重要工作都安排在固定的时间段C、不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做 D、把重要工作安排在每天工作的开始阶段A. BB. DC. AD. C答案:A318. 小贺在公司经常自我贬低和自嘲，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（ ）。A. 自信果断的人 B. 谦虚的人 C. 好斗的人 D. 消极自卑的人A. BB. AC. CD. D答案: D319.提高工作效率的方法不正确的是（ ）。A、预见并及时处理问题 B、根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式C、确保在做重要工作时不被打扰D、工作时间拒绝接听任何电话A. DB. CC. AD. B答案:D320. 张经理为了提高时间管理的效率，他可以排除一些与工作无关的事情，不能帮助他的是（ ）。 A、把更多操作性的工作分配出去 B、相信团队成员 C、工作时间拒绝接听任何电话 D、学会授权A. CB. BC. AD. D答案: C321.提高工作效率的方法有很多，不正确的是（ ）。 A、为重要的工作选择最佳时间 B、养成并坚持良好的工作习惯 C、确保在做重要工作时不被打扰 D、不受任何计划约束A. AB. CC. BD. D答案:D322. 利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（ ）。①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。A、②①③④B、②④①③ C、②④③① D、①②③④A. CB. AC. DD. B答案: B323.提高工作效率的方法不正确的是（ ）。A、预见并及时处理问题 B、根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式C、确保在做重要工作时不被打扰D、工作时间拒绝接听任何电话A. AB. BC. CD. D答案:D324. 关于活动跟踪表，说法不正确的是（ ）。 A、聊天、喝茶、打电话等活动不用记录 B、可以帮助我们了解自己的工作习惯C、整个过程时间要保持连续D、有助于找到细节问题A. AB. BC. DD. C答案: A325.适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是（ ）。A.确定自己有权利拒绝 B.真正明确地表达拒绝的想法C.拒绝时，看着对方的眼睛 D.在拒绝后，向对方详细解释原因A. BB. CC. AD. D答案:D326. 关于活动跟踪表，说法不正确的是（ ）。 A、可以帮助我们提高时间利用率 B、无效活动不用记录下来C、会告诉我们很多意想不到的有用信息 D、是一种把一天的工作活动记录下来进行分析的表格A. BB. CC. AD. D答案: B327.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（ ）。A、把重要工作安排在工作效率最高的时间B、把每天的重要工作都安排在固定的时间段C、不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做 D、把重要工作安排在每天工作的开始阶段A. AB. BC. CD. D答案:A328. 利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（ ）。①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。A、②①③④B、②④①③ C、②④③① D、①②③④A. CB. BC. AD. D答案:B329. 关于活动跟踪表，说法不正确的是（ ）。 A、聊天、喝茶、打电话等活动不用记录 B、可以帮助我们了解自己的工作习惯C、整个过程时间要保持连续D、有助于找到细节问题A. BB. CC. DD. A答案: A330.适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是（ ）。A.确定自己有权利拒绝 B.真正明确地表达拒绝的想法C.拒绝时，看着对方的眼睛 D.在拒绝后，向对方详细解释原因A. BB. CC. DD. A答案: D331.提高工作效率的方法有很多，不正确的是（ ）。 A、为重要的工作选择最佳时间 B、养成并坚持良好的工作习惯 C、确保在做重要工作时不被打扰 D、不受任何计划约束A. DB. AC. CD. B答案:D332. 小贺在公司经常自我贬低和自嘲，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（ ）。A. 自信果断的人 B. 谦虚的人 C. 好斗的人 D. 消极自卑的人A. BB. AC. CD. D答案: D333.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（ ）。A、把重要工作安排在工作效率最高的时间B、把每天的重要工作都安排在固定的时间段C、不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做 D、把重要工作安排在每天工作的开始阶段A. CB. BC. AD. D答案: A334.提高工作效率的方法有很多，不正确的是（ ）。 A、为重要的工作选择最佳时间 B、养成并坚持良好的工作习惯 C、确保在做重要工作时不被打扰 D、不受任何计划约束A. BB. CC. AD. D答案: D335.适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是（ ）。A.确定自己有权利拒绝 B.真正明确地表达拒绝的想法C.拒绝时，看着对方的眼睛 D.在拒绝后，向对方详细解释原因A. BB. CC. DD. A答案:D336. 利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（ ）。①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。A、②①③④B、②④①③ C、②④③① D、①②③④A. AB. CC. DD. B答案: B337.适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是（ ）。A.确定自己有权利拒绝 B.真正明确地表达拒绝的想法C.拒绝时，看着对方的眼睛 D.在拒绝后，向对方详细解释原因A. AB. BC. CD. D答案:D338. 刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（ ）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。 A、活动跟踪表 B、头脑风暴法C、SMART原则 D、PEST法A. AB. BC. DD. C答案: A339.提高工作效率的方法有很多，不正确的是（ ）。 A、为重要的工作选择最佳时间 B、养成并坚持良好的工作习惯 C、确保在做重要工作时不被打扰 D、不受任何计划约束A. DB. CC. BD. A答案: D340.提高工作效率的方法不正确的是（ ）。A、预见并及时处理问题 B、根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式C、确保在做重要工作时不被打扰D、工作时间拒绝接听任何电话A. CB. BC. DD. A答案: D341.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（ ）。A、把重要工作安排在工作效率最高的时间B、把每天的重要工作都安排在固定的时间段C、不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做 D、把重要工作安排在每天工作的开始阶段A. DB. AC. BD. C答案:A342. 张经理为了提高时间管理的效率，他可以排除一些与工作无关的事情，不能帮助他的是（ ）。 A、把更多操作性的工作分配出去 B、相信团队成员 C、工作时间拒绝接听任何电话 D、学会授权A. BB. CC. DD. A答案:C343. 利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（ ）。①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。A、②①③④B、②④①③ C、②④③① D、①②③④A. AB. CC. DD. B答案: B344.适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是（ ）。A.确定自己有权利拒绝 B.真正明确地表达拒绝的想法C.拒绝时，看着对方的眼睛 D.在拒绝后，向对方详细解释原因A. CB. BC. AD. D答案:D345. 小贺在公司经常自我贬低和自嘲，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（ ）。A. 自信果断的人 B. 谦虚的人 C. 好斗的人 D. 消极自卑的人A. DB. CC. AD. B答案: D346.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（ ）。A、把重要工作安排在工作效率最高的时间B、把每天的重要工作都安排在固定的时间段C、不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做 D、把重要工作安排在每天工作的开始阶段A. CB. AC. BD. D答案:A347. 关于活动跟踪表，说法不正确的是（ ）。 A、聊天、喝茶、打电话等活动不用记录 B、可以帮助我们了解自己的工作习惯C、整个过程时间要保持连续D、有助于找到细节问题A. AB. DC. CD. B答案: A348.提高工作效率的方法有很多，不正确的是（ ）。 A、为重要的工作选择最佳时间 B、养成并坚持良好的工作习惯 C、确保在做重要工作时不被打扰 D、不受任何计划约束A. DB. AC. BD. C答案: D349.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（ ）。A、把重要工作安排在工作效率最高的时间B、把每天的重要工作都安排在固定的时间段C、不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做 D、把重要工作安排在每天工作的开始阶段A. CB. BC. DD. A答案:A350. 关于活动跟踪表，说法不正确的是（ ）。 A、可以帮助我们提高时间利用率 B、无效活动不用记录下来C、会告诉我们很多意想不到的有用信息 D、是一种把一天的工作活动记录下来进行分析的表格A. BB. CC. AD. D答案: B351.适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是（ ）。A.确定自己有权利拒绝 B.真正明确地表达拒绝的想法C.拒绝时，看着对方的眼睛 D.在拒绝后，向对方详细解释原因A. AB. BC. DD. C答案:D352. 娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（ ）。 A．发送者 B．方式方法 C．传送过程 D．接收者A. AB. CC. BD. D答案:B353. 在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（ ）。 A、谈判开始时的闲谈有助于定准基调 B、察言观色是把握谈判基调的重要手段C、在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略 D、在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡A. DB. AC. CD. B答案:D354. 沟通中传递的信息内容主要是由（ ）决定的。 A、沟通目的和沟通对象 B、沟通目的和方式方法 C、沟通对象和时间安排 D、方式方法和时间安排A. BB. CC. AD. D答案: A355.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（ ）。 A、彼此间有固定的间隔设施 B、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间C、方便人们的交流和沟通 D、高层和普通员工之间会有严格的办公距离A. BB. DC. AD. C答案:C356. 副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（ ）。A．音色 B．语速 C．音调 D．音量A. DB. AC. CD. B答案:A357. 在谈判开始时，（ ）有助于把握谈判基调。 A、先与对方进行闲谈B、热情激昂 C、过于冷淡 D、速战速决A. AB. CC. DD. B答案: A358.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（ ）。 A、上级领导 B、部门成员 C、股东 D、供应商A. AB. BC. DD. C答案:B359. 张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（ ）。 A、目的意图 B、沟通对象 C、方式方法 D、时间安排A. BB. CC. AD. D答案:D360. 人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是（ ）。A．0-0.5米 B．1.25-3.5米 C．0.5-1.25米 D．3.5-7.5米A. AB. BC. DD. C答案: B361.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（ ）。A、人们在进行沟通时经常希望达到多种目的B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系C、沟通必须要有明确的目的，这是有效沟通的基础 D、当沟通目的不止一个时，需要确定最主要的目的是什么A. AB. BC. DD. C答案: B362.张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（ ）。 A、目的意图B、沟通对象 C、方式方法 D、时间安排A. BB. AC. DD. C答案: D363.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（ ）。 A、上级领导B、部门成员 C、股东 D、供应商A. CB. DC. AD. B答案: B364.娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（）。 A．发送者 B．方式方法 C．传送过程 D．接收者A. DB. BC. CD. A答案: B365.在谈判开始时，（ ）有助于把握谈判基调。 A、先与对方进行闲谈 B、热情激昂 C、过于冷淡 D、速战速决A. BB. CC. DD. A答案: A366.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（ ）。A、人们在进行沟通时经常希望达到多种目的B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系C、沟通必须要有明确的目的，这是有效沟通的基础 D、当沟通目的不止一个时，需要确定最主要的目的是什么A. AB. DC. CD. B答案: B367.在谈判开始时，（ ）有助于把握谈判基调。 A、先与对方进行闲谈 B、热情激昂 C、过于冷淡 D、速战速决A. CB. BC. DD. A答案: A368.娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（）。 A．发送者 B．方式方法 C．传送过程 D．接收者A. CB. DC. BD. A答案: B369.张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（ ）。 A、目的意图B、沟通对象 C、方式方法 D、时间安排A. BB. CC. DD. A答案: D370.人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是（ ）。A．0-0.5米 B．1.25-3.5米 C．0.5-1.25米 D．3.5-7.5米A. AB. CC. BD. D答案: B371.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（ ）。A、人们在进行沟通时经常希望达到多种目的B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系C、沟通必须要有明确的目的，这是有效沟通的基础 D、当沟通目的不止一个时，需要确定最主要的目的是什么A. AB. BC. DD. C答案: B372.娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（）。 A．发送者 B．方式方法 C．传送过程 D．接收者A. DB. BC. CD. A答案: B373.人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是（ ）。A．0-0.5米 B．1.25-3.5米 C．0.5-1.25米 D．3.5-7.5米A. AB. BC. CD. D答案: B374.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（ ）。A、人们在进行沟通时经常希望达到多种目的B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系C、沟通必须要有明确的目的，这是有效沟通的基础 D、当沟通目的不止一个时，需要确定最主要的目的是什么A. DB. BC. CD. A答案: B375.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（ ）。A．音色 B．语速 C．音调 D．音量A. CB. DC. AD. B答案: A376.张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（ ）。 A、目的意图B、沟通对象 C、方式方法 D、时间安排A. CB. AC. DD. B答案: D377.张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（ ）。 A、目的意图B、沟通对象 C、方式方法 D、时间安排A. DB. BC. CD. A答案: D378.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（ ）。A、人们在进行沟通时经常希望达到多种目的B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系C、沟通必须要有明确的目的，这是有效沟通的基础 D、当沟通目的不止一个时，需要确定最主要的目的是什么A. CB. DC. AD. B答案: B379.娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（）。 A．发送者 B．方式方法 C．传送过程 D．接收者A. DB. CC. AD. B答案: B380.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（ ）。A．音色 B．语速 C．音调 D．音量A. DB. CC. AD. B答案: A381.在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（ ）。 A、谈判开始时的闲谈有助于定准基调B、察言观色是把握谈判基调的重要手段C、在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略 D、在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡A. DB. AC. CD. B答案: D382.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（ ）。 A、提高客户满意度B、增加收益 C、击垮所有竞争对手 D、降低营运成本A. AB. CC. DD. B答案: C383.王经理刚被调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（）。 A、SWOT分析法 B、Ansoff矩阵法C、PEST分析法 D、SMART分析法A. DB. AC. BD. C答案: C384.运用SWOT分析法对组织进行分析，正确的步骤是（ ）。①确定对客户至关重要的因素，从客户的角度分析组织的优势和劣势；②根据信息搜集结果，提出问题；③分析组织的内部情况，识别外部环境的机会和威胁；④利用问题的答案，拟定战略。A、①③②④B、③①②④C、③②①④ D、①②③④A. CB. DC. AD. B答案: B385.迈克尔•波特的"五力模型”中，最明显的竞争状态是（ ）。 A、新竞争对手的威胁 B、替代产品的威胁C、现存企业之间的竞争 D、买方议价的能力A. AB. DC. BD. C答案: C386.小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（ ）。A、权力文化 B、角色文化 C、任务文化 D、个人文化A. AB. CC. DD. B答案: C387.根据PEST分析法，价值观念属于组织的（ ）环境。 A、经济 B、技术 C、政治法律 D、社会文化A. AB. DC. BD. C答案: D388.获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（ ）。 A、从客户中提取的信息B、管理者所掌握的信息C、营销类部门有影响力的员工所掌握的信息 D、其他非营销类部门所掌握的信息A. AB. CC. DD. B答案: A389.农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明（ ）。A、买方具有很强的讨价还价的能力 B、供应商不可以提高成本C、替代产品的威胁很大 D、卖方具有很强的讨价还价的能力A. CB. DC. BD. A答案: A390.在平衡计分卡中，新产品推出时间这个指标属于（ ）角度的指标。 A、内部流程 B、财务C、客户 D、学习与成长A. DB. CC. AD. B答案: A391.关于组织目标与组织核心价值观的概念及关系，说法不正确的是（ ）。 A、组织的核心价值观有助于界定员工的行为规范B、尽管组织成员各自的目标不同，但一定有成员所接受的共同的组织目标C、组织的核心价值观决定组织的目标 D、由组织的核心价值观产生的组织服务理念和行为准则为组织目标提供了强大的行为保证A. CB. BC. AD. D答案: C392.关于组织目标与组织核心价值观的概念及关系，说法不正确的是（ ）。 A、组织的核心价值观有助于界定员工的行为规范B、尽管组织成员各自的目标不同，但一定有成员所接受的共同的组织目标C、组织的核心价值观决定组织的目标 D、由组织的核心价值观产生的组织服务理念和行为准则为组织目标提供了强大的行为保证A. DB. CC. BD. A答案: C393.农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明（ ）。A、买方具有很强的讨价还价的能力 B、供应商不可以提高成本C、替代产品的威胁很大 D、卖方具有很强的讨价还价的能力A. CB. AC. DD. B答案: A394.迈克尔•波特的"五力模型”中，最明显的竞争状态是（ ）。 A、新竞争对手的威胁 B、替代产品的威胁C、现存企业之间的竞争 D、买方议价的能力A. DB. CC. AD. B答案: C395.小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（ ）。A、权力文化 B、角色文化 C、任务文化 D、个人文化A. AB. CC. DD. B答案: C396.根据PEST分析法，价值观念属于组织的（ ）环境。 A、经济 B、技术 C、政治法律 D、社会文化A. CB. BC. AD. D答案: D397.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（ ）。 A、提高客户满意度B、增加收益 C、击垮所有竞争对手 D、降低营运成本A. AB. CC. DD. B答案: C398.运用SWOT分析法对组织进行分析，正确的步骤是（ ）。①确定对客户至关重要的因素，从客户的角度分析组织的优势和劣势；②根据信息搜集结果，提出问题；③分析组织的内部情况，识别外部环境的机会和威胁；④利用问题的答案，拟定战略。A、①③②④B、③①②④C、③②①④ D、①②③④A. CB. AC. DD. B答案: B399.王经理刚被调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（）。 A、SWOT分析法 B、Ansoff矩阵法C、PEST分析法 D、SMART分析法A. DB. CC. AD. B答案: C400.根据PEST分析法，价值观念属于组织的（ ）环境。 A、经济 B、技术 C、政治法律 D、社会文化A. DB. CC. BD. A答案: D401.关于组织目标与组织核心价值观的概念及关系，说法不正确的是（ ）。 A、组织的核心价值观有助于界定员工的行为规范B、尽管组织成员各自的目标不同，但一定有成员所接受的共同的组织目标C、组织的核心价值观决定组织的目标 D、由组织的核心价值观产生的组织服务理念和行为准则为组织目标提供了强大的行为保证A. AB. DC. CD. B答案: C402.根据PEST分析法，价值观念属于组织的（ ）环境。 A、经济 B、技术 C、政治法律 D、社会文化A. AB. CC. DD. B答案: D403.在平衡计分卡中，新产品推出时间这个指标属于（ ）角度的指标。 A、内部流程 B、财务C、客户 D、学习与成长A. DB. BC. AD. C答案: A404.小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（ ）。A、权力文化 B、角色文化 C、任务文化 D、个人文化A. AB. CC. BD. D答案: C405.王经理刚被调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（）。 A、SWOT分析法 B、Ansoff矩阵法C、PEST分析法 D、SMART分析法A. CB. DC. BD. A答案: C406.迈克尔•波特的"五力模型”中，最明显的竞争状态是（ ）。 A、新竞争对手的威胁 B、替代产品的威胁C、现存企业之间的竞争 D、买方议价的能力A. DB. AC. BD. C答案: C407.关于组织目标与组织核心价值观的概念及关系，说法不正确的是（ ）。 A、组织的核心价值观有助于界定员工的行为规范B、尽管组织成员各自的目标不同，但一定有成员所接受的共同的组织目标C、组织的核心价值观决定组织的目标 D、由组织的核心价值观产生的组织服务理念和行为准则为组织目标提供了强大的行为保证A. AB. DC. BD. C答案: C408.迈克尔•波特的"五力模型”中，最明显的竞争状态是（ ）。 A、新竞争对手的威胁 B、替代产品的威胁C、现存企业之间的竞争 D、买方议价的能力A. DB. AC. BD. C答案: C409.农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明（ ）。A、买方具有很强的讨价还价的能力 B、供应商不可以提高成本C、替代产品的威胁很大 D、卖方具有很强的讨价还价的能力A. DB. CC. AD. B答案: A410.在平衡计分卡中，新产品推出时间这个指标属于（ ）角度的指标。 A、内部流程 B、财务C、客户 D、学习与成长A. AB. CC. DD. B答案: A411.运用SWOT分析法对组织进行分析，正确的步骤是（ ）。①确定对客户至关重要的因素，从客户的角度分析组织的优势和劣势；②根据信息搜集结果，提出问题；③分析组织的内部情况，识别外部环境的机会和威胁；④利用问题的答案，拟定战略。A、①③②④B、③①②④C、③②①④ D、①②③④A. AB. BC. DD. C答案: B412.根据PEST分析法，价值观念属于组织的（ ）环境。 A、经济 B、技术 C、政治法律 D、社会文化A. DB. AC. CD. B答案: D413.关于组织目标与组织核心价值观的概念及关系，说法不正确的是（ ）。 A、组织的核心价值观有助于界定员工的行为规范B、尽管组织成员各自的目标不同，但一定有成员所接受的共同的组织目标C、组织的核心价值观决定组织的目标 D、由组织的核心价值观产生的组织服务理念和行为准则为组织目标提供了强大的行为保证A. AB. CC. BD. D答案: C414.王经理刚被调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（）。 A、SWOT分析法 B、Ansoff矩阵法C、PEST分析法 D、SMART分析法A. BB. DC. CD. A答案: C415.农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明（ ）。A、买方具有很强的讨价还价的能力 B、供应商不可以提高成本C、替代产品的威胁很大 D、卖方具有很强的讨价还价的能力A. CB. BC. DD. A答案: A416.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（ ）。 A、提高客户满意度B、增加收益 C、击垮所有竞争对手 D、降低营运成本A. BB. AC. DD. C答案: C417.在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（ ）。 A、充分利用成员的技术和技能B、协作 C、增加团队的使命感 D、能够灵活地适应环境的变化A. BB. CC. DD. A答案: A418.一个典型的六顶思考帽法在实际应用中的正确顺序是（ ）。①评估建议的优缺点；②陈述问题事实，并提出解决问题的建议；③总结陈述，得出方案；④对各项选择方案进行直觉判断。A、④①②③B、④③①② C、②①④③ D、②④①③A. AB. BC. DD. C答案: C419.吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（ ）。 A、领导 B、谋士C、实施人员 D、协调人员A. AB. BC. DD. C答案: D420.达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（ ）。 A、投票----减少作决策的时间 B、投票----使每个团队成员都能满意C、一致同意----比较费时D、一致同意----团队中每个成员都有自己的决定权A. DB. CC. BD. A答案: B421.伊莱斯•怀特提出的"团队效力圈”所涉及到的八种角色，不包括起（ ）作用的角色。 A、协调B、分析C、创造 D、联系A. DB. AC. BD. C答案: D422.小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（ ）。 A、折中B、迁就 C、回避 D、对抗A. AB. BC. DD. C答案: D423.在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（）阶段。A、作出决定 B、建立多个选择标准C、阐明问题 D、提出多个解决方案A. AB. BC. DD. C答案: D424.在团队中，小王主要负责处理未完成的事和检查每个人的工作行为，他在团队中扮演的角色是（ ）。 A、谋士B、实施人员 C、挑战者 D、领导A. DB. BC. AD. C答案: B425.吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（ ）。 A、领导 B、谋士C、实施人员 D、协调人员A. CB. AC. DD. B答案: D426.达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（ ）。A、投票----减少作决策的时间 B、投票----使每个团队成员都能满意C、一致同意----比较费时D、一致同意----团队中每个成员都有自己的决定权A. AB. BC. CD. D答案: B427.在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（ ）。 A、充分利用成员的技术和技能B、协作 C、增加团队的使命感 D、能够灵活地适应环境的变化A. CB. BC. DD. A答案: A428.小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（ ）。 A、折中B、迁就 C、回避 D、对抗A. DB. AC. BD. C答案: D429.一个典型的六顶思考帽法在实际应用中的正确顺序是（ ）。①评估建议的优缺点；②陈述问题事实，并提出解决问题的建议；③总结陈述，得出方案；④对各项选择方案进行直觉判断。A、④①②③B、④③①② C、②①④③ D、②④①③A. CB. AC. BD. D答案: C430.一个典型的六顶思考帽法在实际应用中的正确顺序是（ ）。①评估建议的优缺点；②陈述问题事实，并提出解决问题的建议；③总结陈述，得出方案；④对各项选择方案进行直觉判断。A、④①②③B、④③①② C、②①④③ D、②④①③A. DB. AC. CD. B答案: C431.达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（ ）。A、投票----减少作决策的时间 B、投票----使每个团队成员都能满意C、一致同意----比较费时D、一致同意----团队中每个成员都有自己的决定权A. AB. CC. BD. D答案: B432.小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（ ）。 A、折中B、迁就 C、回避 D、对抗A. CB. DC. AD. B答案: D433.在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（ ）。 A、充分利用成员的技术和技能B、协作 C、增加团队的使命感 D、能够灵活地适应环境的变化A. CB. DC. AD. B答案: A434.达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（ ）。 A、投票----减少作决策的时间 B、投票----使每个团队成员都能满意C、一致同意----比较费时D、一致同意----团队中每个成员都有自己的决定权A. AB. CC. BD. D答案: B435.一个典型的六顶思考帽法在实际应用中的正确顺序是（ ）。①评估建议的优缺点；②陈述问题事实，并提出解决问题的建议；③总结陈述，得出方案；④对各项选择方案进行直觉判断。A、④①②③B、④③①② C、②①④③ D、②④①③A. BB. CC. DD. A答案: C436.在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（）阶段。 A、作出决定 B、建立多个选择标准 C、阐明问题 D、提出多个解决方案A. BB. CC. DD. A答案: D437.在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（ ）。 A、充分利用成员的技术和技能B、协作 C、增加团队的使命感 D、能够灵活地适应环境的变化A. DB. CC. AD. B答案: A438.在团队中，小王主要负责处理未完成的事和检查每个人的工作行为，他在团队中扮演的角色是（ ）。 A、谋士B、实施人员 C、挑战者 D、领导A. CB. BC. AD. D答案: B439.伊莱斯•怀特提出的"团队效力圈”所涉及到的八种角色，不包括起（ ）作用的角色。 A、协调B、分析C、创造 D、联系A. DB. AC. BD. C答案: D440.在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（）阶段。 A、作出决定 B、建立多个选择标准 C、阐明问题 D、提出多个解决方案A. AB. DC. BD. C答案: D441.在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（ ）。 A、充分利用成员的技术和技能B、协作 C、增加团队的使命感 D、能够灵活地适应环境的变化A. BB. CC. DD. A答案: A442.吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（ ）。 A、领导 B、谋士C、实施人员 D、协调人员A. AB. DC. BD. C答案: D443.达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（ ）。 A、投票----减少作决策的时间 B、投票----使每个团队成员都能满意C、一致同意----比较费时D、一致同意----团队中每个成员都有自己的决定权A. CB. BC. DD. A答案: B444.在团队中，小王主要负责处理未完成的事和检查每个人的工作行为，他在团队中扮演的角色是（ ）。 A、谋士B、实施人员 C、挑战者 D、领导A. DB. AC. CD. B答案: B445.伊莱斯•怀特提出的"团队效力圈”所涉及到的八种角色，不包括起（ ）作用的角色。 A、协调B、分析C、创造 D、联系A. DB. CC. AD. B答案: D446.在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（）阶段。A、作出决定 B、建立多个选择标准C、阐明问题 D、提出多个解决方案A. CB. DC. BD. A答案: D447.一个典型的六顶思考帽法在实际应用中的正确顺序是（ ）。①评估建议的优缺点；②陈述问题事实，并提出解决问题的建议；③总结陈述，得出方案；④对各项选择方案进行直觉判断。A、④①②③B、④③①② C、②①④③ D、②④①③A. CB. BC. DD. A答案: C448.在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（）阶段。 A、作出决定 B、建立多个选择标准 C、阐明问题 D、提出多个解决方案A. BB. DC. AD. C答案: D449.吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（ ）。 A、领导 B、谋士C、实施人员 D、协调人员A. DB. BC. CD. A答案: D450.在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（）阶段。 A、作出决定 B、建立多个选择标准 C、阐明问题 D、提出多个解决方案A. BB. CC. AD. D答案: D451.伊莱斯•怀特提出的"团队效力圈”所涉及到的八种角色，不包括起（ ）作用的角色。 A、协调B、分析C、创造 D、联系A. AB. DC. CD. B答案: D452.在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（ ）。 A、充分利用成员的技术和技能B、协作 C、增加团队的使命感 D、能够灵活地适应环境的变化A. BB. AC. CD. D答案: A453.一个典型的六顶思考帽法在实际应用中的正确顺序是（ ）。①评估建议的优缺点；②陈述问题事实，并提出解决问题的建议；③总结陈述，得出方案；④对各项选择方案进行直觉判断。A、④①②③B、④③①② C、②①④③ D、②④①③A. DB. BC. CD. A答案: C454.在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（）阶段。A、作出决定 B、建立多个选择标准C、阐明问题 D、提出多个解决方案A. CB. BC. AD. D答案: D455.关于培训,说法正确的是（ ）。 A、培训主要针对技能、思考能力和解决问题的方法等内容 B、培训属于发展活动C、培训属于学习活动D、只有新员工需要培训A. BB. CC. AD. D答案: C456.在企业的发展活动与学习活动中，"针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于（）活动。 A、团队 B、指导 C、培训 D、训练A. BB. AC. DD. C答案: C457.关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（ ）。 A、非正式审查形式比较随意，用处不大 B、审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的C、正式审查注重的是成果D、正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行A. CB. AC. DD. B答案: A458.关于训练步骤中的"简要介绍”阶段，说法正确的是（ ）。 A、教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径B、在学员需要之处给予帮助和指导C、团队领导审查训练项目和学习效果D、编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权A. CB. BC. AD. D答案: A459.天际公司制定了"明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ ）。 A、到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力B、今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲C、今年年底，举办一次管理人员的培训 D、明年年初，开展一场各地销售水平的比赛A. CB. BC. DD. A答案: A460.关于非正式审查的方法，说法不正确的是（ ）。 A、确定自己有时间进行交谈和倾听 B、在进行交流时，保持平易近人的态度C、提出建议，并且直接告诉他们要做什么D、了解他们现在是否遇到了困难A. CB. AC. BD. D答案: C461.张总的公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，一般不属于评估内容的是（ ）。 A、学习的内容B、学习的地点 C、学员对学习的反应 D、学习对员工的工作或行为造成的影响A. DB. BC. CD. A答案: B462.某组织的一个目标是"每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（）。 A、月底之前，提高对问题的诊断能力 B、到下个月，要熟练掌握文件处理程序 C、月底之前要形成一套完整的规范标准D、成为行业的领军者A. AB. BC. DD. C答案: D463.训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（ ）。 A、计划和建立----编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权B、后退----让学员自主学习C、简要介绍----在必要之处给予指导和帮助D、审查和评估----最终审查训练项目和学习效果A. DB. AC. BD. C答案: C464.对学员学习效果进行评估，其评估内容不包括（ ）。 A、学习目的 B、学习结果C、学员对学习活动的反应D、学习对学员的工作或行为造成的影响A. AB. BC. DD. C答案: A465.张总的公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，一般不属于评估内容的是（ ）。 A、学习的内容B、学习的地点 C、学员对学习的反应 D、学习对员工的工作或行为造成的影响A. CB. BC. AD. D答案: B466.关于培训,说法正确的是（ ）。 A、培训主要针对技能、思考能力和解决问题的方法等内容 B、培训属于发展活动C、培训属于学习活动D、只有新员工需要培训A. DB. CC. AD. B答案: C467.训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（ ）。 A、计划和建立----编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权B、后退----让学员自主学习C、简要介绍----在必要之处给予指导和帮助D、审查和评估----最终审查训练项目和学习效果A. DB. CC. AD. B答案: C468.天际公司制定了"明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ ）。 A、到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力B、今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲C、今年年底，举办一次管理人员的培训 D、明年年初，开展一场各地销售水平的比赛A. CB. AC. DD. B答案: A469.关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（ ）。 A、非正式审查形式比较随意，用处不大 B、审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的C、正式审查注重的是成果D、正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行A. CB. BC. DD. A答案: A470.关于训练步骤中的"简要介绍”阶段，说法正确的是（ ）。 A、教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径B、在学员需要之处给予帮助和指导C、团队领导审查训练项目和学习效果D、编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权A. CB. AC. DD. B答案: A471.关于非正式审查的方法，说法不正确的是（ ）。 A、确定自己有时间进行交谈和倾听 B、在进行交流时，保持平易近人的态度C、提出建议，并且直接告诉他们要做什么D、了解他们现在是否遇到了困难A. BB. CC. AD. D答案: C472.天际公司制定了"明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ ）。 A、到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力B、今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲C、今年年底，举办一次管理人员的培训 D、明年年初，开展一场各地销售水平的比赛A. AB. BC. CD. D答案: A473.某组织的一个目标是"每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（）。 A、月底之前，提高对问题的诊断能力 B、到下个月，要熟练掌握文件处理程序 C、月底之前要形成一套完整的规范标准D、成为行业的领军者A. BB. DC. CD. A答案: D474.关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（ ）。 A、非正式审查形式比较随意，用处不大 B、审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的C、正式审查注重的是成果D、正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行A. CB. DC. AD. B答案: A475.关于非正式审查的方法，说法不正确的是（ ）。 A、确定自己有时间进行交谈和倾听 B、在进行交流时，保持平易近人的态度C、提出建议，并且直接告诉他们要做什么D、了解他们现在是否遇到了困难A. AB. CC. DD. B答案: C476.关于训练步骤中的"简要介绍”阶段，说法正确的是（ ）。 A、教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径B、在学员需要之处给予帮助和指导C、团队领导审查训练项目和学习效果D、编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权A. DB. CC. BD. A答案: A477.关于培训,说法正确的是（ ）。 A、培训主要针对技能、思考能力和解决问题的方法等内容 B、培训属于发展活动C、培训属于学习活动D、只有新员工需要培训A. DB. CC. AD. B答案: C478.对学员学习效果进行评估，其评估内容不包括（ ）。 A、学习目的 B、学习结果C、学员对学习活动的反应D、学习对学员的工作或行为造成的影响A. AB. BC. DD. C答案: A479.张总的公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，一般不属于评估内容的是（ ）。 A、学习的内容B、学习的地点 C、学员对学习的反应 D、学习对员工的工作或行为造成的影响A. BB. CC. AD. D答案: B480.关于培训,说法正确的是（ ）。 A、培训主要针对技能、思考能力和解决问题的方法等内容 B、培训属于发展活动C、培训属于学习活动D、只有新员工需要培训A. DB. AC. BD. C答案: C481.关于训练步骤中的"简要介绍”阶段，说法正确的是（ ）。 A、教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径B、在学员需要之处给予帮助和指导C、团队领导审查训练项目和学习效果D、编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权A. BB. CC. AD. D答案: A482.训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（ ）。 A、计划和建立----编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权B、后退----让学员自主学习C、简要介绍----在必要之处给予指导和帮助D、审查和评估----最终审查训练项目和学习效果A. DB. AC. BD. C答案: C483.在企业的发展活动与学习活动中，"针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于（）活动。 A、团队 B、指导 C、培训 D、训练A. CB. BC. AD. D答案: C484.关于非正式审查的方法，说法不正确的是（ ）。 A、确定自己有时间进行交谈和倾听 B、在进行交流时，保持平易近人的态度C、提出建议，并且直接告诉他们要做什么D、了解他们现在是否遇到了困难A. BB. CC. AD. D答案: C485.训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（ ）。 A、计划和建立----编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权B、后退----让学员自主学习C、简要介绍----在必要之处给予指导和帮助D、审查和评估----最终审查训练项目和学习效果A. BB. DC. CD. A答案: C486.在企业的发展活动与学习活动中，"针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于（）活动。 A、团队 B、指导 C、培训 D、训练A. AB. DC. BD. C答案: C487.对学员学习效果进行评估，其评估内容不包括（ ）。 A、学习目的 B、学习结果C、学员对学习活动的反应D、学习对学员的工作或行为造成的影响A. DB. CC. BD. A答案: A488.天际公司制定了"明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ ）。 A、到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力B、今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲C、今年年底，举办一次管理人员的培训 D、明年年初，开展一场各地销售水平的比赛A. CB. BC. AD. D答案: A489.关于非正式审查的方法，说法不正确的是（ ）。 A、确定自己有时间进行交谈和倾听 B、在进行交流时，保持平易近人的态度C、提出建议，并且直接告诉他们要做什么D、了解他们现在是否遇到了困难A. DB. BC. AD. C答案: C490.天际公司制定了"明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ ）。 A、到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力B、今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲C、今年年底，举办一次管理人员的培训 D、明年年初，开展一场各地销售水平的比赛A. CB. AC. DD. B答案: A491.张总的公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，一般不属于评估内容的是（ ）。 A、学习的内容B、学习的地点 C、学员对学习的反应 D、学习对员工的工作或行为造成的影响A. CB. BC. AD. D答案: B492.关于培训,说法正确的是（ ）。 A、培训主要针对技能、思考能力和解决问题的方法等内容 B、培训属于发展活动C、培训属于学习活动D、只有新员工需要培训A. BB. DC. AD. C答案: C493.关于训练步骤中的"简要介绍”阶段，说法正确的是（ ）。 A、教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径B、在学员需要之处给予帮助和指导C、团队领导审查训练项目和学习效果D、编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权A. BB. AC. DD. C答案: A494.关于非正式审查的方法，说法不正确的是（ ）。 A、确定自己有时间进行交谈和倾听 B、在进行交流时，保持平易近人的态度C、提出建议，并且直接告诉他们要做什么D、了解他们现在是否遇到了困难A. AB. DC. BD. C答案: C495.在制定目标时，应确定目标是明确的。符合"明确的”原则的目标是（ ）。A、提高阅读速度 B、培养某些方面的能力C、制订几个月的计划D、阅读几本书A. AB. DC. BD. C答案: D496.身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（ ）。A、在作出反馈时，口头语言比身体语言准确B、反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果C、如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息D、在进行身体语言反馈时，无须保存记录A. AB. CC. BD. D答案: C497.控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（ ）。 A、③②① B、③①②C、①②③ D、②③①A. DB. AC. CD. B答案: B498.客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（ ）。 A、顾客意见调查表 B、平均每个客户的呼叫长度C、员工的接电话时间 D、平均每个客户的等待时间A. BB. AC. DD. C答案: A499.吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（ ）。A、软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等 B、硬指标是事实和统计数据C、软指标比硬指标更有效D、软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标A. BB. AC. DD. C答案: C500.控制过程中，在衡量实际绩效之后进行的工作内容是（ ）。 A、制定标准 B、修订标准C、与标准相比较 D、改进实际工作A. BB. DC. CD. A答案: C501.关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（ ）。 A、各个层次的管理者自行设定团队的目标 B、由团队的管理层设定具体目标C、有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈D、实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现A. AB. DC. CD. B答案: D502.目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（ ）。 A、各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标B、在部门和团队之间分解主要的目标C、管理者与下级共同商定实现目标的行动计划D、制订组织的整体目标和战略A. DB. AC. CD. B答案: D503.制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合"可衡量”原则的目标是（ ）。A、达到每分钟60个字的打字速度B、取得优异的成绩C、提高打字速度 D、加强身体锻炼A. DB. AC. CD. B答案: A504.李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（ ）。 A、头脑风暴法 B、PEST分析法C、德尔菲法D、目标管理A. AB. DC. CD. B答案: D505.客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（ ）。 A、顾客意见调查表 B、平均每个客户的呼叫长度C、员工的接电话时间 D、平均每个客户的等待时间A. AB. BC. DD. C答案: A506.控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（ ）。 A、③②① B、③①②C、①②③ D、②③①A. AB. CC. DD. B答案: B507.制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合"可衡量”原则的目标是（ ）。A、达到每分钟60个字的打字速度B、取得优异的成绩C、提高打字速度 D、加强身体锻炼A. DB. BC. AD. C答案: A508.在制定目标时，应确定目标是明确的。符合"明确的”原则的目标是（ ）。A、提高阅读速度 B、培养某些方面的能力C、制订几个月的计划D、阅读几本书A. CB. DC. BD. A答案: D509.李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（ ）。 A、头脑风暴法 B、PEST分析法C、德尔菲法D、目标管理A. BB. CC. DD. A答案: D510.客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（ ）。 A、顾客意见调查表 B、平均每个客户的呼叫长度C、员工的接电话时间 D、平均每个客户的等待时间A. DB. CC. BD. A答案: A511.吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（ ）。A、软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等 B、硬指标是事实和统计数据C、软指标比硬指标更有效D、软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标A. CB. BC. DD. A答案: C512.制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合"可衡量”原则的目标是（ ）。A、达到每分钟60个字的打字速度B、取得优异的成绩C、提高打字速度 D、加强身体锻炼A. CB. AC. BD. D答案: A513.身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（ ）。A、在作出反馈时，口头语言比身体语言准确B、反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果C、如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息D、在进行身体语言反馈时，无须保存记录A. CB. AC. BD. D答案: C514.控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（ ）。 A、③②① B、③①②C、①②③ D、②③①A. CB. AC. DD. B答案: B515.在制定目标时，应确定目标是明确的。符合"明确的”原则的目标是（ ）。A、提高阅读速度 B、培养某些方面的能力C、制订几个月的计划D、阅读几本书A. BB. AC. CD. D答案: D516.客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（ ）。 A、顾客意见调查表 B、平均每个客户的呼叫长度C、员工的接电话时间 D、平均每个客户的等待时间A. CB. DC. BD. A答案: A517.控制过程中，在衡量实际绩效之后进行的工作内容是（ ）。 A、制定标准 B、修订标准C、与标准相比较 D、改进实际工作A. AB. DC. BD. C答案: C518.控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（ ）。 A、③②① B、③①②C、①②③ D、②③①A. AB. CC. DD. B答案: B519.李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（ ）。 A、头脑风暴法 B、PEST分析法C、德尔菲法D、目标管理A. CB. BC. AD. D答案: D520.客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（ ）。 A、顾客意见调查表 B、平均每个客户的呼叫长度C、员工的接电话时间 D、平均每个客户的等待时间A. BB. CC. AD. D答案: A521.身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（ ）。A、在作出反馈时，口头语言比身体语言准确B、反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果C、如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息D、在进行身体语言反馈时，无须保存记录A. DB. AC. CD. B答案: C522.吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（ ）。A、软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等 B、硬指标是事实和统计数据C、软指标比硬指标更有效D、软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标A. AB. DC. BD. C答案: C523.控制过程中，在衡量实际绩效之后进行的工作内容是（ ）。 A、制定标准 B、修订标准C、与标准相比较 D、改进实际工作A. DB. AC. CD. B答案: C524.在制定目标时，应确定目标是明确的。符合"明确的”原则的目标是（ ）。A、提高阅读速度 B、培养某些方面的能力C、制订几个月的计划D、阅读几本书A. AB. BC. CD. D答案: D525.目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（ ）。 A、各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标B、在部门和团队之间分解主要的目标C、管理者与下级共同商定实现目标的行动计划D、制订组织的整体目标和战略A. CB. DC. BD. A答案: D526.制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合"可衡量”原则的目标是（ ）。A、达到每分钟60个字的打字速度B、取得优异的成绩C、提高打字速度 D、加强身体锻炼A. BB. AC. CD. D答案: A527.身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（ ）。A、在作出反馈时，口头语言比身体语言准确B、反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果C、如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息D、在进行身体语言反馈时，无须保存记录A. CB. AC. BD. D答案: C528.控制过程中，在衡量实际绩效之后进行的工作内容是（ ）。 A、制定标准 B、修订标准C、与标准相比较 D、改进实际工作A. AB. BC. DD. C答案: C529.在制定目标时，应确定目标是明确的。符合"明确的”原则的目标是（ ）。A、提高阅读速度 B、培养某些方面的能力C、制订几个月的计划D、阅读几本书A. AB. DC. CD. B答案: D530.控制过程中，在衡量实际绩效之后进行的工作内容是（ ）。 A、制定标准 B、修订标准C、与标准相比较 D、改进实际工作A. DB. CC. BD. A答案: C531.关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（ ）。 A、各个层次的管理者自行设定团队的目标 B、由团队的管理层设定具体目标C、有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈D、实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现A. BB. DC. CD. A答案: D532.目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（ ）。 A、各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标B、在部门和团队之间分解主要的目标C、管理者与下级共同商定实现目标的行动计划D、制订组织的整体目标和战略A. DB. AC. BD. C答案: D533.在制定目标时，应确定目标是明确的。符合"明确的”原则的目标是（ ）。A、提高阅读速度 B、培养某些方面的能力C、制订几个月的计划D、阅读几本书A. AB. CC. BD. D答案: D534.吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（ ）。A、软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等 B、硬指标是事实和统计数据C、软指标比硬指标更有效D、软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标A. BB. CC. AD. D答案: C535.关于X理论和Y理论，说法正确的是（ ）。 A、信仰X理论的人认为员工会从工作中获得满足，组织不需要给予员工过多的好处B、信仰X理论的人认为如果员工没有被激励，是因为组织中存在某些不足C、信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们想对自己的工作负责D、信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰，不愿意工作A. DB. BC. AD. C答案: C536.人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合（ ）。 A、期望理论B、需求层次论 C、双因素理论 D、X理论A. AB. BC. CD. D答案: A537.李经理认为工作是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（）。 A、X理论 B、Y理论C、需求层次论 D、双因素理论A. DB. BC. CD. A答案: B538.小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。A、工作条件 B、福利待遇 C、薪酬水平 D、组织文化A. BB. CC. AD. D答案: A539.根据期望理论，人们受到激励会产生两种结果。关于两种结果的关系，说法正确的是（ ）。 A、人们受到激励后，将引起第二级结果，并由此得到第一级结果B、人们受到激励后，将引起第一级结果，并由此得到第二级结果C、人们受到激励后，将同时引起两种结果D、人们受到激励后，根据情况不同，将引起不同的结果，所以两种结果没有关系A. DB. AC. CD. B答案: B540.关于X理论，说法不正确的是（ ）。 A、信仰X理论的人认为大部分人天生懒惰 B、信仰X理论的人认为人们都想对自己的努力负责C、信仰X理论的人认为大部分人不愿意工作D、信仰X理论的人认为必须给员工好处他们才会好好工作A. CB. BC. DD. A答案: B541.根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（ ）。A、小李的公司在员工休息室添了一台跑步机 B、小张的公司提高了员工的薪水C、小刘的公司给员工都配上了办公电脑D、小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就A. DB. BC. AD. C答案: D542.公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（）向公司提出报考的可能性最大。 A、小郑（大学学的是日语，两年前来公司，之后才跟着电视台初级班业余学了些英语）B、小齐（英语不错，本科就学管理。但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠）C、小吴（是大家公认的"高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）D、小冯（素来冷静多思，不做没把握的事。公司里想报考的人很多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平）A. AB. DC. CD. B答案: C543.关于X理论和Y理论，说法不正确的是（ ）。 A、信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作 B、信仰Y理论的人认为工作是人的天性，人们都想对自己的努力负责C、X理论和Y理论是两种极端的管理方式D、X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平A. CB. BC. DD. A答案: D544.老张是某工厂车间主任，负责管理流水线上的工作人员。他认为该车间的工作人员天生懒惰，是不愿意工作、不愿意承担责任的。老张的看法符合（）。 A、Y理论 B、Z理论 C、X理论 D、X+Y理论A. BB. AC. DD. C答案: C545.李经理认为工作是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（）。 A、X理论 B、Y理论C、需求层次论 D、双因素理论A. BB. AC. CD. D答案: B546.人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合（ ）。 A、期望理论B、需求层次论 C、双因素理论 D、X理论A. AB. CC. DD. B答案: A547.公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（）向公司提出报考的可能性最大。 A、小郑（大学学的是日语，两年前来公司，之后才跟着电视台初级班业余学了些英语）B、小齐（英语不错，本科就学管理。但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠）C、小吴（是大家公认的"高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）D、小冯（素来冷静多思，不做没把握的事。公司里想报考的人很多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平）A. AB. CC. BD. D答案: C548.关于X理论，说法不正确的是（ ）。 A、信仰X理论的人认为大部分人天生懒惰 B、信仰X理论的人认为人们都想对自己的努力负责C、信仰X理论的人认为大部分人不愿意工作D、信仰X理论的人认为必须给员工好处他们才会好好工作A. BB. AC. CD. D答案: B549.根据期望理论，人们受到激励会产生两种结果。关于两种结果的关系，说法正确的是（ ）。 A、人们受到激励后，将引起第二级结果，并由此得到第一级结果B、人们受到激励后，将引起第一级结果，并由此得到第二级结果C、人们受到激励后，将同时引起两种结果D、人们受到激励后，根据情况不同，将引起不同的结果，所以两种结果没有关系A. BB. CC. AD. D答案: B550.根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（ ）。A、小李的公司在员工休息室添了一台跑步机 B、小张的公司提高了员工的薪水C、小刘的公司给员工都配上了办公电脑D、小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就A. CB. DC. BD. A答案: D551.关于X理论和Y理论，说法正确的是（ ）。 A、信仰X理论的人认为员工会从工作中获得满足，组织不需要给予员工过多的好处B、信仰X理论的人认为如果员工没有被激励，是因为组织中存在某些不足C、信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们想对自己的工作负责D、信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰，不愿意工作A. DB. CC. BD. A答案: C552.人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合（ ）。 A、期望理论B、需求层次论 C、双因素理论 D、X理论A. AB. BC. CD. D答案: A553.根据期望理论，人们受到激励会产生两种结果。关于两种结果的关系，说法正确的是（ ）。 A、人们受到激励后，将引起第二级结果，并由此得到第一级结果B、人们受到激励后，将引起第一级结果，并由此得到第二级结果C、人们受到激励后，将同时引起两种结果D、人们受到激励后，根据情况不同，将引起不同的结果，所以两种结果没有关系A. DB. AC. BD. C答案: B554.小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。A、工作条件 B、福利待遇 C、薪酬水平 D、组织文化A. AB. CC. BD. D答案: A555.小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。A、工作条件 B、福利待遇 C、薪酬水平 D、组织文化A. CB. DC. BD. A答案: A556.老张是某工厂车间主任，负责管理流水线上的工作人员。他认为该车间的工作人员天生懒惰，是不愿意工作、不愿意承担责任的。老张的看法符合（）。 A、Y理论 B、Z理论 C、X理论 D、X+Y理论A. CB. AC. DD. B答案: C557.根据期望理论，人们受到激励会产生两种结果。关于两种结果的关系，说法正确的是（ ）。 A、人们受到激励后，将引起第二级结果，并由此得到第一级结果B、人们受到激励后，将引起第一级结果，并由此得到第二级结果C、人们受到激励后，将同时引起两种结果D、人们受到激励后，根据情况不同，将引起不同的结果，所以两种结果没有关系A. DB. BC. CD. A答案: B558.李经理认为工作是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（）。 A、X理论 B、Y理论C、需求层次论 D、双因素理论A. AB. CC. BD. D答案: B559.关于X理论，说法不正确的是（ ）。 A、信仰X理论的人认为大部分人天生懒惰 B、信仰X理论的人认为人们都想对自己的努力负责C、信仰X理论的人认为大部分人不愿意工作D、信仰X理论的人认为必须给员工好处他们才会好好工作A. BB. CC. AD. D答案: B560.人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合（ ）。 A、期望理论B、需求层次论 C、双因素理论 D、X理论A. DB. AC. BD. C答案: A561.根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（ ）。A、小李的公司在员工休息室添了一台跑步机 B、小张的公司提高了员工的薪水C、小刘的公司给员工都配上了办公电脑D、小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就A. BB. DC. AD. C答案: D562.关于X理论和Y理论，说法不正确的是（ ）。 A、信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作 B、信仰Y理论的人认为工作是人的天性，人们都想对自己的努力负责C、X理论和Y理论是两种极端的管理方式D、X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平A. CB. BC. AD. D答案: D563.关于X理论和Y理论，说法正确的是（ ）。 A、信仰X理论的人认为员工会从工作中获得满足，组织不需要给予员工过多的好处B、信仰X理论的人认为如果员工没有被激励，是因为组织中存在某些不足C、信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们想对自己的工作负责D、信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰，不愿意工作A. BB. AC. CD. D答案: C564.小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。A、工作条件 B、福利待遇 C、薪酬水平 D、组织文化A. AB. DC. BD. C答案: A565.根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（ ）。A、小李的公司在员工休息室添了一台跑步机 B、小张的公司提高了员工的薪水C、小刘的公司给员工都配上了办公电脑D、小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就A. DB. CC. BD. A答案: D566.公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（）向公司提出报考的可能性最大。 A、小郑（大学学的是日语，两年前来公司，之后才跟着电视台初级班业余学了些英语）B、小齐（英语不错，本科就学管理。但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠）C、小吴（是大家公认的"高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）D、小冯（素来冷静多思，不做没把握的事。公司里想报考的人很多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平）A. AB. DC. BD. C答案: C567.关于X理论和Y理论，说法正确的是（ ）。 A、信仰X理论的人认为员工会从工作中获得满足，组织不需要给予员工过多的好处B、信仰X理论的人认为如果员工没有被激励，是因为组织中存在某些不足C、信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们想对自己的工作负责D、信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰，不愿意工作A. BB. DC. AD. C答案: C568.根据期望理论，人们受到激励会产生两种结果。关于两种结果的关系，说法正确的是（ ）。 A、人们受到激励后，将引起第二级结果，并由此得到第一级结果B、人们受到激励后，将引起第一级结果，并由此得到第二级结果C、人们受到激励后，将同时引起两种结果D、人们受到激励后，根据情况不同，将引起不同的结果，所以两种结果没有关系A. AB. BC. DD. C答案: B569.人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合（ ）。 A、期望理论B、需求层次论 C、双因素理论 D、X理论A. CB. BC. DD. A答案: A570.关于X理论和Y理论，说法不正确的是（ ）。 A、信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作 B、信仰Y理论的人认为工作是人的天性，人们都想对自己的努力负责C、X理论和Y理论是两种极端的管理方式D、X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平A. BB. CC. DD. A答案: D571.李经理认为工作是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（）。 A、X理论 B、Y理论C、需求层次论 D、双因素理论A. CB. DC. AD. B答案: B572.关于X理论和Y理论，说法正确的是（ ）。 A、信仰X理论的人认为员工会从工作中获得满足，组织不需要给予员工过多的好处B、信仰X理论的人认为如果员工没有被激励，是因为组织中存在某些不足C、信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们想对自己的工作负责D、信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰，不愿意工作A. CB. AC. DD. B答案: C573.关于X理论，说法不正确的是（ ）。 A、信仰X理论的人认为大部分人天生懒惰 B、信仰X理论的人认为人们都想对自己的努力负责C、信仰X理论的人认为大部分人不愿意工作D、信仰X理论的人认为必须给员工好处他们才会好好工作A. CB. AC. DD. B答案: B574.公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（）向公司提出报考的可能性最大。 A、小郑（大学学的是日语，两年前来公司，之后才跟着电视台初级班业余学了些英语）B、小齐（英语不错，本科就学管理。但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠）C、小吴（是大家公认的"高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）D、小冯（素来冷静多思，不做没把握的事。公司里想报考的人很多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平）A. DB. BC. AD. C答案: C575.人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合（ ）。 A、期望理论B、需求层次论 C、双因素理论 D、X理论A. AB. DC. BD. C答案: A576.关于X理论和Y理论，说法不正确的是（ ）。 A、信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作 B、信仰Y理论的人认为工作是人的天性，人们都想对自己的努力负责C、X理论和Y理论是两种极端的管理方式D、X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平A. CB. BC. AD. D答案: D577.根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（ ）。A、小李的公司在员工休息室添了一台跑步机 B、小张的公司提高了员工的薪水C、小刘的公司给员工都配上了办公电脑D、小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就A. AB. CC. DD. B答案: D578.李经理认为工作是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（）。 A、X理论 B、Y理论C、需求层次论 D、双因素理论A. DB. CC. BD. A答案: B579.小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。A、工作条件 B、福利待遇 C、薪酬水平 D、组织文化A. AB. CC. DD. B答案: A580.团队领导者的三项任务不包括（ ）。 A、完成任务 B、建设团队C、发展个人 D、进行培训A. BB. DC. CD. A答案: D581.李经理认为自己是做事的人而不是发指令的人，总希望自己作为团队的一员去坚守岗位。他不授权的原因是（ ）。 A、自己想放弃一些职责B、对自己角色的理解问题 C、对团队成员的信任问题 D、下属所具有的能力和经验A. DB. CC. AD. B答案: B582.与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（ ）。 A、执行和实施计划 B、确定愿景及实现愿景的策略C、激励和鼓舞D、影响和激励人们实现目标变革A. AB. BC. CD. D答案: A583.张总时常分析市场形式，根据分析数据判断市场未来的需求情况，并果断改变公司的发展战略。这体现了张总作为领导者的（）。A、社会能力 B、管理能力 C、思维能力 D、执行能力A. AB. BC. DD. C答案: C584.授权主要有四个步骤，步骤和做法对应不正确的是（ ）。 A、打好基础----阐明这项工作所涉及的问题 B、下达命令----考虑好要授予多少权力，成员要承担多少责任C、检查进展情况----对被授权人的工作横加干涉D、反思----思考是否成功地进行了授权A. AB. BC. CD. D答案: C585.完成任务是领导者的主要任务之一。关于"完成任务”，说法正确的是（ ）。 A、领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突B、领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感C、领导者需要帮着团队成员培养他们的能力D、在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训A. DB. AC. BD. C答案: A586.美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（）。 A、个人能力、社会能力、思维能力都弱 B、个人能力和思维能力强，但社会能力弱C、个人能力、社会能力、思维能力都强D、个人技能和社会能力强，但思维能力弱A. CB. AC. DD. B答案: B587.领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（ ）。 A、因为领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听B、团队领导者通常意味着要有更广泛的能力,并能够凭借这种能力来发展团队和个人C、领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用 D、团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向A. BB. AC. DD. C答案: C588.李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（ ）。 A、李总----确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管----组织实施计划，展望未来B、李总----准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管----确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划C、李总----准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管----确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞D、李总----确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管----准备具体的计划和预算，组织实施计划A. DB. AC. CD. B答案: D589.刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（ ）。 A、对自己角色的理解问题B、个人所具有的能力和经验 C、对他人的信任问题 D、不想放弃自己的权力A. DB. CC. AD. B答案: C590.授权主要有四个步骤，步骤和做法对应不正确的是（ ）。 A、打好基础----阐明这项工作所涉及的问题 B、下达命令----考虑好要授予多少权力，成员要承担多少责任C、检查进展情况----对被授权人的工作横加干涉D、反思----思考是否成功地进行了授权A. DB. CC. BD. A答案: C591.与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（ ）。 A、执行和实施计划 B、确定愿景及实现愿景的策略C、激励和鼓舞D、影响和激励人们实现目标变革A. CB. DC. BD. A答案: A592.领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（ ）。 A、因为领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听B、团队领导者通常意味着要有更广泛的能力,并能够凭借这种能力来发展团队和个人C、领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用 D、团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向A. AB. DC. CD. B答案: C593.李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（ ）。 A、李总----确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管----组织实施计划，展望未来B、李总----准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管----确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划C、李总----准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管----确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞D、李总----确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管----准备具体的计划和预算，组织实施计划A. DB. BC. CD. A答案: D594.刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（ ）。 A、对自己角色的理解问题B、个人所具有的能力和经验 C、对他人的信任问题 D、不想放弃自己的权力A. AB. BC. DD. C答案: C595.张总时常分析市场形式，根据分析数据判断市场未来的需求情况，并果断改变公司的发展战略。这体现了张总作为领导者的（）。A、社会能力 B、管理能力 C、思维能力 D、执行能力A. DB. CC. BD. A答案: C596.团队领导者的三项任务不包括（ ）。 A、完成任务 B、建设团队C、发展个人 D、进行培训A. BB. DC. AD. C答案: D597.李经理认为自己是做事的人而不是发指令的人，总希望自己作为团队的一员去坚守岗位。他不授权的原因是（ ）。 A、自己想放弃一些职责B、对自己角色的理解问题 C、对团队成员的信任问题 D、下属所具有的能力和经验A. DB. AC. CD. B答案: B598.授权主要有四个步骤，步骤和做法对应不正确的是（ ）。 A、打好基础----阐明这项工作所涉及的问题 B、下达命令----考虑好要授予多少权力，成员要承担多少责任C、检查进展情况----对被授权人的工作横加干涉D、反思----思考是否成功地进行了授权A. BB. CC. DD. A答案: C599.完成任务是领导者的主要任务之一。关于"完成任务”，说法正确的是（ ）。 A、领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突B、领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感C、领导者需要帮着团队成员培养他们的能力D、在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训A. AB. BC. DD. C答案: A600.刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（ ）。 A、对自己角色的理解问题B、个人所具有的能力和经验 C、对他人的信任问题 D、不想放弃自己的权力A. DB. CC. BD. A答案: C601.授权主要有四个步骤，步骤和做法对应不正确的是（ ）。 A、打好基础----阐明这项工作所涉及的问题 B、下达命令----考虑好要授予多少权力，成员要承担多少责任C、检查进展情况----对被授权人的工作横加干涉D、反思----思考是否成功地进行了授权A. BB. CC. DD. A答案: C602.张总时常分析市场形式，根据分析数据判断市场未来的需求情况，并果断改变公司的发展战略。这体现了张总作为领导者的（）。A、社会能力 B、管理能力 C、思维能力 D、执行能力A. BB. AC. DD. C答案: C603.领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（ ）。 A、因为领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听B、团队领导者通常意味着要有更广泛的能力,并能够凭借这种能力来发展团队和个人C、领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用 D、团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向A. DB. CC. BD. A答案: C604.团队领导者的三项任务不包括（ ）。 A、完成任务 B、建设团队C、发展个人 D、进行培训A. CB. AC. BD. D答案: D605.美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（）。 A、个人能力、社会能力、思维能力都弱 B、个人能力和思维能力强，但社会能力弱C、个人能力、社会能力、思维能力都强D、个人技能和社会能力强，但思维能力弱A. DB. CC. AD. B答案: B606.李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（ ）。 A、李总----确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管----组织实施计划，展望未来B、李总----准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管----确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划C、李总----准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管----确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞D、李总----确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管----准备具体的计划和预算，组织实施计划A. BB. DC. AD. C答案: D607.李经理认为自己是做事的人而不是发指令的人，总希望自己作为团队的一员去坚守岗位。他不授权的原因是（ ）。 A、自己想放弃一些职责B、对自己角色的理解问题 C、对团队成员的信任问题 D、下属所具有的能力和经验A. AB. CC. DD. B答案: B608.刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（ ）。 A、对自己角色的理解问题B、个人所具有的能力和经验 C、对他人的信任问题 D、不想放弃自己的权力A. AB. CC. DD. B答案: C609.与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（ ）。 A、执行和实施计划 B、确定愿景及实现愿景的策略C、激励和鼓舞D、影响和激励人们实现目标变革A. DB. BC. AD. C答案: A610.张总时常分析市场形式，根据分析数据判断市场未来的需求情况，并果断改变公司的发展战略。这体现了张总作为领导者的（）。A、社会能力 B、管理能力 C、思维能力 D、执行能力A. BB. DC. AD. C答案: C611.与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（ ）。 A、执行和实施计划 B、确定愿景及实现愿景的策略C、激励和鼓舞D、影响和激励人们实现目标变革A. AB. DC. BD. C答案: A612.刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（ ）。 A、对自己角色的理解问题B、个人所具有的能力和经验 C、对他人的信任问题 D、不想放弃自己的权力A. DB. CC. BD. A答案: C613.领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（ ）。 A、因为领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听B、团队领导者通常意味着要有更广泛的能力,并能够凭借这种能力来发展团队和个人C、领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用 D、团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向A. BB. AC. DD. C答案: C614.李经理认为自己是做事的人而不是发指令的人，总希望自己作为团队的一员去坚守岗位。他不授权的原因是（ ）。 A、自己想放弃一些职责B、对自己角色的理解问题 C、对团队成员的信任问题 D、下属所具有的能力和经验A. DB. BC. CD. A答案: B615.领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（ ）。 A、因为领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听B、团队领导者通常意味着要有更广泛的能力,并能够凭借这种能力来发展团队和个人C、领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用 D、团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向A. CB. AC. DD. B答案: C616.美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（）。 A、个人能力、社会能力、思维能力都弱 B、个人能力和思维能力强，但社会能力弱C、个人能力、社会能力、思维能力都强D、个人技能和社会能力强，但思维能力弱A. CB. AC. DD. B答案: B617.李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（ ）。 A、李总----确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管----组织实施计划，展望未来B、李总----准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管----确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划C、李总----准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管----确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞D、李总----确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管----准备具体的计划和预算，组织实施计划A. DB. AC. CD. B答案: D618.团队领导者的三项任务不包括（ ）。 A、完成任务 B、建设团队C、发展个人 D、进行培训A. AB. BC. DD. C答案: D619.李经理认为自己是做事的人而不是发指令的人，总希望自己作为团队的一员去坚守岗位。他不授权的原因是（ ）。 A、自己想放弃一些职责B、对自己角色的理解问题 C、对团队成员的信任问题 D、下属所具有的能力和经验A. DB. BC. AD. C答案: B620.团队领导者的三项任务不包括（ ）。 A、完成任务 B、建设团队C、发展个人 D、进行培训A. BB. CC. AD. D答案: D621.完成任务是领导者的主要任务之一。关于"完成任务”，说法正确的是（ ）。 A、领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突B、领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感C、领导者需要帮着团队成员培养他们的能力D、在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训A. AB. BC. DD. C答案: A622.李经理认为自己是做事的人而不是发指令的人，总希望自己作为团队的一员去坚守岗位。他不授权的原因是（ ）。 A、自己想放弃一些职责B、对自己角色的理解问题 C、对团队成员的信任问题 D、下属所具有的能力和经验A. DB. CC. AD. B答案: B623.张总时常分析市场形式，根据分析数据判断市场未来的需求情况，并果断改变公司的发展战略。这体现了张总作为领导者的（）。A、社会能力 B、管理能力 C、思维能力 D、执行能力A. BB. CC. DD. A答案: C624.与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（ ）。 A、执行和实施计划 B、确定愿景及实现愿景的策略C、激励和鼓舞D、影响和激励人们实现目标变革A. DB. CC. AD. B答案: A625.李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（ ）。 A、李总----确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管----组织实施计划，展望未来B、李总----准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管----确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划C、李总----准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管----确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞D、李总----确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管----准备具体的计划和预算，组织实施计划A. AB. DC. BD. C答案: D626.授权主要有四个步骤，步骤和做法对应不正确的是（ ）。 A、打好基础----阐明这项工作所涉及的问题 B、下达命令----考虑好要授予多少权力，成员要承担多少责任C、检查进展情况----对被授权人的工作横加干涉D、反思----思考是否成功地进行了授权A. CB. DC. AD. B答案: C627.团队领导者的三项任务不包括（ ）。 A、完成任务 B、建设团队C、发展个人 D、进行培训A. AB. BC. DD. C答案: D628.领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（ ）。 A、因为领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听B、团队领导者通常意味着要有更广泛的能力,并能够凭借这种能力来发展团队和个人C、领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用 D、团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向A. BB. CC. AD. D答案: C629.完成任务是领导者的主要任务之一。关于"完成任务”，说法正确的是（ ）。 A、领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突B、领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感C、领导者需要帮着团队成员培养他们的能力D、在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训A. AB. DC. BD. C答案: A630.美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（）。 A、个人能力、社会能力、思维能力都弱 B、个人能力和思维能力强，但社会能力弱C、个人能力、社会能力、思维能力都强D、个人技能和社会能力强，但思维能力弱A. DB. BC. AD. C答案: B631.与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（ ）。 A、执行和实施计划 B、确定愿景及实现愿景的策略C、激励和鼓舞D、影响和激励人们实现目标变革A. CB. AC. DD. B答案: A632.完成任务是领导者的主要任务之一。关于"完成任务”，说法正确的是（ ）。 A、领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突B、领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感C、领导者需要帮着团队成员培养他们的能力D、在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训A. AB. BC. DD. C答案: A633.李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（ ）。 A、李总----确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管----组织实施计划，展望未来B、李总----准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管----确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划C、李总----准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管----确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞D、李总----确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管----准备具体的计划和预算，组织实施计划A. CB. BC. AD. D答案: D634.刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（ ）。 A、对自己角色的理解问题B、个人所具有的能力和经验 C、对他人的信任问题 D、不想放弃自己的权力A. AB. CC. BD. D答案: C635.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（ ）。A．音色 B．语速 C．音调 D．音量A. BB. CC. DD. A答案: A636.沟通中传递的信息内容主要是由（ ）决定的。 A、沟通目的和沟通对象 B、沟通目的和方式方法 C、沟通对象和时间安排D、方式方法和时间安排A. DB. CC. BD. A答案: A637.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（ ）。A、人们在进行沟通时经常希望达到多种目的B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系C、沟通必须要有明确的目的，这是有效沟通的基础 D、当沟通目的不止一个时，需要确定最主要的目的是什么A. CB. DC. BD. A答案: B638.在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（ ）。 A、谈判开始时的闲谈有助于定准基调B、察言观色是把握谈判基调的重要手段C、在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略 D、在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡A. BB. AC. DD. C答案: D639.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（ ）。 A、彼此间有固定的间隔设施B、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间C、方便人们的交流和沟通 D、高层和普通员工之间会有严格的办公距离A. DB. AC. BD. C答案: C640.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（ ）。 A、上级领导B、部门成员 C、股东 D、供应商A. DB. BC. CD. A答案: B641.在谈判开始时，（ ）有助于把握谈判基调。 A、先与对方进行闲谈 B、热情激昂 C、过于冷淡 D、速战速决A. AB. BC. CD. D答案: A642.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（ ）。 A、彼此间有固定的间隔设施B、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间C、方便人们的交流和沟通 D、高层和普通员工之间会有严格的办公距离A. CB. DC. AD. B答案: C643.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（ ）。A、人们在进行沟通时经常希望达到多种目的B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系C、沟通必须要有明确的目的，这是有效沟通的基础 D、当沟通目的不止一个时，需要确定最主要的目的是什么A. BB. DC. AD. C答案: B644.在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（ ）。 A、谈判开始时的闲谈有助于定准基调B、察言观色是把握谈判基调的重要手段C、在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略 D、在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡A. CB. BC. DD. A答案: D645.娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（）。 A．发送者 B．方式方法 C．传送过程 D．接收者A. CB. AC. DD. B答案: B646.在谈判开始时，（ ）有助于把握谈判基调。 A、先与对方进行闲谈 B、热情激昂 C、过于冷淡 D、速战速决A. CB. AC. DD. B答案: A647.张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（ ）。 A、目的意图B、沟通对象 C、方式方法 D、时间安排A. DB. CC. BD. A答案: D648.娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（）。 A．发送者 B．方式方法 C．传送过程 D．接收者A. DB. CC. BD. A答案: B649.人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是（ ）。A．0-0.5米 B．1.25-3.5米 C．0.5-1.25米 D．3.5-7.5米A. DB. AC. BD. C答案: B650.张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（ ）。 A、目的意图B、沟通对象 C、方式方法 D、时间安排A. DB. CC. AD. B答案: D651.在谈判开始时，（ ）有助于把握谈判基调。 A、先与对方进行闲谈 B、热情激昂 C、过于冷淡 D、速战速决A. CB. DC. BD. A答案: A652.娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（）。 A．发送者 B．方式方法 C．传送过程 D．接收者A. CB. AC. DD. B答案: B653.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（ ）。A．音色 B．语速 C．音调 D．音量A. DB. BC. CD. A答案: A654.人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是（ ）。A．0-0.5米 B．1.25-3.5米 C．0.5-1.25米 D．3.5-7.5米A. DB. CC. BD. A答案: B655.娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（）。 A．发送者 B．方式方法 C．传送过程 D．接收者A. BB. DC. AD. C答案: B656.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（ ）。A．音色 B．语速 C．音调 D．音量A. CB. DC. AD. B答案: A657.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（ ）。 A、上级领导B、部门成员 C、股东 D、供应商A. CB. AC. DD. B答案: B658.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（ ）。 A、彼此间有固定的间隔设施B、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间C、方便人们的交流和沟通 D、高层和普通员工之间会有严格的办公距离A. CB. BC. AD. D答案: C659.在谈判开始时，（ ）有助于把握谈判基调。 A、先与对方进行闲谈 B、热情激昂 C、过于冷淡 D、速战速决A. CB. DC. AD. B答案: A660.张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（ ）。 A、目的意图B、沟通对象 C、方式方法 D、时间安排A. DB. AC. CD. B答案: D661.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（ ）。A、人们在进行沟通时经常希望达到多种目的B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系C、沟通必须要有明确的目的，这是有效沟通的基础 D、当沟通目的不止一个时，需要确定最主要的目的是什么A. AB. DC. BD. C答案: B662.在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（ ）。 A、谈判开始时的闲谈有助于定准基调B、察言观色是把握谈判基调的重要手段C、在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略 D、在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡A. CB. AC. BD. D答案: D663.在谈判开始时，（ ）有助于把握谈判基调。 A、先与对方进行闲谈 B、热情激昂 C、过于冷淡 D、速战速决A. AB. DC. BD. C答案: A664.人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是（ ）。A．0-0.5米 B．1.25-3.5米 C．0.5-1.25米 D．3.5-7.5米A. CB. BC. DD. A答案: B665.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（ ）。A、人们在进行沟通时经常希望达到多种目的B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系C、沟通必须要有明确的目的，这是有效沟通的基础 D、当沟通目的不止一个时，需要确定最主要的目的是什么A. AB. BC. CD. D答案: B666.娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（）。 A．发送者 B．方式方法 C．传送过程 D．接收者A. AB. BC. DD. C答案: B667.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（ ）。 A、彼此间有固定的间隔设施B、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间C、方便人们的交流和沟通 D、高层和普通员工之间会有严格的办公距离A. BB. DC. CD. A答案: C668.沟通中传递的信息内容主要是由（ ）决定的。 A、沟通目的和沟通对象 B、沟通目的和方式方法 C、沟通对象和时间安排D、方式方法和时间安排A. CB. BC. AD. D答案: A669.张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（ ）。 A、目的意图B、沟通对象 C、方式方法 D、时间安排A. CB. BC. AD. D答案: D670.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（ ）。 A、彼此间有固定的间隔设施B、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间C、方便人们的交流和沟通 D、高层和普通员工之间会有严格的办公距离A. DB. CC. AD. B答案: C671.在谈判开始时，（ ）有助于把握谈判基调。 A、先与对方进行闲谈 B、热情激昂 C、过于冷淡 D、速战速决A. BB. AC. DD. C答案: A672.在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（ ）。 A、谈判开始时的闲谈有助于定准基调B、察言观色是把握谈判基调的重要手段C、在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略 D、在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡A. DB. CC. BD. A答案: D673.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（ ）。 A、上级领导B、部门成员 C、股东 D、供应商A. DB. CC. BD. A答案: B674.张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（ ）。 A、目的意图B、沟通对象 C、方式方法 D、时间安排A. BB. DC. CD. A答案: D675.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（ ）。A、人们在进行沟通时经常希望达到多种目的B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系C、沟通必须要有明确的目的，这是有效沟通的基础 D、当沟通目的不止一个时，需要确定最主要的目的是什么A. BB. DC. AD. C答案: B676.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（ ）。 A、彼此间有固定的间隔设施B、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间C、方便人们的交流和沟通 D、高层和普通员工之间会有严格的办公距离A. BB. CC. AD. D答案: C677.人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是（ ）。A．0-0.5米 B．1.25-3.5米 C．0.5-1.25米 D．3.5-7.5米A. AB. DC. BD. C答案: B678.张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（ ）。 A、目的意图B、沟通对象 C、方式方法 D、时间安排A. CB. BC. DD. A答案: D679.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（ ）。A．音色 B．语速 C．音调 D．音量A. BB. CC. AD. D答案: A680.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（ ）。 A、彼此间有固定的间隔设施B、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间C、方便人们的交流和沟通 D、高层和普通员工之间会有严格的办公距离A. CB. DC. AD. B答案: C681.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（ ）。A、人们在进行沟通时经常希望达到多种目的B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系C、沟通必须要有明确的目的，这是有效沟通的基础 D、当沟通目的不止一个时，需要确定最主要的目的是什么A. BB. CC. DD. A答案: B682.娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（）。 A．发送者 B．方式方法 C．传送过程 D．接收者A. BB. CC. DD. A答案: B683.张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（ ）。 A、目的意图B、沟通对象 C、方式方法 D、时间安排A. DB. BC. AD. C答案: D684.在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（ ）。 A、谈判开始时的闲谈有助于定准基调B、察言观色是把握谈判基调的重要手段C、在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略 D、在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡A. BB. CC. DD. A答案: D685.娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（）。 A．发送者 B．方式方法 C．传送过程 D．接收者A. BB. AC. DD. C答案: B686.张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（ ）。 A、目的意图B、沟通对象 C、方式方法 D、时间安排A. DB. CC. AD. B答案: D687.人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是（ ）。A．0-0.5米 B．1.25-3.5米 C．0.5-1.25米 D．3.5-7.5米A. BB. DC. AD. C答案: B688.在谈判开始时，（ ）有助于把握谈判基调。 A、先与对方进行闲谈 B、热情激昂 C、过于冷淡 D、速战速决A. DB. BC. CD. A答案: A689.沟通中传递的信息内容主要是由（ ）决定的。 A、沟通目的和沟通对象 B、沟通目的和方式方法 C、沟通对象和时间安排D、方式方法和时间安排A. AB. CC. DD. B答案: A690.沟通中传递的信息内容主要是由（ ）决定的。 A、沟通目的和沟通对象 B、沟通目的和方式方法 C、沟通对象和时间安排D、方式方法和时间安排A. BB. DC. AD. C答案: A691.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（ ）。 A、彼此间有固定的间隔设施B、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间C、方便人们的交流和沟通 D、高层和普通员工之间会有严格的办公距离A. BB. AC. CD. D答案: C692.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（ ）。A．音色 B．语速 C．音调 D．音量A. DB. AC. CD. B答案: A693.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（ ）。 A、上级领导B、部门成员 C、股东 D、供应商A. BB. DC. AD. C答案: B694.人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是（ ）。A．0-0.5米 B．1.25-3.5米 C．0.5-1.25米 D．3.5-7.5米A. DB. CC. AD. B答案: B695.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（ ）。 A、彼此间有固定的间隔设施B、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间C、方便人们的交流和沟通 D、高层和普通员工之间会有严格的办公距离A. CB. AC. DD. B答案: C696.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（ ）。A．音色 B．语速 C．音调 D．音量A. BB. CC. DD. A答案: A697.在谈判开始时，（ ）有助于把握谈判基调。 A、先与对方进行闲谈 B、热情激昂 C、过于冷淡 D、速战速决A. CB. DC. BD. A答案: A698.沟通中传递的信息内容主要是由（ ）决定的。 A、沟通目的和沟通对象 B、沟通目的和方式方法 C、沟通对象和时间安排D、方式方法和时间安排A. BB. DC. AD. C答案: A699.娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（）。 A．发送者 B．方式方法 C．传送过程 D．接收者A. AB. CC. BD. D答案: B700.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（ ）。 A、上级领导B、部门成员 C、股东 D、供应商A. AB. BC. DD. C答案: B701.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（ ）。A、人们在进行沟通时经常希望达到多种目的B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系C、沟通必须要有明确的目的，这是有效沟通的基础 D、当沟通目的不止一个时，需要确定最主要的目的是什么A. AB. CC. BD. D答案: B702.在谈判开始时，（ ）有助于把握谈判基调。 A、先与对方进行闲谈 B、热情激昂 C、过于冷淡 D、速战速决A. CB. BC. AD. D答案: A703.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（ ）。 A、彼此间有固定的间隔设施B、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间C、方便人们的交流和沟通 D、高层和普通员工之间会有严格的办公距离A. AB. BC. CD. D答案: C704.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（ ）。A．音色 B．语速 C．音调 D．音量A. AB. CC. DD. B答案: A705.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（ ）。 A、上级领导B、部门成员 C、股东 D、供应商A. DB. BC. CD. A答案: B706.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（ ）。 A、彼此间有固定的间隔设施B、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间C、方便人们的交流和沟通 D、高层和普通员工之间会有严格的办公距离A. CB. AC. DD. B答案: C707.沟通中传递的信息内容主要是由（ ）决定的。 A、沟通目的和沟通对象 B、沟通目的和方式方法 C、沟通对象和时间安排D、方式方法和时间安排A. CB. AC. BD. D答案: A708.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（ ）。A．音色 B．语速 C．音调 D．音量A. BB. AC. CD. D答案: A709.娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（）。 A．发送者 B．方式方法 C．传送过程 D．接收者A. DB. CC. AD. B答案: B710.人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是（ ）。A．0-0.5米 B．1.25-3.5米 C．0.5-1.25米 D．3.5-7.5米A. CB. AC. DD. B答案: B711.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（ ）。 A、彼此间有固定的间隔设施B、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间C、方便人们的交流和沟通 D、高层和普通员工之间会有严格的办公距离A. DB. AC. BD. C答案: C712.张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（ ）。 A、目的意图B、沟通对象 C、方式方法 D、时间安排A. CB. AC. BD. D答案: D713.在谈判开始时，（ ）有助于把握谈判基调。 A、先与对方进行闲谈 B、热情激昂 C、过于冷淡 D、速战速决A. CB. DC. AD. B答案: A714.在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（ ）。 A、谈判开始时的闲谈有助于定准基调B、察言观色是把握谈判基调的重要手段C、在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略 D、在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡A. DB. BC. CD. A答案: D715.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（ ）。A．音色 B．语速 C．音调 D．音量A. DB. CC. AD. B答案: A716.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（ ）。 A、彼此间有固定的间隔设施B、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间C、方便人们的交流和沟通 D、高层和普通员工之间会有严格的办公距离A. BB. AC. CD. D答案: C717.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（ ）。A、人们在进行沟通时经常希望达到多种目的B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系C、沟通必须要有明确的目的，这是有效沟通的基础 D、当沟通目的不止一个时，需要确定最主要的目的是什么A. BB. DC. CD. A答案: B718.娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（）。 A．发送者 B．方式方法 C．传送过程 D．接收者A. CB. BC. AD. D答案: B719.在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（ ）。 A、谈判开始时的闲谈有助于定准基调B、察言观色是把握谈判基调的重要手段C、在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略 D、在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡A. BB. AC. CD. D答案: D720.在团队中，小王主要负责处理未完成的事和检查每个人的工作行为，他在团队中扮演的角色是（ ）。 A、谋士B、实施人员 C、挑战者 D、领导A. DB. CC. BD. A答案: B721.小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（ ）。 A、折中B、迁就 C、回避 D、对抗A. CB. BC. AD. D答案: D722.达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（ ）。A、投票----减少作决策的时间 B、投票----使每个团队成员都能满意C、一致同意----比较费时D、一致同意----团队中每个成员都有自己的决定权A. CB. BC. AD. D答案: B723.达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（ ）。 A、投票----减少作决策的时间 B、投票----使每个团队成员都能满意C、一致同意----比较费时D、一致同意----团队中每个成员都有自己的决定权A. CB. DC. AD. B答案: B724.在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（）阶段。A、作出决定 B、建立多个选择标准C、阐明问题 D、提出多个解决方案A. BB. DC. AD. C答案: D725.吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（ ）。 A、领导 B、谋士C、实施人员 D、协调人员A. CB. AC. DD. B答案: D726.一个典型的六顶思考帽法在实际应用中的正确顺序是（ ）。①评估建议的优缺点；②陈述问题事实，并提出解决问题的建议；③总结陈述，得出方案；④对各项选择方案进行直觉判断。A、④①②③B、④③①② C、②①④③ D、②④①③A. DB. AC. CD. B答案: C727.在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（）阶段。 A、作出决定 B、建立多个选择标准 C、阐明问题 D、提出多个解决方案A. AB. DC. BD. C答案: D728.吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（ ）。 A、领导 B、谋士C、实施人员 D、协调人员A. DB. AC. BD. C答案: D729.达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（ ）。A、投票----减少作决策的时间 B、投票----使每个团队成员都能满意C、一致同意----比较费时D、一致同意----团队中每个成员都有自己的决定权A. CB. AC. DD. B答案: B730.伊莱斯•怀特提出的"团队效力圈”所涉及到的八种角色，不包括起（ ）作用的角色。 A、协调B、分析C、创造 D、联系A. DB. BC. AD. C答案: D731.伊莱斯•怀特提出的"团队效力圈”所涉及到的八种角色，不包括起（ ）作用的角色。 A、协调B、分析C、创造 D、联系A. AB. BC. CD. D答案: D732.在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（ ）。 A、充分利用成员的技术和技能B、协作 C、增加团队的使命感 D、能够灵活地适应环境的变化A. BB. CC. DD. A答案: A733.一个典型的六顶思考帽法在实际应用中的正确顺序是（ ）。①评估建议的优缺点；②陈述问题事实，并提出解决问题的建议；③总结陈述，得出方案；④对各项选择方案进行直觉判断。A、④①②③B、④③①② C、②①④③ D、②④①③A. AB. CC. DD. B答案: C734.在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（）阶段。 A、作出决定 B、建立多个选择标准 C、阐明问题 D、提出多个解决方案A. BB. DC. AD. C答案: D735.在团队中，小王主要负责处理未完成的事和检查每个人的工作行为，他在团队中扮演的角色是（ ）。 A、谋士B、实施人员 C、挑战者 D、领导A. DB. CC. BD. A答案: B736.吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（ ）。 A、领导 B、谋士C、实施人员 D、协调人员A. BB. CC. AD. D答案: D737.达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（ ）。 A、投票----减少作决策的时间 B、投票----使每个团队成员都能满意C、一致同意----比较费时D、一致同意----团队中每个成员都有自己的决定权A. AB. CC. DD. B答案: B738.伊莱斯•怀特提出的"团队效力圈”所涉及到的八种角色，不包括起（ ）作用的角色。 A、协调B、分析C、创造 D、联系A. AB. DC. CD. B答案: D739.达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（ ）。A、投票----减少作决策的时间 B、投票----使每个团队成员都能满意C、一致同意----比较费时D、一致同意----团队中每个成员都有自己的决定权A. DB. AC. CD. B答案: B740.伊莱斯•怀特提出的"团队效力圈”所涉及到的八种角色，不包括起（ ）作用的角色。 A、协调B、分析C、创造 D、联系A. DB. CC. BD. A答案: D741.在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（）阶段。 A、作出决定 B、建立多个选择标准 C、阐明问题 D、提出多个解决方案A. BB. DC. AD. C答案: D742.在团队中，小王主要负责处理未完成的事和检查每个人的工作行为，他在团队中扮演的角色是（ ）。 A、谋士B、实施人员 C、挑战者 D、领导A. CB. DC. BD. A答案: B743.吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（ ）。 A、领导 B、谋士C、实施人员 D、协调人员A. DB. CC. BD. A答案: D744.一个典型的六顶思考帽法在实际应用中的正确顺序是（ ）。①评估建议的优缺点；②陈述问题事实，并提出解决问题的建议；③总结陈述，得出方案；④对各项选择方案进行直觉判断。A、④①②③B、④③①② C、②①④③ D、②④①③A. DB. BC. CD. A答案: C745.伊莱斯•怀特提出的"团队效力圈”所涉及到的八种角色，不包括起（ ）作用的角色。 A、协调B、分析C、创造 D、联系A. CB. BC. AD. D答案: D746.吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（ ）。 A、领导 B、谋士C、实施人员 D、协调人员A. DB. CC. BD. A答案: D747.在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（ ）。 A、充分利用成员的技术和技能B、协作 C、增加团队的使命感 D、能够灵活地适应环境的变化A. BB. DC. CD. A答案: A748.达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（ ）。 A、投票----减少作决策的时间 B、投票----使每个团队成员都能满意C、一致同意----比较费时D、一致同意----团队中每个成员都有自己的决定权A. CB. AC. DD. B答案: B749.在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（）阶段。A、作出决定 B、建立多个选择标准C、阐明问题 D、提出多个解决方案A. BB. AC. DD. C答案: D750.在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（）阶段。 A、作出决定 B、建立多个选择标准 C、阐明问题 D、提出多个解决方案A. BB. DC. AD. C答案: D751.一个典型的六顶思考帽法在实际应用中的正确顺序是（ ）。①评估建议的优缺点；②陈述问题事实，并提出解决问题的建议；③总结陈述，得出方案；④对各项选择方案进行直觉判断。A、④①②③B、④③①② C、②①④③ D、②④①③A. CB. AC. DD. B答案: C752.达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（ ）。 A、投票----减少作决策的时间 B、投票----使每个团队成员都能满意C、一致同意----比较费时D、一致同意----团队中每个成员都有自己的决定权A. BB. CC. DD. A答案: B753.伊莱斯•怀特提出的"团队效力圈”所涉及到的八种角色，不包括起（ ）作用的角色。 A、协调B、分析C、创造 D、联系A. CB. AC. BD. D答案: D754.小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（ ）。 A、折中B、迁就 C、回避 D、对抗A. DB. CC. AD. B答案: D755.达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（ ）。 A、投票----减少作决策的时间 B、投票----使每个团队成员都能满意C、一致同意----比较费时D、一致同意----团队中每个成员都有自己的决定权A. CB. BC. DD. A答案: B756.一个典型的六顶思考帽法在实际应用中的正确顺序是（ ）。①评估建议的优缺点；②陈述问题事实，并提出解决问题的建议；③总结陈述，得出方案；④对各项选择方案进行直觉判断。A、④①②③B、④③①② C、②①④③ D、②④①③A. CB. AC. BD. D答案: C757.吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（ ）。 A、领导 B、谋士C、实施人员 D、协调人员A. AB. BC. CD. D答案: D758.在团队中，小王主要负责处理未完成的事和检查每个人的工作行为，他在团队中扮演的角色是（ ）。 A、谋士B、实施人员 C、挑战者 D、领导A. CB. AC. BD. D答案: B759.在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（ ）。 A、充分利用成员的技术和技能B、协作 C、增加团队的使命感 D、能够灵活地适应环境的变化A. AB. DC. CD. B答案: A760.在团队中，小王主要负责处理未完成的事和检查每个人的工作行为，他在团队中扮演的角色是（ ）。 A、谋士B、实施人员 C、挑战者 D、领导A. CB. AC. DD. B答案: B761.一个典型的六顶思考帽法在实际应用中的正确顺序是（ ）。①评估建议的优缺点；②陈述问题事实，并提出解决问题的建议；③总结陈述，得出方案；④对各项选择方案进行直觉判断。A、④①②③B、④③①② C、②①④③ D、②④①③A. DB. CC. AD. B答案: C762.在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（）阶段。 A、作出决定 B、建立多个选择标准 C、阐明问题 D、提出多个解决方案A. AB. BC. DD. C答案: D763.达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（ ）。 A、投票----减少作决策的时间 B、投票----使每个团队成员都能满意C、一致同意----比较费时D、一致同意----团队中每个成员都有自己的决定权A. BB. DC. CD. A答案: B764.在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（）阶段。 A、作出决定 B、建立多个选择标准 C、阐明问题 D、提出多个解决方案A. CB. DC. AD. B答案: D765.在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（ ）。 A、充分利用成员的技术和技能B、协作 C、增加团队的使命感 D、能够灵活地适应环境的变化A. BB. AC. CD. D答案: A766.在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（）阶段。 A、作出决定 B、建立多个选择标准 C、阐明问题 D、提出多个解决方案A. DB. AC. CD. B答案: D767.伊莱斯•怀特提出的"团队效力圈”所涉及到的八种角色，不包括起（ ）作用的角色。 A、协调B、分析C、创造 D、联系A. DB. AC. CD. B答案: D768.吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（ ）。 A、领导 B、谋士C、实施人员 D、协调人员A. DB. AC. BD. C答案: D769.在团队中，小王主要负责处理未完成的事和检查每个人的工作行为，他在团队中扮演的角色是（ ）。 A、谋士B、实施人员 C、挑战者 D、领导A. BB. DC. CD. A答案: B770.在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（）阶段。 A、作出决定 B、建立多个选择标准 C、阐明问题 D、提出多个解决方案A. CB. BC. DD. A答案: D771.达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（ ）。 A、投票----减少作决策的时间 B、投票----使每个团队成员都能满意C、一致同意----比较费时D、一致同意----团队中每个成员都有自己的决定权A. DB. AC. BD. C答案: B772.伊莱斯•怀特提出的"团队效力圈”所涉及到的八种角色，不包括起（ ）作用的角色。 A、协调B、分析C、创造 D、联系A. BB. AC. DD. C答案: D773.在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（ ）。 A、充分利用成员的技术和技能B、协作 C、增加团队的使命感 D、能够灵活地适应环境的变化A. BB. CC. DD. A答案: A774.小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（ ）。 A、折中B、迁就 C、回避 D、对抗A. AB. DC. BD. C答案: D775.小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（ ）。 A、折中B、迁就 C、回避 D、对抗A. BB. CC. DD. A答案: D776.在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（）阶段。 A、作出决定 B、建立多个选择标准 C、阐明问题 D、提出多个解决方案A. AB. CC. BD. D答案: D777.在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（）阶段。A、作出决定 B、建立多个选择标准C、阐明问题 D、提出多个解决方案A. CB. AC. DD. B答案: D778.吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（ ）。 A、领导 B、谋士C、实施人员 D、协调人员A. DB. CC. AD. B答案: D779.在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（ ）。 A、充分利用成员的技术和技能B、协作 C、增加团队的使命感 D、能够灵活地适应环境的变化A. AB. CC. BD. D答案: A780.吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（ ）。 A、领导 B、谋士C、实施人员 D、协调人员A. CB. AC. BD. D答案: D781.达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（ ）。 A、投票----减少作决策的时间 B、投票----使每个团队成员都能满意C、一致同意----比较费时D、一致同意----团队中每个成员都有自己的决定权A. BB. AC. DD. C答案: B782.一个典型的六顶思考帽法在实际应用中的正确顺序是（ ）。①评估建议的优缺点；②陈述问题事实，并提出解决问题的建议；③总结陈述，得出方案；④对各项选择方案进行直觉判断。A、④①②③B、④③①② C、②①④③ D、②④①③A. BB. CC. AD. D答案: C783.在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（）阶段。A、作出决定 B、建立多个选择标准C、阐明问题 D、提出多个解决方案A. DB. AC. BD. C答案: D784.在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（）阶段。 A、作出决定 B、建立多个选择标准 C、阐明问题 D、提出多个解决方案A. AB. CC. BD. D答案: D785.在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（）阶段。 A、作出决定 B、建立多个选择标准 C、阐明问题 D、提出多个解决方案A. CB. AC. BD. D答案: D786.在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（）阶段。A、作出决定 B、建立多个选择标准C、阐明问题 D、提出多个解决方案A. DB. AC. CD. B答案: D787.一个典型的六顶思考帽法在实际应用中的正确顺序是（ ）。①评估建议的优缺点；②陈述问题事实，并提出解决问题的建议；③总结陈述，得出方案；④对各项选择方案进行直觉判断。A、④①②③B、④③①② C、②①④③ D、②④①③A. AB. CC. DD. B答案: C788.达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（ ）。A、投票----减少作决策的时间 B、投票----使每个团队成员都能满意C、一致同意----比较费时D、一致同意----团队中每个成员都有自己的决定权A. DB. BC. AD. C答案: B789.在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（ ）。 A、充分利用成员的技术和技能B、协作 C、增加团队的使命感 D、能够灵活地适应环境的变化A. CB. DC. BD. A答案: A790.吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（ ）。 A、领导 B、谋士C、实施人员 D、协调人员A. AB. BC. CD. D答案: D791.伊莱斯•怀特提出的"团队效力圈”所涉及到的八种角色，不包括起（ ）作用的角色。 A、协调B、分析C、创造 D、联系A. CB. BC. DD. A答案: D792.小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（ ）。 A、折中B、迁就 C、回避 D、对抗A. AB. DC. BD. C答案: D793.达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（ ）。 A、投票----减少作决策的时间 B、投票----使每个团队成员都能满意C、一致同意----比较费时D、一致同意----团队中每个成员都有自己的决定权A. BB. AC. DD. C答案: B794.一个典型的六顶思考帽法在实际应用中的正确顺序是（ ）。①评估建议的优缺点；②陈述问题事实，并提出解决问题的建议；③总结陈述，得出方案；④对各项选择方案进行直觉判断。A、④①②③B、④③①② C、②①④③ D、②④①③A. AB. DC. BD. C答案: C795.对学员学习效果进行评估，其评估内容不包括（ ）。 A、学习目的 B、学习结果C、学员对学习活动的反应D、学习对学员的工作或行为造成的影响A. AB. BC. CD. D答案: A796.训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（ ）。 A、计划和建立----编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权B、后退----让学员自主学习C、简要介绍----在必要之处给予指导和帮助D、审查和评估----最终审查训练项目和学习效果A. BB. DC. AD. C答案: C797.在企业的发展活动与学习活动中，"针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于（）活动。 A、团队 B、指导 C、培训 D、训练A. DB. CC. AD. B答案: C798.张总的公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，一般不属于评估内容的是（ ）。 A、学习的内容B、学习的地点 C、学员对学习的反应 D、学习对员工的工作或行为造成的影响A. DB. BC. AD. C答案: B799.关于培训,说法正确的是（ ）。 A、培训主要针对技能、思考能力和解决问题的方法等内容 B、培训属于发展活动C、培训属于学习活动D、只有新员工需要培训A. AB. CC. BD. D答案: C800.关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（ ）。 A、非正式审查形式比较随意，用处不大 B、审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的C、正式审查注重的是成果D、正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行A. AB. CC. DD. B答案: A801.天际公司制定了"明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ ）。 A、到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力B、今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲C、今年年底，举办一次管理人员的培训 D、明年年初，开展一场各地销售水平的比赛A. DB. CC. AD. B答案: A802.关于非正式审查的方法，说法不正确的是（ ）。 A、确定自己有时间进行交谈和倾听 B、在进行交流时，保持平易近人的态度C、提出建议，并且直接告诉他们要做什么D、了解他们现在是否遇到了困难A. BB. DC. CD. A答案: C803.某组织的一个目标是"每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（）。 A、月底之前，提高对问题的诊断能力 B、到下个月，要熟练掌握文件处理程序 C、月底之前要形成一套完整的规范标准D、成为行业的领军者A. BB. AC. DD. C答案: D804.张总的公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，一般不属于评估内容的是（ ）。 A、学习的内容B、学习的地点 C、学员对学习的反应 D、学习对员工的工作或行为造成的影响A. BB. DC. AD. C答案: B805.天际公司制定了"明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ ）。 A、到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力B、今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲C、今年年底，举办一次管理人员的培训 D、明年年初，开展一场各地销售水平的比赛A. CB. BC. DD. A答案: A806.对学员学习效果进行评估，其评估内容不包括（ ）。 A、学习目的 B、学习结果C、学员对学习活动的反应D、学习对学员的工作或行为造成的影响A. CB. DC. AD. B答案: A807.关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（ ）。 A、非正式审查形式比较随意，用处不大 B、审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的C、正式审查注重的是成果D、正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行A. DB. AC. CD. B答案: A808.关于训练步骤中的"简要介绍”阶段，说法正确的是（ ）。 A、教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径B、在学员需要之处给予帮助和指导C、团队领导审查训练项目和学习效果D、编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权A. AB. BC. CD. D答案: A809.某组织的一个目标是"每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（）。 A、月底之前，提高对问题的诊断能力 B、到下个月，要熟练掌握文件处理程序 C、月底之前要形成一套完整的规范标准D、成为行业的领军者A. BB. CC. DD. A答案: D810.关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（ ）。 A、非正式审查形式比较随意，用处不大 B、审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的C、正式审查注重的是成果D、正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行A. DB. BC. CD. A答案: A811.关于非正式审查的方法，说法不正确的是（ ）。 A、确定自己有时间进行交谈和倾听 B、在进行交流时，保持平易近人的态度C、提出建议，并且直接告诉他们要做什么D、了解他们现在是否遇到了困难A. BB. DC. AD. C答案: C812.训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（ ）。 A、计划和建立----编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权B、后退----让学员自主学习C、简要介绍----在必要之处给予指导和帮助D、审查和评估----最终审查训练项目和学习效果A. BB. DC. CD. A答案: C813.天际公司制定了"明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ ）。 A、到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力B、今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲C、今年年底，举办一次管理人员的培训 D、明年年初，开展一场各地销售水平的比赛A. CB. BC. AD. D答案: A814.在企业的发展活动与学习活动中，"针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于（）活动。 A、团队 B、指导 C、培训 D、训练A. DB. BC. AD. C答案: C815.关于非正式审查的方法，说法不正确的是（ ）。 A、确定自己有时间进行交谈和倾听 B、在进行交流时，保持平易近人的态度C、提出建议，并且直接告诉他们要做什么D、了解他们现在是否遇到了困难A. AB. BC. CD. D答案: C816.某组织的一个目标是"每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（）。 A、月底之前，提高对问题的诊断能力 B、到下个月，要熟练掌握文件处理程序 C、月底之前要形成一套完整的规范标准D、成为行业的领军者A. BB. CC. DD. A答案: D817.张总的公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，一般不属于评估内容的是（ ）。 A、学习的内容B、学习的地点 C、学员对学习的反应 D、学习对员工的工作或行为造成的影响A. DB. CC. AD. B答案: B818.关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（ ）。 A、非正式审查形式比较随意，用处不大 B、审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的C、正式审查注重的是成果D、正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行A. BB. AC. DD. C答案: A819.关于训练步骤中的"简要介绍”阶段，说法正确的是（ ）。 A、教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径B、在学员需要之处给予帮助和指导C、团队领导审查训练项目和学习效果D、编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权A. BB. DC. CD. A答案: A820.张总的公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，一般不属于评估内容的是（ ）。 A、学习的内容B、学习的地点 C、学员对学习的反应 D、学习对员工的工作或行为造成的影响A. DB. BC. AD. C答案: B821.在企业的发展活动与学习活动中，"针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于（）活动。 A、团队 B、指导 C、培训 D、训练A. CB. DC. AD. B答案: C822.训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（ ）。 A、计划和建立----编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权B、后退----让学员自主学习C、简要介绍----在必要之处给予指导和帮助D、审查和评估----最终审查训练项目和学习效果A. AB. BC. DD. C答案: C823.关于非正式审查的方法，说法不正确的是（ ）。 A、确定自己有时间进行交谈和倾听 B、在进行交流时，保持平易近人的态度C、提出建议，并且直接告诉他们要做什么D、了解他们现在是否遇到了困难A. DB. CC. BD. A答案: C824.天际公司制定了"明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ ）。 A、到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力B、今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲C、今年年底，举办一次管理人员的培训 D、明年年初，开展一场各地销售水平的比赛A. CB. DC. BD. A答案: A825.对学员学习效果进行评估，其评估内容不包括（ ）。 A、学习目的 B、学习结果C、学员对学习活动的反应D、学习对学员的工作或行为造成的影响A. CB. BC. AD. D答案: A826.在企业的发展活动与学习活动中，"针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于（）活动。 A、团队 B、指导 C、培训 D、训练A. CB. DC. AD. B答案: C827.关于训练步骤中的"简要介绍”阶段，说法正确的是（ ）。 A、教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径B、在学员需要之处给予帮助和指导C、团队领导审查训练项目和学习效果D、编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权A. BB. DC. AD. C答案: A828.某组织的一个目标是"每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（）。 A、月底之前，提高对问题的诊断能力 B、到下个月，要熟练掌握文件处理程序 C、月底之前要形成一套完整的规范标准D、成为行业的领军者A. BB. CC. AD. D答案: D829.关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（ ）。 A、非正式审查形式比较随意，用处不大 B、审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的C、正式审查注重的是成果D、正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行A. BB. DC. AD. C答案: A830.关于培训,说法正确的是（ ）。 A、培训主要针对技能、思考能力和解决问题的方法等内容 B、培训属于发展活动C、培训属于学习活动D、只有新员工需要培训A. DB. AC. CD. B答案: C831.对学员学习效果进行评估，其评估内容不包括（ ）。 A、学习目的 B、学习结果C、学员对学习活动的反应D、学习对学员的工作或行为造成的影响A. AB. CC. DD. B答案: A832.天际公司制定了"明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ ）。 A、到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力B、今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲C、今年年底，举办一次管理人员的培训 D、明年年初，开展一场各地销售水平的比赛A. DB. CC. AD. B答案: A833.某组织的一个目标是"每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（）。 A、月底之前，提高对问题的诊断能力 B、到下个月，要熟练掌握文件处理程序 C、月底之前要形成一套完整的规范标准D、成为行业的领军者A. AB. BC. CD. D答案: D834.张总的公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，一般不属于评估内容的是（ ）。 A、学习的内容B、学习的地点 C、学员对学习的反应 D、学习对员工的工作或行为造成的影响A. AB. CC. BD. D答案: B835.在企业的发展活动与学习活动中，"针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于（）活动。 A、团队 B、指导 C、培训 D、训练A. AB. CC. BD. D答案: C836.关于训练步骤中的"简要介绍”阶段，说法正确的是（ ）。 A、教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径B、在学员需要之处给予帮助和指导C、团队领导审查训练项目和学习效果D、编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权A. DB. AC. BD. C答案: A837.关于培训,说法正确的是（ ）。 A、培训主要针对技能、思考能力和解决问题的方法等内容 B、培训属于发展活动C、培训属于学习活动D、只有新员工需要培训A. DB. BC. AD. C答案: C838.训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（ ）。 A、计划和建立----编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权B、后退----让学员自主学习C、简要介绍----在必要之处给予指导和帮助D、审查和评估----最终审查训练项目和学习效果A. AB. DC. CD. B答案: C839.某组织的一个目标是"每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（）。 A、月底之前，提高对问题的诊断能力 B、到下个月，要熟练掌握文件处理程序 C、月底之前要形成一套完整的规范标准D、成为行业的领军者A. DB. BC. AD. C答案: D840.天际公司制定了"明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ ）。 A、到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力B、今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲C、今年年底，举办一次管理人员的培训 D、明年年初，开展一场各地销售水平的比赛A. AB. DC. CD. B答案: A841.某组织的一个目标是"每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（）。 A、月底之前，提高对问题的诊断能力 B、到下个月，要熟练掌握文件处理程序 C、月底之前要形成一套完整的规范标准D、成为行业的领军者A. CB. DC. BD. A答案: D842.关于训练步骤中的"简要介绍”阶段，说法正确的是（ ）。 A、教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径B、在学员需要之处给予帮助和指导C、团队领导审查训练项目和学习效果D、编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权A. CB. DC. AD. B答案: A843.关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（ ）。 A、非正式审查形式比较随意，用处不大 B、审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的C、正式审查注重的是成果D、正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行A. BB. CC. AD. D答案: A844.关于培训,说法正确的是（ ）。 A、培训主要针对技能、思考能力和解决问题的方法等内容 B、培训属于发展活动C、培训属于学习活动D、只有新员工需要培训A. DB. AC. CD. B答案: C845.关于非正式审查的方法，说法不正确的是（ ）。 A、确定自己有时间进行交谈和倾听 B、在进行交流时，保持平易近人的态度C、提出建议，并且直接告诉他们要做什么D、了解他们现在是否遇到了困难A. BB. DC. AD. C答案: C846.对学员学习效果进行评估，其评估内容不包括（ ）。 A、学习目的 B、学习结果C、学员对学习活动的反应D、学习对学员的工作或行为造成的影响A. DB. AC. CD. B答案: A847.关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（ ）。 A、非正式审查形式比较随意，用处不大 B、审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的C、正式审查注重的是成果D、正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行A. CB. BC. DD. A答案: A848.天际公司制定了"明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ ）。 A、到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力B、今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲C、今年年底，举办一次管理人员的培训 D、明年年初，开展一场各地销售水平的比赛A. BB. AC. CD. D答案: A849.某组织的一个目标是"每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（）。 A、月底之前，提高对问题的诊断能力 B、到下个月，要熟练掌握文件处理程序 C、月底之前要形成一套完整的规范标准D、成为行业的领军者A. DB. CC. BD. A答案: D850.天际公司制定了"明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ ）。 A、到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力B、今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲C、今年年底，举办一次管理人员的培训 D、明年年初，开展一场各地销售水平的比赛A. BB. CC. AD. D答案: A851.关于训练步骤中的"简要介绍”阶段，说法正确的是（ ）。 A、教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径B、在学员需要之处给予帮助和指导C、团队领导审查训练项目和学习效果D、编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权A. AB. BC. DD. C答案: A852.某组织的一个目标是"每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（）。 A、月底之前，提高对问题的诊断能力 B、到下个月，要熟练掌握文件处理程序 C、月底之前要形成一套完整的规范标准D、成为行业的领军者A. DB. CC. BD. A答案: D853.对学员学习效果进行评估，其评估内容不包括（ ）。 A、学习目的 B、学习结果C、学员对学习活动的反应D、学习对学员的工作或行为造成的影响A. AB. DC. BD. C答案: A854.训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（ ）。 A、计划和建立----编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权B、后退----让学员自主学习C、简要介绍----在必要之处给予指导和帮助D、审查和评估----最终审查训练项目和学习效果A. DB. BC. AD. C答案: C855.对学员学习效果进行评估，其评估内容不包括（ ）。 A、学习目的 B、学习结果C、学员对学习活动的反应D、学习对学员的工作或行为造成的影响A. DB. BC. AD. C答案: A856.关于训练步骤中的"简要介绍”阶段，说法正确的是（ ）。 A、教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径B、在学员需要之处给予帮助和指导C、团队领导审查训练项目和学习效果D、编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权A. AB. BC. DD. C答案: A857.张总的公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，一般不属于评估内容的是（ ）。 A、学习的内容B、学习的地点 C、学员对学习的反应 D、学习对员工的工作或行为造成的影响A. AB. BC. DD. C答案: B858.关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（ ）。 A、非正式审查形式比较随意，用处不大 B、审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的C、正式审查注重的是成果D、正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行A. CB. BC. DD. A答案: A859.某组织的一个目标是"每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（）。 A、月底之前，提高对问题的诊断能力 B、到下个月，要熟练掌握文件处理程序 C、月底之前要形成一套完整的规范标准D、成为行业的领军者A. CB. DC. AD. B答案: D860.张总的公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，一般不属于评估内容的是（ ）。 A、学习的内容B、学习的地点 C、学员对学习的反应 D、学习对员工的工作或行为造成的影响A. DB. AC. BD. C答案: B861.在企业的发展活动与学习活动中，"针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于（）活动。 A、团队 B、指导 C、培训 D、训练A. DB. AC. BD. C答案: C862.关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（ ）。 A、非正式审查形式比较随意，用处不大 B、审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的C、正式审查注重的是成果D、正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行A. AB. BC. CD. D答案: A863.关于非正式审查的方法，说法不正确的是（ ）。 A、确定自己有时间进行交谈和倾听 B、在进行交流时，保持平易近人的态度C、提出建议，并且直接告诉他们要做什么D、了解他们现在是否遇到了困难A. CB. DC. AD. B答案: C864.关于训练步骤中的"简要介绍”阶段，说法正确的是（ ）。 A、教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径B、在学员需要之处给予帮助和指导C、团队领导审查训练项目和学习效果D、编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权A. CB. AC. DD. B答案: A865.关于非正式审查的方法，说法不正确的是（ ）。 A、确定自己有时间进行交谈和倾听 B、在进行交流时，保持平易近人的态度C、提出建议，并且直接告诉他们要做什么D、了解他们现在是否遇到了困难A. DB. CC. AD. B答案: C866.训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（ ）。 A、计划和建立----编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权B、后退----让学员自主学习C、简要介绍----在必要之处给予指导和帮助D、审查和评估----最终审查训练项目和学习效果A. DB. BC. AD. C答案: C867.对学员学习效果进行评估，其评估内容不包括（ ）。 A、学习目的 B、学习结果C、学员对学习活动的反应D、学习对学员的工作或行为造成的影响A. DB. CC. BD. A答案: A868.关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（ ）。 A、非正式审查形式比较随意，用处不大 B、审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的C、正式审查注重的是成果D、正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行A. CB. BC. DD. A答案: A869.张总的公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，一般不属于评估内容的是（ ）。 A、学习的内容B、学习的地点 C、学员对学习的反应 D、学习对员工的工作或行为造成的影响A. CB. BC. DD. A答案: B870.在企业的发展活动与学习活动中，"针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于（）活动。 A、团队 B、指导 C、培训 D、训练A. AB. CC. DD. B答案: C871.天际公司制定了"明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ ）。 A、到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力B、今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲C、今年年底，举办一次管理人员的培训 D、明年年初，开展一场各地销售水平的比赛A. CB. AC. DD. B答案: A872.对学员学习效果进行评估，其评估内容不包括（ ）。 A、学习目的 B、学习结果C、学员对学习活动的反应D、学习对学员的工作或行为造成的影响A. DB. CC. BD. A答案: A873.某组织的一个目标是"每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（）。 A、月底之前，提高对问题的诊断能力 B、到下个月，要熟练掌握文件处理程序 C、月底之前要形成一套完整的规范标准D、成为行业的领军者A. BB. AC. DD. C答案: D874.关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（ ）。 A、非正式审查形式比较随意，用处不大 B、审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的C、正式审查注重的是成果D、正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行A. AB. CC. DD. B答案: A875.在企业的发展活动与学习活动中，"针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于（）活动。 A、团队 B、指导 C、培训 D、训练A. DB. BC. CD. A答案: C876.关于非正式审查的方法，说法不正确的是（ ）。 A、确定自己有时间进行交谈和倾听 B、在进行交流时，保持平易近人的态度C、提出建议，并且直接告诉他们要做什么D、了解他们现在是否遇到了困难A. DB. CC. BD. A答案: C877.训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（ ）。 A、计划和建立----编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权B、后退----让学员自主学习C、简要介绍----在必要之处给予指导和帮助D、审查和评估----最终审查训练项目和学习效果A. BB. CC. AD. D答案: C878.对学员学习效果进行评估，其评估内容不包括（ ）。 A、学习目的 B、学习结果C、学员对学习活动的反应D、学习对学员的工作或行为造成的影响A. DB. CC. AD. B答案: A879.美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（）。 A、个人能力、社会能力、思维能力都弱 B、个人能力和思维能力强，但社会能力弱C、个人能力、社会能力、思维能力都强D、个人技能和社会能力强，但思维能力弱A. AB. DC. BD. C答案: B880.李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（ ）。 A、李总----确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管----组织实施计划，展望未来B、李总----准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管----确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划C、李总----准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管----确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞D、李总----确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管----准备具体的计划和预算，组织实施计划A. AB. CC. DD. B答案: D881.领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（ ）。 A、因为领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听B、团队领导者通常意味着要有更广泛的能力,并能够凭借这种能力来发展团队和个人C、领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用 D、团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向A. DB. BC. CD. A答案: C882.与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（ ）。 A、执行和实施计划 B、确定愿景及实现愿景的策略C、激励和鼓舞D、影响和激励人们实现目标变革A. DB. CC. BD. A答案: A883.完成任务是领导者的主要任务之一。关于"完成任务”，说法正确的是（ ）。 A、领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突B、领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感C、领导者需要帮着团队成员培养他们的能力D、在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训A. AB. DC. BD. C答案: A884.张总时常分析市场形式，根据分析数据判断市场未来的需求情况，并果断改变公司的发展战略。这体现了张总作为领导者的（）。A、社会能力 B、管理能力 C、思维能力 D、执行能力A. AB. CC. BD. D答案: C885.团队领导者的三项任务不包括（ ）。 A、完成任务 B、建设团队C、发展个人 D、进行培训A. CB. DC. AD. B答案: D886.刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（ ）。 A、对自己角色的理解问题B、个人所具有的能力和经验 C、对他人的信任问题 D、不想放弃自己的权力A. AB. BC. DD. C答案: C887.美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（）。 A、个人能力、社会能力、思维能力都弱 B、个人能力和思维能力强，但社会能力弱C、个人能力、社会能力、思维能力都强D、个人技能和社会能力强，但思维能力弱A. AB. CC. BD. D答案: B888.李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（ ）。 A、李总----确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管----组织实施计划，展望未来B、李总----准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管----确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划C、李总----准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管----确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞D、李总----确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管----准备具体的计划和预算，组织实施计划A. AB. BC. CD. D答案: D889.刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（ ）。 A、对自己角色的理解问题B、个人所具有的能力和经验 C、对他人的信任问题 D、不想放弃自己的权力A. CB. BC. DD. A答案: C890.团队领导者的三项任务不包括（ ）。 A、完成任务 B、建设团队C、发展个人 D、进行培训A. CB. BC. DD. A答案: D891.授权主要有四个步骤，步骤和做法对应不正确的是（ ）。 A、打好基础----阐明这项工作所涉及的问题 B、下达命令----考虑好要授予多少权力，成员要承担多少责任C、检查进展情况----对被授权人的工作横加干涉D、反思----思考是否成功地进行了授权A. DB. AC. BD. C答案: C892.授权主要有四个步骤，步骤和做法对应不正确的是（ ）。 A、打好基础----阐明这项工作所涉及的问题 B、下达命令----考虑好要授予多少权力，成员要承担多少责任C、检查进展情况----对被授权人的工作横加干涉D、反思----思考是否成功地进行了授权A. CB. DC. AD. B答案: C893.李经理认为自己是做事的人而不是发指令的人，总希望自己作为团队的一员去坚守岗位。他不授权的原因是（ ）。 A、自己想放弃一些职责B、对自己角色的理解问题 C、对团队成员的信任问题 D、下属所具有的能力和经验A. DB. AC. CD. B答案: B894.领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（ ）。 A、因为领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听B、团队领导者通常意味着要有更广泛的能力,并能够凭借这种能力来发展团队和个人C、领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用 D、团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向A. AB. CC. DD. B答案: C895.李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（ ）。 A、李总----确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管----组织实施计划，展望未来B、李总----准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管----确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划C、李总----准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管----确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞D、李总----确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管----准备具体的计划和预算，组织实施计划A. CB. AC. DD. B答案: D896.与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（ ）。 A、执行和实施计划 B、确定愿景及实现愿景的策略C、激励和鼓舞D、影响和激励人们实现目标变革A. AB. BC. CD. D答案: A897.张总时常分析市场形式，根据分析数据判断市场未来的需求情况，并果断改变公司的发展战略。这体现了张总作为领导者的（）。A、社会能力 B、管理能力 C、思维能力 D、执行能力A. AB. DC. CD. B答案: C898.刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（ ）。 A、对自己角色的理解问题B、个人所具有的能力和经验 C、对他人的信任问题 D、不想放弃自己的权力A. AB. BC. DD. C答案: C899.团队领导者的三项任务不包括（ ）。 A、完成任务 B、建设团队C、发展个人 D、进行培训A. AB. BC. DD. C答案: D900.张总时常分析市场形式，根据分析数据判断市场未来的需求情况，并果断改变公司的发展战略。这体现了张总作为领导者的（）。A、社会能力 B、管理能力 C、思维能力 D、执行能力A. CB. AC. DD. B答案: C901.李经理认为自己是做事的人而不是发指令的人，总希望自己作为团队的一员去坚守岗位。他不授权的原因是（ ）。 A、自己想放弃一些职责B、对自己角色的理解问题 C、对团队成员的信任问题 D、下属所具有的能力和经验A. CB. AC. DD. B答案: B902.与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（ ）。 A、执行和实施计划 B、确定愿景及实现愿景的策略C、激励和鼓舞D、影响和激励人们实现目标变革A. DB. CC. AD. B答案: A903.美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（）。 A、个人能力、社会能力、思维能力都弱 B、个人能力和思维能力强，但社会能力弱C、个人能力、社会能力、思维能力都强D、个人技能和社会能力强，但思维能力弱A. DB. BC. CD. A答案: B904.美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（）。 A、个人能力、社会能力、思维能力都弱 B、个人能力和思维能力强，但社会能力弱C、个人能力、社会能力、思维能力都强D、个人技能和社会能力强，但思维能力弱A. BB. AC. DD. C答案: B905.刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（ ）。 A、对自己角色的理解问题B、个人所具有的能力和经验 C、对他人的信任问题 D、不想放弃自己的权力A. CB. DC. BD. A答案: C906.张总时常分析市场形式，根据分析数据判断市场未来的需求情况，并果断改变公司的发展战略。这体现了张总作为领导者的（）。A、社会能力 B、管理能力 C、思维能力 D、执行能力A. CB. AC. DD. B答案: C907.领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（ ）。 A、因为领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听B、团队领导者通常意味着要有更广泛的能力,并能够凭借这种能力来发展团队和个人C、领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用 D、团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向A. CB. BC. DD. A答案: C908.与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（ ）。 A、执行和实施计划 B、确定愿景及实现愿景的策略C、激励和鼓舞D、影响和激励人们实现目标变革A. BB. CC. AD. D答案: A909.李经理认为自己是做事的人而不是发指令的人，总希望自己作为团队的一员去坚守岗位。他不授权的原因是（ ）。 A、自己想放弃一些职责B、对自己角色的理解问题 C、对团队成员的信任问题 D、下属所具有的能力和经验A. AB. BC. CD. D答案: B910.授权主要有四个步骤，步骤和做法对应不正确的是（ ）。 A、打好基础----阐明这项工作所涉及的问题 B、下达命令----考虑好要授予多少权力，成员要承担多少责任C、检查进展情况----对被授权人的工作横加干涉D、反思----思考是否成功地进行了授权A. CB. DC. AD. B答案: C911.美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（）。 A、个人能力、社会能力、思维能力都弱 B、个人能力和思维能力强，但社会能力弱C、个人能力、社会能力、思维能力都强D、个人技能和社会能力强，但思维能力弱A. DB. CC. BD. A答案: B912.团队领导者的三项任务不包括（ ）。 A、完成任务 B、建设团队C、发展个人 D、进行培训A. CB. DC. AD. B答案: D913.完成任务是领导者的主要任务之一。关于"完成任务”，说法正确的是（ ）。 A、领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突B、领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感C、领导者需要帮着团队成员培养他们的能力D、在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训A. CB. BC. AD. D答案: A914.领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（ ）。 A、因为领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听B、团队领导者通常意味着要有更广泛的能力,并能够凭借这种能力来发展团队和个人C、领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用 D、团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向A. AB. BC. DD. C答案: C915.与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（ ）。 A、执行和实施计划 B、确定愿景及实现愿景的策略C、激励和鼓舞D、影响和激励人们实现目标变革A. CB. AC. DD. B答案: A916.授权主要有四个步骤，步骤和做法对应不正确的是（ ）。 A、打好基础----阐明这项工作所涉及的问题 B、下达命令----考虑好要授予多少权力，成员要承担多少责任C、检查进展情况----对被授权人的工作横加干涉D、反思----思考是否成功地进行了授权A. BB. DC. CD. A答案: C917.李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（ ）。 A、李总----确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管----组织实施计划，展望未来B、李总----准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管----确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划C、李总----准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管----确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞D、李总----确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管----准备具体的计划和预算，组织实施计划A. DB. AC. BD. C答案: D918.团队领导者的三项任务不包括（ ）。 A、完成任务 B、建设团队C、发展个人 D、进行培训A. AB. BC. DD. C答案: D919.与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（ ）。 A、执行和实施计划 B、确定愿景及实现愿景的策略C、激励和鼓舞D、影响和激励人们实现目标变革A. BB. CC. AD. D答案: A920.李经理认为自己是做事的人而不是发指令的人，总希望自己作为团队的一员去坚守岗位。他不授权的原因是（ ）。 A、自己想放弃一些职责B、对自己角色的理解问题 C、对团队成员的信任问题 D、下属所具有的能力和经验A. AB. DC. CD. B答案: B921.完成任务是领导者的主要任务之一。关于"完成任务”，说法正确的是（ ）。 A、领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突B、领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感C、领导者需要帮着团队成员培养他们的能力D、在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训A. AB. BC. CD. D答案: A922.刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（ ）。 A、对自己角色的理解问题B、个人所具有的能力和经验 C、对他人的信任问题 D、不想放弃自己的权力A. CB. AC. DD. B答案: C923.美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（）。 A、个人能力、社会能力、思维能力都弱 B、个人能力和思维能力强，但社会能力弱C、个人能力、社会能力、思维能力都强D、个人技能和社会能力强，但思维能力弱A. BB. CC. DD. A答案: B924.李经理认为自己是做事的人而不是发指令的人，总希望自己作为团队的一员去坚守岗位。他不授权的原因是（ ）。 A、自己想放弃一些职责B、对自己角色的理解问题 C、对团队成员的信任问题 D、下属所具有的能力和经验A. CB. DC. AD. B答案: B925.授权主要有四个步骤，步骤和做法对应不正确的是（ ）。 A、打好基础----阐明这项工作所涉及的问题 B、下达命令----考虑好要授予多少权力，成员要承担多少责任C、检查进展情况----对被授权人的工作横加干涉D、反思----思考是否成功地进行了授权A. BB. CC. DD. A答案: C926.李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（ ）。 A、李总----确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管----组织实施计划，展望未来B、李总----准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管----确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划C、李总----准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管----确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞D、李总----确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管----准备具体的计划和预算，组织实施计划A. AB. DC. BD. C答案: D927.与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（ ）。 A、执行和实施计划 B、确定愿景及实现愿景的策略C、激励和鼓舞D、影响和激励人们实现目标变革A. CB. DC. AD. B答案: A928.团队领导者的三项任务不包括（ ）。 A、完成任务 B、建设团队C、发展个人 D、进行培训A. DB. CC. AD. B答案: D929.团队领导者的三项任务不包括（ ）。 A、完成任务 B、建设团队C、发展个人 D、进行培训A. AB. CC. DD. B答案: D930.完成任务是领导者的主要任务之一。关于"完成任务”，说法正确的是（ ）。 A、领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突B、领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感C、领导者需要帮着团队成员培养他们的能力D、在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训A. DB. AC. BD. C答案: A931.张总时常分析市场形式，根据分析数据判断市场未来的需求情况，并果断改变公司的发展战略。这体现了张总作为领导者的（）。A、社会能力 B、管理能力 C、思维能力 D、执行能力A. BB. DC. CD. A答案: C932.李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（ ）。 A、李总----确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管----组织实施计划，展望未来B、李总----准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管----确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划C、李总----准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管----确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞D、李总----确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管----准备具体的计划和预算，组织实施计划A. BB. DC. AD. C答案: D933.领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（ ）。 A、因为领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听B、团队领导者通常意味着要有更广泛的能力,并能够凭借这种能力来发展团队和个人C、领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用 D、团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向A. DB. CC. BD. A答案: C934.团队领导者的三项任务不包括（ ）。 A、完成任务 B、建设团队C、发展个人 D、进行培训A. CB. DC. BD. A答案: D935.李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（ ）。 A、李总----确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管----组织实施计划，展望未来B、李总----准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管----确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划C、李总----准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管----确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞D、李总----确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管----准备具体的计划和预算，组织实施计划A. DB. CC. BD. A答案: D936.张总时常分析市场形式，根据分析数据判断市场未来的需求情况，并果断改变公司的发展战略。这体现了张总作为领导者的（）。A、社会能力 B、管理能力 C、思维能力 D、执行能力A. BB. DC. CD. A答案: C937.完成任务是领导者的主要任务之一。关于"完成任务”，说法正确的是（ ）。 A、领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突B、领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感C、领导者需要帮着团队成员培养他们的能力D、在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训A. CB. BC. AD. D答案: A938.刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（ ）。 A、对自己角色的理解问题B、个人所具有的能力和经验 C、对他人的信任问题 D、不想放弃自己的权力A. BB. CC. DD. A答案: C939.李经理认为自己是做事的人而不是发指令的人，总希望自己作为团队的一员去坚守岗位。他不授权的原因是（ ）。 A、自己想放弃一些职责B、对自己角色的理解问题 C、对团队成员的信任问题 D、下属所具有的能力和经验A. BB. CC. DD. A答案: B940.团队领导者的三项任务不包括（ ）。 A、完成任务 B、建设团队C、发展个人 D、进行培训A. AB. CC. DD. B答案: D941.授权主要有四个步骤，步骤和做法对应不正确的是（ ）。 A、打好基础----阐明这项工作所涉及的问题 B、下达命令----考虑好要授予多少权力，成员要承担多少责任C、检查进展情况----对被授权人的工作横加干涉D、反思----思考是否成功地进行了授权A. BB. DC. AD. C答案: C942.美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（）。 A、个人能力、社会能力、思维能力都弱 B、个人能力和思维能力强，但社会能力弱C、个人能力、社会能力、思维能力都强D、个人技能和社会能力强，但思维能力弱A. BB. DC. CD. A答案: B943.领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（ ）。 A、因为领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听B、团队领导者通常意味着要有更广泛的能力,并能够凭借这种能力来发展团队和个人C、领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用 D、团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向A. DB. CC. AD. B答案: C944.刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（ ）。 A、对自己角色的理解问题B、个人所具有的能力和经验 C、对他人的信任问题 D、不想放弃自己的权力A. CB. BC. AD. D答案: C945.授权主要有四个步骤，步骤和做法对应不正确的是（ ）。 A、打好基础----阐明这项工作所涉及的问题 B、下达命令----考虑好要授予多少权力，成员要承担多少责任C、检查进展情况----对被授权人的工作横加干涉D、反思----思考是否成功地进行了授权A. BB. AC. CD. D答案: C946.美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（）。 A、个人能力、社会能力、思维能力都弱 B、个人能力和思维能力强，但社会能力弱C、个人能力、社会能力、思维能力都强D、个人技能和社会能力强，但思维能力弱A. CB. DC. AD. B答案: B947.李经理认为自己是做事的人而不是发指令的人，总希望自己作为团队的一员去坚守岗位。他不授权的原因是（ ）。 A、自己想放弃一些职责B、对自己角色的理解问题 C、对团队成员的信任问题 D、下属所具有的能力和经验A. BB. AC. DD. C答案: B948.完成任务是领导者的主要任务之一。关于"完成任务”，说法正确的是（ ）。 A、领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突B、领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感C、领导者需要帮着团队成员培养他们的能力D、在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训A. CB. DC. BD. A答案: A949.美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（）。 A、个人能力、社会能力、思维能力都弱 B、个人能力和思维能力强，但社会能力弱C、个人能力、社会能力、思维能力都强D、个人技能和社会能力强，但思维能力弱A. BB. DC. AD. C答案: B950.团队领导者的三项任务不包括（ ）。 A、完成任务 B、建设团队C、发展个人 D、进行培训A. BB. DC. AD. C答案: D951.刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（ ）。 A、对自己角色的理解问题B、个人所具有的能力和经验 C、对他人的信任问题 D、不想放弃自己的权力A. BB. CC. AD. D答案: C952.张总时常分析市场形式，根据分析数据判断市场未来的需求情况，并果断改变公司的发展战略。这体现了张总作为领导者的（）。A、社会能力 B、管理能力 C、思维能力 D、执行能力A. BB. CC. DD. A答案: C953.完成任务是领导者的主要任务之一。关于"完成任务”，说法正确的是（ ）。 A、领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突B、领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感C、领导者需要帮着团队成员培养他们的能力D、在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训A. CB. BC. AD. D答案: A954.领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（ ）。 A、因为领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听B、团队领导者通常意味着要有更广泛的能力,并能够凭借这种能力来发展团队和个人C、领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用 D、团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向A. DB. AC. BD. C答案: C955.李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（ ）。 A、李总----确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管----组织实施计划，展望未来B、李总----准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管----确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划C、李总----准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管----确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞D、李总----确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管----准备具体的计划和预算，组织实施计划A. BB. CC. DD. A答案: D956.美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（）。 A、个人能力、社会能力、思维能力都弱 B、个人能力和思维能力强，但社会能力弱C、个人能力、社会能力、思维能力都强D、个人技能和社会能力强，但思维能力弱A. DB. CC. BD. A答案: B957.完成任务是领导者的主要任务之一。关于"完成任务”，说法正确的是（ ）。 A、领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突B、领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感C、领导者需要帮着团队成员培养他们的能力D、在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训A. DB. CC. BD. A答案: A958.刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（ ）。 A、对自己角色的理解问题B、个人所具有的能力和经验 C、对他人的信任问题 D、不想放弃自己的权力A. BB. AC. CD. D答案: C959.张总时常分析市场形式，根据分析数据判断市场未来的需求情况，并果断改变公司的发展战略。这体现了张总作为领导者的（）。A、社会能力 B、管理能力 C、思维能力 D、执行能力A. CB. AC. DD. B答案: C960.团队领导者的三项任务不包括（ ）。 A、完成任务 B、建设团队C、发展个人 D、进行培训A. AB. BC. DD. C答案: D961.美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（）。 A、个人能力、社会能力、思维能力都弱 B、个人能力和思维能力强，但社会能力弱C、个人能力、社会能力、思维能力都强D、个人技能和社会能力强，但思维能力弱A. AB. DC. CD. B答案: B962.刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（ ）。 A、对自己角色的理解问题B、个人所具有的能力和经验 C、对他人的信任问题 D、不想放弃自己的权力A. BB. AC. CD. D答案: C963.领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（ ）。 A、因为领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听B、团队领导者通常意味着要有更广泛的能力,并能够凭借这种能力来发展团队和个人C、领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用 D、团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向A. DB. BC. AD. C答案: C964.小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（ ）的态度最重要。 A.实事求是 B.积极 C.乐观 D.坦然A. BB. CC. AD. D答案: A965.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（ ）的特点。A、鼓励"自由想象” B、排除评论性批判C、要求提出一定数量的观念 D、改进观念A. BB. AC. DD. C答案: A966.按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（ ）。A、从书本中学习理论知识 B、实践一些从未做过的事情C、从做过的事情中得出结论D、对做过的事情进行反省A. AB. BC. CD. D答案: B967.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（ ）。 A、对那些提出荒谬想法的人进行批评教育B、挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法C、仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号D、继续工作，合理处理剩下的想法A. CB. DC. AD. B答案: A968.小米的新工作需要录入大量文件，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，最终达到每分钟2000字的速度。他的这个目标不符合SMART原则中的（）原则。 A.可衡量的 B.明确的 C.有时间规定的 D.可达到的和可实现的A. AB. BC. DD. C答案: D969.根据KOLB学习周期，"从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（ ）阶段开始学习。A、获得经验 B、反思C、应用 D、理论化A. BB. DC. AD. C答案: D970.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（ ）的特点。A、鼓励"自由想象” B、排除评论性批判C、要求提出一定数量的观念 D、改进观念A. CB. AC. BD. D答案: A971.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。 A、德尔菲法 B、电子会议C、头脑风暴法 D、名义群体法A. DB. BC. CD. A答案: C972.小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（ ）的态度最重要。 A.实事求是 B.积极 C.乐观 D.坦然A. DB. CC. BD. A答案: A973.小米的新工作需要录入大量文件，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，最终达到每分钟2000字的速度。他的这个目标不符合SMART原则中的（）原则。 A.可衡量的 B.明确的 C.有时间规定的 D.可达到的和可实现的A. BB. AC. CD. D答案: D974.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（ ）。A、四个阶段中前两个阶段最重要 B、学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始C、任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程D、从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程A. CB. BC. AD. D答案: A975.按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（ ）。A、从书本中学习理论知识 B、实践一些从未做过的事情C、从做过的事情中得出结论D、对做过的事情进行反省A. CB. AC. BD. D答案: B976.按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（ ）。 A、获得经验 B、反思C、认真分析D、理论化和应用A. DB. BC. CD. A答案: C977.关于头脑风暴法，说法不正确的是（ ）。A、头脑风暴法是一种创造性的思维方法B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的C、头脑风暴法是一种培养创造力的方法D、头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人A. AB. CC. BD. D答案: B978.根据KOLB学习周期，"从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（ ）阶段开始学习。A、获得经验 B、反思C、应用 D、理论化A. BB. CC. AD. D答案: D979.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（ ）。A、四个阶段中前两个阶段最重要 B、学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始C、任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程D、从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程A. CB. DC. AD. B答案: A980.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。 A、德尔菲法 B、电子会议C、头脑风暴法 D、名义群体法A. BB. CC. DD. A答案: C981.关于头脑风暴法，说法不正确的是（ ）。A、头脑风暴法是一种创造性的思维方法B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的C、头脑风暴法是一种培养创造力的方法D、头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人A. AB. DC. CD. B答案: B982.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（ ）的特点。A、鼓励"自由想象” B、排除评论性批判C、要求提出一定数量的观念 D、改进观念A. BB. CC. AD. D答案: A983.关于头脑风暴法，说法不正确的是（ ）。A、头脑风暴法是一种创造性的思维方法B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的C、头脑风暴法是一种培养创造力的方法D、头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人A. BB. CC. DD. A答案: B984.根据KOLB学习周期，"从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（ ）阶段开始学习。A、获得经验 B、反思C、应用 D、理论化A. DB. AC. CD. B答案: D985.按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（ ）。 A、获得经验 B、反思C、认真分析D、理论化和应用A. BB. CC. DD. A答案: C986.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（ ）。A、四个阶段中前两个阶段最重要 B、学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始C、任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程D、从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程A. AB. DC. BD. C答案: A987.按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（ ）。A、从书本中学习理论知识 B、实践一些从未做过的事情C、从做过的事情中得出结论D、对做过的事情进行反省A. DB. AC. CD. B答案: B988.按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（ ）。 A、获得经验 B、反思C、认真分析D、理论化和应用A. AB. DC. BD. C答案: C989.关于头脑风暴法，说法不正确的是（ ）。A、头脑风暴法是一种创造性的思维方法B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的C、头脑风暴法是一种培养创造力的方法D、头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人A. AB. CC. BD. D答案: B990.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。 A、德尔菲法 B、电子会议C、头脑风暴法 D、名义群体法A. BB. CC. DD. A答案: C991.小米的新工作需要录入大量文件，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，最终达到每分钟2000字的速度。他的这个目标不符合SMART原则中的（）原则。 A.可衡量的 B.明确的 C.有时间规定的 D.可达到的和可实现的A. AB. BC. CD. D答案: D992.小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（ ）的态度最重要。 A.实事求是 B.积极 C.乐观 D.坦然A. BB. CC. DD. A答案: A993.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（ ）的特点。A、鼓励"自由想象” B、排除评论性批判C、要求提出一定数量的观念 D、改进观念A. DB. AC. CD. B答案: A994.根据KOLB学习周期，"从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（ ）阶段开始学习。A、获得经验 B、反思C、应用 D、理论化A. CB. DC. AD. B答案: D995.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（ ）。A、四个阶段中前两个阶段最重要 B、学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始C、任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程D、从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程A. AB. BC. CD. D答案: A996.小米的新工作需要录入大量文件，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，最终达到每分钟2000字的速度。他的这个目标不符合SMART原则中的（）原则。 A.可衡量的 B.明确的 C.有时间规定的 D.可达到的和可实现的A. CB. DC. AD. B答案: D997.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（ ）的特点。A、鼓励"自由想象” B、排除评论性批判C、要求提出一定数量的观念 D、改进观念A. BB. CC. DD. A答案: A998.根据KOLB学习周期，"从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（ ）阶段开始学习。A、获得经验 B、反思C、应用 D、理论化A. DB. BC. AD. C答案: D999.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（ ）。A、四个阶段中前两个阶段最重要 B、学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始C、任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程D、从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程A. BB. CC. DD. A答案: A1000.关于头脑风暴法，说法不正确的是（ ）。A、头脑风暴法是一种创造性的思维方法B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的C、头脑风暴法是一种培养创造力的方法D、头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人A. BB. CC. AD. D答案: B1001.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。 A、德尔菲法 B、电子会议C、头脑风暴法 D、名义群体法A. BB. AC. CD. D答案: C1002.按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（ ）。 A、获得经验 B、反思C、认真分析D、理论化和应用A. DB. AC. BD. C答案: C1003.按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（ ）。A、从书本中学习理论知识 B、实践一些从未做过的事情C、从做过的事情中得出结论D、对做过的事情进行反省A. BB. DC. CD. A答案: B1004.小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（ ）的态度最重要。 A.实事求是 B.积极 C.乐观 D.坦然A. DB. BC. CD. A答案: A1005.按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（ ）。 A、获得经验 B、反思C、认真分析D、理论化和应用A. CB. DC. BD. A答案: C1006.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（ ）。A、四个阶段中前两个阶段最重要 B、学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始C、任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程D、从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程A. DB. BC. CD. A答案: A1007.按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（ ）。A、从书本中学习理论知识 B、实践一些从未做过的事情C、从做过的事情中得出结论D、对做过的事情进行反省A. DB. CC. AD. B答案: B1008.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（ ）的特点。A、鼓励"自由想象” B、排除评论性批判C、要求提出一定数量的观念 D、改进观念A. DB. AC. BD. C答案: A1009.小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（ ）的态度最重要。 A.实事求是 B.积极 C.乐观 D.坦然A. BB. CC. AD. D答案: A1010.1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（ ）。 A、对那些提出荒谬想法的人进行批评教育B、挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法C、仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号D、继续工作，合理处理剩下的想法A. CB. AC. BD. D答案: A1011.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。 A、德尔菲法 B、电子会议C、头脑风暴法 D、名义群体法A. AB. CC. DD. B答案: C1012.根据KOLB学习周期，"从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（ ）阶段开始学习。A、获得经验 B、反思C、应用 D、理论化A. AB. CC. DD. B答案: D1013.关于头脑风暴法，说法不正确的是（ ）。A、头脑风暴法是一种创造性的思维方法B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的C、头脑风暴法是一种培养创造力的方法D、头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人A. AB. CC. BD. D答案: B1014.按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（ ）。A、从书本中学习理论知识 B、实践一些从未做过的事情C、从做过的事情中得出结论D、对做过的事情进行反省A. BB. CC. AD. D答案: B1015.小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（ ）的态度最重要。 A.实事求是 B.积极 C.乐观 D.坦然A. AB. CC. DD. B答案: A1016.按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（ ）。 A、获得经验 B、反思C、认真分析D、理论化和应用A. AB. BC. DD. C答案: C1017.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。 A、德尔菲法 B、电子会议C、头脑风暴法 D、名义群体法A. CB. DC. BD. A答案: C1018.关于头脑风暴法，说法不正确的是（ ）。A、头脑风暴法是一种创造性的思维方法B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的C、头脑风暴法是一种培养创造力的方法D、头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人A. BB. CC. DD. A答案: B1019.按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（ ）。A、从书本中学习理论知识 B、实践一些从未做过的事情C、从做过的事情中得出结论D、对做过的事情进行反省A. AB. BC. CD. D答案: B1020.小米的新工作需要录入大量文件，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，最终达到每分钟2000字的速度。他的这个目标不符合SMART原则中的（）原则。 A.可衡量的 B.明确的 C.有时间规定的 D.可达到的和可实现的A. BB. CC. AD. D答案: D1021.根据KOLB学习周期，"从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（ ）阶段开始学习。A、获得经验 B、反思C、应用 D、理论化A. BB. AC. CD. D答案: D1022.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。 A、德尔菲法 B、电子会议C、头脑风暴法 D、名义群体法A. BB. CC. AD. D答案: C1023.小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（ ）的态度最重要。 A.实事求是 B.积极 C.乐观 D.坦然A. BB. DC. CD. A答案: A1024.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（ ）。A、四个阶段中前两个阶段最重要 B、学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始C、任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程D、从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程A. BB. DC. AD. C答案: A1025.小米的新工作需要录入大量文件，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，最终达到每分钟2000字的速度。他的这个目标不符合SMART原则中的（）原则。 A.可衡量的 B.明确的 C.有时间规定的 D.可达到的和可实现的A. CB. DC. AD. B答案: D1026.根据KOLB学习周期，"从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（ ）阶段开始学习。A、获得经验 B、反思C、应用 D、理论化A. BB. DC. AD. C答案: D1027.小米的新工作需要录入大量文件，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，最终达到每分钟2000字的速度。他的这个目标不符合SMART原则中的（）原则。 A.可衡量的 B.明确的 C.有时间规定的 D.可达到的和可实现的A. AB. BC. CD. D答案: D1028.按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（ ）。 A、获得经验 B、反思C、认真分析D、理论化和应用A. BB. DC. AD. C答案: C1029.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。 A、德尔菲法 B、电子会议C、头脑风暴法 D、名义群体法A. DB. BC. CD. A答案: C1030.根据KOLB学习周期，"从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（ ）阶段开始学习。A、获得经验 B、反思C、应用 D、理论化A. BB. CC. AD. D答案: D1031.按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（ ）。 A、获得经验 B、反思C、认真分析D、理论化和应用A. AB. CC. BD. D答案: C1032.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。 A、德尔菲法 B、电子会议C、头脑风暴法 D、名义群体法A. AB. BC. CD. D答案: C1033.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（ ）的特点。A、鼓励"自由想象” B、排除评论性批判C、要求提出一定数量的观念 D、改进观念A. BB. AC. DD. C答案: A1034.小米的新工作需要录入大量文件，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，最终达到每分钟2000字的速度。他的这个目标不符合SMART原则中的（）原则。 A.可衡量的 B.明确的 C.有时间规定的 D.可达到的和可实现的A. AB. CC. BD. D答案: D1035.小米的新工作需要录入大量文件，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，最终达到每分钟2000字的速度。他的这个目标不符合SMART原则中的（）原则。 A.可衡量的 B.明确的 C.有时间规定的 D.可达到的和可实现的A. DB. AC. BD. C答案: D1036.按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（ ）。 A、获得经验 B、反思C、认真分析D、理论化和应用A. BB. AC. DD. C答案: C1037.根据KOLB学习周期，"从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（ ）阶段开始学习。A、获得经验 B、反思C、应用 D、理论化A. CB. DC. AD. B答案: D1038.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。 A、德尔菲法 B、电子会议C、头脑风暴法 D、名义群体法A. BB. DC. AD. C答案: C1039.按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（ ）。A、从书本中学习理论知识 B、实践一些从未做过的事情C、从做过的事情中得出结论D、对做过的事情进行反省A. AB. BC. DD. C答案: B1040.按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（ ）。A、从书本中学习理论知识 B、实践一些从未做过的事情C、从做过的事情中得出结论D、对做过的事情进行反省A. DB. CC. AD. B答案: B1041.小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（ ）的态度最重要。 A.实事求是 B.积极 C.乐观 D.坦然A. AB. BC. DD. C答案: A1042.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（ ）的特点。A、鼓励"自由想象” B、排除评论性批判C、要求提出一定数量的观念 D、改进观念A. CB. DC. BD. A答案: A1043.根据KOLB学习周期，"从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（ ）阶段开始学习。A、获得经验 B、反思C、应用 D、理论化A. AB. CC. DD. B答案: D1044.根据KOLB学习周期，"从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（ ）阶段开始学习。A、获得经验 B、反思C、应用 D、理论化A. DB. CC. BD. A答案: D1045.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（ ）的特点。A、鼓励"自由想象” B、排除评论性批判C、要求提出一定数量的观念 D、改进观念A. AB. BC. CD. D答案: A1046.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（ ）。A、四个阶段中前两个阶段最重要 B、学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始C、任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程D、从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程A. CB. AC. BD. D答案: A1047.关于头脑风暴法，说法不正确的是（ ）。A、头脑风暴法是一种创造性的思维方法B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的C、头脑风暴法是一种培养创造力的方法D、头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人A. BB. DC. CD. A答案: B1048.小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（ ）的态度最重要。 A.实事求是 B.积极 C.乐观 D.坦然A. AB. DC. BD. C答案: A1049.关于头脑风暴法，说法不正确的是（ ）。A、头脑风暴法是一种创造性的思维方法B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的C、头脑风暴法是一种培养创造力的方法D、头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人A. AB. BC. CD. D答案: B1050.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（ ）。A、四个阶段中前两个阶段最重要 B、学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始C、任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程D、从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程A. CB. DC. AD. B答案: A1051.按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（ ）。 A、获得经验 B、反思C、认真分析D、理论化和应用A. CB. AC. DD. B答案: C1052.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。 A、德尔菲法 B、电子会议C、头脑风暴法 D、名义群体法A. DB. BC. AD. C答案: C1053.小米的新工作需要录入大量文件，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，最终达到每分钟2000字的速度。他的这个目标不符合SMART原则中的（）原则。 A.可衡量的 B.明确的 C.有时间规定的 D.可达到的和可实现的A. BB. DC. CD. A答案: D1054.按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（ ）。 A、获得经验 B、反思C、认真分析D、理论化和应用A. CB. BC. AD. D答案: C1055.小米的新工作需要录入大量文件，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，最终达到每分钟2000字的速度。他的这个目标不符合SMART原则中的（）原则。 A.可衡量的 B.明确的 C.有时间规定的 D.可达到的和可实现的A. DB. CC. AD. B答案: D1056.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（ ）。A、四个阶段中前两个阶段最重要 B、学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始C、任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程D、从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程A. CB. BC. DD. A答案: A1057.关于头脑风暴法，说法不正确的是（ ）。A、头脑风暴法是一种创造性的思维方法B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的C、头脑风暴法是一种培养创造力的方法D、头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人A. CB. BC. AD. D答案: B1058.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（ ）。①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。A、②①③④B、②④①③ C、②④③① D、①②③④A. DB. AC. BD. C答案: B1059.提高工作效率的方法不正确的是（ ）。A、预见并及时处理问题 B、根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式C、确保在做重要工作时不被打扰D、工作时间拒绝接听任何电话A. BB. DC. CD. A答案: D1060.关于活动跟踪表，说法不正确的是（ ）。 A、聊天、喝茶、打电话等活动不用记录 B、可以帮助我们了解自己的工作习惯C、整个过程时间要保持连续D、有助于找到细节问题A. AB. BC. CD. D答案: A1061.张经理为了提高时间管理的效率，他可以排除一些与工作无关的事情，不能帮助他的是（ ）。 A、把更多操作性的工作分配出去B、相信团队成员 C、工作时间拒绝接听任何电话 D、学会授权A. BB. AC. CD. D答案: C1062.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（ ）。A、把重要工作安排在工作效率最高的时间B、把每天的重要工作都安排在固定的时间段C、不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做 D、把重要工作安排在每天工作的开始阶段A. DB. AC. BD. C答案: A1063.适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是（ ）。A.确定自己有权利拒绝 B.真正明确地表达拒绝的想法C.拒绝时，看着对方的眼睛 D.在拒绝后，向对方详细解释原因A. BB. DC. AD. C答案: D1064.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（ ）。①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。A、②①③④B、②④①③ C、②④③① D、①②③④A. DB. BC. CD. A答案: B1065.张经理为了提高时间管理的效率，他可以排除一些与工作无关的事情，不能帮助他的是（ ）。 A、把更多操作性的工作分配出去B、相信团队成员 C、工作时间拒绝接听任何电话 D、学会授权A. AB. CC. DD. B答案: C1066.刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（ ）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。A、活动跟踪表 B、头脑风暴法C、SMART原则 D、PEST法A. BB. AC. CD. D答案: A1067.提高工作效率的方法有很多，不正确的是（ ）。 A、为重要的工作选择最佳时间 B、养成并坚持良好的工作习惯C、确保在做重要工作时不被打扰 D、不受任何计划约束A. DB. CC. BD. A答案: D1068.关于活动跟踪表，说法不正确的是（ ）。 A、可以帮助我们提高时间利用率 B、无效活动不用记录下来C、会告诉我们很多意想不到的有用信息D、是一种把一天的工作活动记录下来进行分析的表格A. DB. BC. CD. A答案: B1069.适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是（ ）。A.确定自己有权利拒绝 B.真正明确地表达拒绝的想法C.拒绝时，看着对方的眼睛 D.在拒绝后，向对方详细解释原因A. CB. BC. AD. D答案: D1070.提高工作效率的方法有很多，不正确的是（ ）。 A、为重要的工作选择最佳时间 B、养成并坚持良好的工作习惯C、确保在做重要工作时不被打扰 D、不受任何计划约束A. AB. CC. DD. B答案: D1071.小贺在公司经常自我贬低和自嘲，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（ ）。A. 自信果断的人 B. 谦虚的人C. 好斗的人 D. 消极自卑的人A. DB. BC. AD. C答案: D1072.刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（ ）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。A、活动跟踪表 B、头脑风暴法C、SMART原则 D、PEST法A. CB. DC. AD. B答案: A1073.提高工作效率的方法不正确的是（ ）。A、预见并及时处理问题 B、根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式C、确保在做重要工作时不被打扰D、工作时间拒绝接听任何电话A. AB. CC. BD. D答案: D1074.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（ ）。A、把重要工作安排在工作效率最高的时间B、把每天的重要工作都安排在固定的时间段C、不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做 D、把重要工作安排在每天工作的开始阶段A. AB. CC. DD. B答案: A1075.张经理为了提高时间管理的效率，他可以排除一些与工作无关的事情，不能帮助他的是（ ）。 A、把更多操作性的工作分配出去B、相信团队成员 C、工作时间拒绝接听任何电话 D、学会授权A. BB. AC. CD. D答案: C1076.关于活动跟踪表，说法不正确的是（ ）。 A、聊天、喝茶、打电话等活动不用记录 B、可以帮助我们了解自己的工作习惯C、整个过程时间要保持连续D、有助于找到细节问题A. BB. DC. AD. C答案: A1077.关于活动跟踪表，说法不正确的是（ ）。 A、可以帮助我们提高时间利用率 B、无效活动不用记录下来C、会告诉我们很多意想不到的有用信息D、是一种把一天的工作活动记录下来进行分析的表格A. CB. AC. DD. B答案: B1078.适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是（ ）。A.确定自己有权利拒绝 B.真正明确地表达拒绝的想法C.拒绝时，看着对方的眼睛 D.在拒绝后，向对方详细解释原因A. AB. CC. DD. B答案: D1079.小贺在公司经常自我贬低和自嘲，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（ ）。A. 自信果断的人 B. 谦虚的人C. 好斗的人 D. 消极自卑的人A. DB. AC. CD. B答案: D1080.张经理为了提高时间管理的效率，他可以排除一些与工作无关的事情，不能帮助他的是（ ）。 A、把更多操作性的工作分配出去B、相信团队成员 C、工作时间拒绝接听任何电话 D、学会授权A. CB. DC. AD. B答案: C1081.提高工作效率的方法不正确的是（ ）。A、预见并及时处理问题 B、根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式C、确保在做重要工作时不被打扰D、工作时间拒绝接听任何电话A. CB. DC. BD. A答案: D1082.提高工作效率的方法有很多，不正确的是（ ）。 A、为重要的工作选择最佳时间 B、养成并坚持良好的工作习惯C、确保在做重要工作时不被打扰 D、不受任何计划约束A. DB. AC. CD. B答案: D1083.关于活动跟踪表，说法不正确的是（ ）。 A、聊天、喝茶、打电话等活动不用记录 B、可以帮助我们了解自己的工作习惯C、整个过程时间要保持连续D、有助于找到细节问题A. AB. BC. CD. D答案: A1084.提高工作效率的方法有很多，不正确的是（ ）。 A、为重要的工作选择最佳时间 B、养成并坚持良好的工作习惯C、确保在做重要工作时不被打扰 D、不受任何计划约束A. BB. AC. CD. D答案: D1085.小贺在公司经常自我贬低和自嘲，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（ ）。A. 自信果断的人 B. 谦虚的人C. 好斗的人 D. 消极自卑的人A. AB. BC. CD. D答案: D1086.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（ ）。A、把重要工作安排在工作效率最高的时间B、把每天的重要工作都安排在固定的时间段C、不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做 D、把重要工作安排在每天工作的开始阶段A. CB. BC. DD. A答案: A1087.适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是（ ）。A.确定自己有权利拒绝 B.真正明确地表达拒绝的想法C.拒绝时，看着对方的眼睛 D.在拒绝后，向对方详细解释原因A. AB. BC. CD. D答案: D1088.刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（ ）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。A、活动跟踪表 B、头脑风暴法C、SMART原则 D、PEST法A. CB. AC. DD. B答案: A1089.小贺在公司经常自我贬低和自嘲，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（ ）。A. 自信果断的人 B. 谦虚的人C. 好斗的人 D. 消极自卑的人A. BB. AC. DD. C答案: D1090.关于活动跟踪表，说法不正确的是（ ）。 A、可以帮助我们提高时间利用率 B、无效活动不用记录下来C、会告诉我们很多意想不到的有用信息D、是一种把一天的工作活动记录下来进行分析的表格A. AB. CC. DD. B答案: B1091.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（ ）。A、把重要工作安排在工作效率最高的时间B、把每天的重要工作都安排在固定的时间段C、不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做 D、把重要工作安排在每天工作的开始阶段A. BB. AC. DD. C答案: A1092.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（ ）。①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。A、②①③④B、②④①③ C、②④③① D、①②③④A. DB. AC. CD. B答案: B1093.关于活动跟踪表，说法不正确的是（ ）。 A、可以帮助我们提高时间利用率 B、无效活动不用记录下来C、会告诉我们很多意想不到的有用信息D、是一种把一天的工作活动记录下来进行分析的表格A. AB. CC. DD. B答案: B1094.提高工作效率的方法不正确的是（ ）。A、预见并及时处理问题 B、根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式C、确保在做重要工作时不被打扰D、工作时间拒绝接听任何电话A. BB. CC. AD. D答案: D1095.小贺在公司经常自我贬低和自嘲，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（ ）。A. 自信果断的人 B. 谦虚的人C. 好斗的人 D. 消极自卑的人A. CB. BC. AD. D答案: D1096.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（ ）。①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。A、②①③④B、②④①③ C、②④③① D、①②③④A. CB. DC. BD. A答案: B1097.刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（ ）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。A、活动跟踪表 B、头脑风暴法C、SMART原则 D、PEST法A. DB. CC. AD. B答案: A1098.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（ ）。A、把重要工作安排在工作效率最高的时间B、把每天的重要工作都安排在固定的时间段C、不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做 D、把重要工作安排在每天工作的开始阶段A. CB. BC. DD. A答案: A1099.张经理为了提高时间管理的效率，他可以排除一些与工作无关的事情，不能帮助他的是（ ）。 A、把更多操作性的工作分配出去B、相信团队成员 C、工作时间拒绝接听任何电话 D、学会授权A. AB. CC. BD. D答案: C1100.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（ ）。①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。A、②①③④B、②④①③ C、②④③① D、①②③④A. BB. DC. AD. C答案: B1101.关于活动跟踪表，说法不正确的是（ ）。 A、可以帮助我们提高时间利用率 B、无效活动不用记录下来C、会告诉我们很多意想不到的有用信息D、是一种把一天的工作活动记录下来进行分析的表格A. DB. BC. AD. C答案: B1102.小贺在公司经常自我贬低和自嘲，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（ ）。A. 自信果断的人 B. 谦虚的人C. 好斗的人 D. 消极自卑的人A. CB. DC. AD. B答案: D1103.小贺在公司经常自我贬低和自嘲，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（ ）。A. 自信果断的人 B. 谦虚的人C. 好斗的人 D. 消极自卑的人A. BB. CC. DD. A答案: D1104.关于活动跟踪表，说法不正确的是（ ）。 A、聊天、喝茶、打电话等活动不用记录 B、可以帮助我们了解自己的工作习惯C、整个过程时间要保持连续D、有助于找到细节问题A. BB. DC. CD. A答案: A1105.适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是（ ）。A.确定自己有权利拒绝 B.真正明确地表达拒绝的想法C.拒绝时，看着对方的眼睛 D.在拒绝后，向对方详细解释原因A. CB. BC. DD. A答案: D1106.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（ ）。A、把重要工作安排在工作效率最高的时间B、把每天的重要工作都安排在固定的时间段C、不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做 D、把重要工作安排在每天工作的开始阶段A. CB. DC. BD. A答案: A1107.关于活动跟踪表，说法不正确的是（ ）。 A、可以帮助我们提高时间利用率 B、无效活动不用记录下来C、会告诉我们很多意想不到的有用信息D、是一种把一天的工作活动记录下来进行分析的表格A. AB. DC. CD. B答案: B1108.关于活动跟踪表，说法不正确的是（ ）。 A、聊天、喝茶、打电话等活动不用记录 B、可以帮助我们了解自己的工作习惯C、整个过程时间要保持连续D、有助于找到细节问题A. CB. DC. BD. A答案: A1109.关于活动跟踪表，说法不正确的是（ ）。 A、可以帮助我们提高时间利用率 B、无效活动不用记录下来C、会告诉我们很多意想不到的有用信息D、是一种把一天的工作活动记录下来进行分析的表格A. CB. BC. AD. D答案: B1110.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（ ）。①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。A、②①③④B、②④①③ C、②④③① D、①②③④A. DB. CC. AD. B答案: B1111.小贺在公司经常自我贬低和自嘲，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（ ）。A. 自信果断的人 B. 谦虚的人C. 好斗的人 D. 消极自卑的人A. CB. DC. AD. B答案: D1112.适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是（ ）。A.确定自己有权利拒绝 B.真正明确地表达拒绝的想法C.拒绝时，看着对方的眼睛 D.在拒绝后，向对方详细解释原因A. DB. AC. CD. B答案: D1113.适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是（ ）。A.确定自己有权利拒绝 B.真正明确地表达拒绝的想法C.拒绝时，看着对方的眼睛 D.在拒绝后，向对方详细解释原因A. DB. AC. CD. B答案: D1114.提高工作效率的方法有很多，不正确的是（ ）。 A、为重要的工作选择最佳时间 B、养成并坚持良好的工作习惯C、确保在做重要工作时不被打扰 D、不受任何计划约束A. CB. DC. AD. B答案: D1115.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（ ）。A、把重要工作安排在工作效率最高的时间B、把每天的重要工作都安排在固定的时间段C、不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做 D、把重要工作安排在每天工作的开始阶段A. BB. CC. AD. D答案: A1116.小贺在公司经常自我贬低和自嘲，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（ ）。A. 自信果断的人 B. 谦虚的人C. 好斗的人 D. 消极自卑的人A. AB. CC. DD. B答案: D1117.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（ ）。①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。A、②①③④B、②④①③ C、②④③① D、①②③④A. DB. AC. BD. C答案: B1118.小贺在公司经常自我贬低和自嘲，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（ ）。A. 自信果断的人 B. 谦虚的人C. 好斗的人 D. 消极自卑的人A. DB. BC. CD. A答案: D1119.关于活动跟踪表，说法不正确的是（ ）。 A、聊天、喝茶、打电话等活动不用记录 B、可以帮助我们了解自己的工作习惯C、整个过程时间要保持连续D、有助于找到细节问题A. DB. CC. AD. B答案: A1120.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（ ）。①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。A、②①③④B、②④①③ C、②④③① D、①②③④A. CB. AC. BD. D答案: B1121.关于活动跟踪表，说法不正确的是（ ）。 A、可以帮助我们提高时间利用率 B、无效活动不用记录下来C、会告诉我们很多意想不到的有用信息D、是一种把一天的工作活动记录下来进行分析的表格A. CB. AC. DD. B答案: B1122.提高工作效率的方法不正确的是（ ）。A、预见并及时处理问题 B、根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式C、确保在做重要工作时不被打扰D、工作时间拒绝接听任何电话A. CB. AC. BD. D答案: D1123.提高工作效率的方法不正确的是（ ）。A、预见并及时处理问题 B、根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式C、确保在做重要工作时不被打扰D、工作时间拒绝接听任何电话A. DB. CC. BD. A答案: D1124.提高工作效率的方法有很多，不正确的是（ ）。 A、为重要的工作选择最佳时间 B、养成并坚持良好的工作习惯C、确保在做重要工作时不被打扰 D、不受任何计划约束A. AB. BC. CD. D答案: D1125.关于活动跟踪表，说法不正确的是（ ）。 A、聊天、喝茶、打电话等活动不用记录 B、可以帮助我们了解自己的工作习惯C、整个过程时间要保持连续D、有助于找到细节问题A. BB. CC. DD. A答案: A1126.关于活动跟踪表，说法不正确的是（ ）。 A、可以帮助我们提高时间利用率 B、无效活动不用记录下来C、会告诉我们很多意想不到的有用信息D、是一种把一天的工作活动记录下来进行分析的表格A. AB. DC. BD. C答案: B1127.刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（ ）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。A、活动跟踪表 B、头脑风暴法C、SMART原则 D、PEST法A. BB. CC. DD. A答案: A1128.关于活动跟踪表，说法不正确的是（ ）。 A、可以帮助我们提高时间利用率 B、无效活动不用记录下来C、会告诉我们很多意想不到的有用信息D、是一种把一天的工作活动记录下来进行分析的表格A. AB. BC. DD. C答案: B1129.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（ ）。①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。A、②①③④B、②④①③ C、②④③① D、①②③④A. DB. AC. BD. C答案: B1130.适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是（ ）。A.确定自己有权利拒绝 B.真正明确地表达拒绝的想法C.拒绝时，看着对方的眼睛 D.在拒绝后，向对方详细解释原因A. DB. CC. BD. A答案: D1131.提高工作效率的方法有很多，不正确的是（ ）。 A、为重要的工作选择最佳时间 B、养成并坚持良好的工作习惯C、确保在做重要工作时不被打扰 D、不受任何计划约束A. CB. BC. AD. D答案: D1132.刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（ ）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。A、活动跟踪表 B、头脑风暴法C、SMART原则 D、PEST法A. BB. DC. AD. C答案: A1133.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（ ）。A、把重要工作安排在工作效率最高的时间B、把每天的重要工作都安排在固定的时间段C、不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做 D、把重要工作安排在每天工作的开始阶段A. AB. CC. BD. D答案: A1134.提高工作效率的方法不正确的是（ ）。A、预见并及时处理问题 B、根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式C、确保在做重要工作时不被打扰D、工作时间拒绝接听任何电话A. BB. DC. CD. A答案: D1135.张经理为了提高时间管理的效率，他可以排除一些与工作无关的事情，不能帮助他的是（ ）。 A、把更多操作性的工作分配出去B、相信团队成员 C、工作时间拒绝接听任何电话 D、学会授权A. CB. DC. BD. A答案: C1136.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（ ）。A、把重要工作安排在工作效率最高的时间B、把每天的重要工作都安排在固定的时间段C、不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做 D、把重要工作安排在每天工作的开始阶段A. CB. BC. DD. A答案: A1137.关于活动跟踪表，说法不正确的是（ ）。 A、可以帮助我们提高时间利用率 B、无效活动不用记录下来C、会告诉我们很多意想不到的有用信息D、是一种把一天的工作活动记录下来进行分析的表格A. BB. AC. CD. D答案: B1138.提高工作效率的方法有很多，不正确的是（ ）。 A、为重要的工作选择最佳时间 B、养成并坚持良好的工作习惯C、确保在做重要工作时不被打扰 D、不受任何计划约束A. DB. AC. BD. C答案: D1139.适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是（ ）。A.确定自己有权利拒绝 B.真正明确地表达拒绝的想法C.拒绝时，看着对方的眼睛 D.在拒绝后，向对方详细解释原因A. AB. BC. DD. C答案: D1140.迈克尔•波特的"五力模型”中，最明显的竞争状态是（ ）。 A、新竞争对手的威胁 B、替代产品的威胁C、现存企业之间的竞争 D、买方议价的能力A. DB. CC. AD. B答案: C1141.关于组织目标与组织核心价值观的概念及关系，说法不正确的是（ ）。 A、组织的核心价值观有助于界定员工的行为规范B、尽管组织成员各自的目标不同，但一定有成员所接受的共同的组织目标C、组织的核心价值观决定组织的目标 D、由组织的核心价值观产生的组织服务理念和行为准则为组织目标提供了强大的行为保证A. BB. AC. CD. D答案: C1142.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（ ）。 A、提高客户满意度B、增加收益 C、击垮所有竞争对手 D、降低营运成本A. AB. BC. CD. D答案: C1143.王经理刚被调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（）。 A、SWOT分析法 B、Ansoff矩阵法C、PEST分析法 D、SMART分析法A. CB. DC. AD. B答案: C1144.农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明（ ）。A、买方具有很强的讨价还价的能力 B、供应商不可以提高成本C、替代产品的威胁很大 D、卖方具有很强的讨价还价的能力A. CB. DC. AD. B答案: A1145.在平衡计分卡中，新产品推出时间这个指标属于（ ）角度的指标。 A、内部流程 B、财务C、客户 D、学习与成长A. BB. DC. CD. A答案: A1146.获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（ ）。 A、从客户中提取的信息B、管理者所掌握的信息C、营销类部门有影响力的员工所掌握的信息 D、其他非营销类部门所掌握的信息A. CB. BC. DD. A答案: A1147.小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（ ）。A、权力文化 B、角色文化 C、任务文化 D、个人文化A. CB. AC. DD. B答案: C1148.农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明（ ）。A、买方具有很强的讨价还价的能力 B、供应商不可以提高成本C、替代产品的威胁很大 D、卖方具有很强的讨价还价的能力A. CB. BC. DD. A答案: A1149.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（ ）。 A、提高客户满意度B、增加收益 C、击垮所有竞争对手 D、降低营运成本A. DB. BC. AD. C答案: C1150.根据PEST分析法，价值观念属于组织的（ ）环境。 A、经济 B、技术 C、政治法律 D、社会文化A. AB. BC. DD. C答案: D1151.获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（ ）。 A、从客户中提取的信息B、管理者所掌握的信息C、营销类部门有影响力的员工所掌握的信息 D、其他非营销类部门所掌握的信息A. BB. CC. DD. A答案: A1152.运用SWOT分析法对组织进行分析，正确的步骤是（ ）。①确定对客户至关重要的因素，从客户的角度分析组织的优势和劣势；②根据信息搜集结果，提出问题；③分析组织的内部情况，识别外部环境的机会和威胁；④利用问题的答案，拟定战略。A、①③②④B、③①②④C、③②①④ D、①②③④A. CB. DC. BD. A答案: B1153.在平衡计分卡中，新产品推出时间这个指标属于（ ）角度的指标。 A、内部流程 B、财务C、客户 D、学习与成长A. DB. CC. BD. A答案: A1154.小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（ ）。A、权力文化 B、角色文化 C、任务文化 D、个人文化A. AB. BC. DD. C答案: C1155.王经理刚被调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（）。 A、SWOT分析法 B、Ansoff矩阵法C、PEST分析法 D、SMART分析法A. CB. DC. AD. B答案: C1156.关于组织目标与组织核心价值观的概念及关系，说法不正确的是（ ）。 A、组织的核心价值观有助于界定员工的行为规范B、尽管组织成员各自的目标不同，但一定有成员所接受的共同的组织目标C、组织的核心价值观决定组织的目标 D、由组织的核心价值观产生的组织服务理念和行为准则为组织目标提供了强大的行为保证A. CB. AC. DD. B答案: C1157.运用SWOT分析法对组织进行分析，正确的步骤是（ ）。①确定对客户至关重要的因素，从客户的角度分析组织的优势和劣势；②根据信息搜集结果，提出问题；③分析组织的内部情况，识别外部环境的机会和威胁；④利用问题的答案，拟定战略。A、①③②④B、③①②④C、③②①④ D、①②③④A. DB. AC. BD. C答案: B1158.农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明（ ）。A、买方具有很强的讨价还价的能力 B、供应商不可以提高成本C、替代产品的威胁很大 D、卖方具有很强的讨价还价的能力A. CB. AC. DD. B答案: A1159.在平衡计分卡中，新产品推出时间这个指标属于（ ）角度的指标。 A、内部流程 B、财务C、客户 D、学习与成长A. DB. CC. BD. A答案: A1160.根据PEST分析法，价值观念属于组织的（ ）环境。 A、经济 B、技术 C、政治法律 D、社会文化A. CB. AC. DD. B答案: D1161.在平衡计分卡中，新产品推出时间这个指标属于（ ）角度的指标。 A、内部流程 B、财务C、客户 D、学习与成长A. CB. AC. BD. D答案: A1162.王经理刚被调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（）。 A、SWOT分析法 B、Ansoff矩阵法C、PEST分析法 D、SMART分析法A. CB. DC. AD. B答案: C1163.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（ ）。 A、提高客户满意度B、增加收益 C、击垮所有竞争对手 D、降低营运成本A. BB. CC. AD. D答案: C1164.获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（ ）。 A、从客户中提取的信息B、管理者所掌握的信息C、营销类部门有影响力的员工所掌握的信息 D、其他非营销类部门所掌握的信息A. CB. DC. AD. B答案: A1165.迈克尔•波特的"五力模型”中，最明显的竞争状态是（ ）。 A、新竞争对手的威胁 B、替代产品的威胁C、现存企业之间的竞争 D、买方议价的能力A. AB. DC. CD. B答案: C1166.小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（ ）。A、权力文化 B、角色文化 C、任务文化 D、个人文化A. AB. DC. CD. B答案: C1167.获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（ ）。 A、从客户中提取的信息B、管理者所掌握的信息C、营销类部门有影响力的员工所掌握的信息 D、其他非营销类部门所掌握的信息A. AB. DC. CD. B答案: A1168.运用SWOT分析法对组织进行分析，正确的步骤是（ ）。①确定对客户至关重要的因素，从客户的角度分析组织的优势和劣势；②根据信息搜集结果，提出问题；③分析组织的内部情况，识别外部环境的机会和威胁；④利用问题的答案，拟定战略。A、①③②④B、③①②④C、③②①④ D、①②③④A. AB. BC. DD. C答案: B1169.王经理刚被调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（）。 A、SWOT分析法 B、Ansoff矩阵法C、PEST分析法 D、SMART分析法A. AB. BC. DD. C答案: C1170.小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（ ）。A、权力文化 B、角色文化 C、任务文化 D、个人文化A. AB. BC. CD. D答案: C1171.王经理刚被调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（）。 A、SWOT分析法 B、Ansoff矩阵法C、PEST分析法 D、SMART分析法A. AB. BC. CD. D答案: C1172.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（ ）。 A、提高客户满意度B、增加收益 C、击垮所有竞争对手 D、降低营运成本A. AB. CC. BD. D答案: C1173.在平衡计分卡中，新产品推出时间这个指标属于（ ）角度的指标。 A、内部流程 B、财务C、客户 D、学习与成长A. DB. CC. BD. A答案: A1174.迈克尔•波特的"五力模型”中，最明显的竞争状态是（ ）。 A、新竞争对手的威胁 B、替代产品的威胁C、现存企业之间的竞争 D、买方议价的能力A. DB. AC. CD. B答案: C1175.运用SWOT分析法对组织进行分析，正确的步骤是（ ）。①确定对客户至关重要的因素，从客户的角度分析组织的优势和劣势；②根据信息搜集结果，提出问题；③分析组织的内部情况，识别外部环境的机会和威胁；④利用问题的答案，拟定战略。A、①③②④B、③①②④C、③②①④ D、①②③④A. AB. CC. DD. B答案: B1176.关于组织目标与组织核心价值观的概念及关系，说法不正确的是（ ）。 A、组织的核心价值观有助于界定员工的行为规范B、尽管组织成员各自的目标不同，但一定有成员所接受的共同的组织目标C、组织的核心价值观决定组织的目标 D、由组织的核心价值观产生的组织服务理念和行为准则为组织目标提供了强大的行为保证A. DB. CC. BD. A答案: C1177.获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（ ）。 A、从客户中提取的信息B、管理者所掌握的信息C、营销类部门有影响力的员工所掌握的信息 D、其他非营销类部门所掌握的信息A. CB. DC. BD. A答案: A1178.根据PEST分析法，价值观念属于组织的（ ）环境。 A、经济 B、技术 C、政治法律 D、社会文化A. AB. DC. BD. C答案: D1179.迈克尔•波特的"五力模型”中，最明显的竞争状态是（ ）。 A、新竞争对手的威胁 B、替代产品的威胁C、现存企业之间的竞争 D、买方议价的能力A. BB. CC. AD. D答案: C1180.获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（ ）。 A、从客户中提取的信息B、管理者所掌握的信息C、营销类部门有影响力的员工所掌握的信息 D、其他非营销类部门所掌握的信息A. AB. CC. DD. B答案: A1181.根据PEST分析法，价值观念属于组织的（ ）环境。 A、经济 B、技术 C、政治法律 D、社会文化A. BB. AC. DD. C答案: D1182.王经理刚被调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（）。 A、SWOT分析法 B、Ansoff矩阵法C、PEST分析法 D、SMART分析法A. BB. AC. CD. D答案: C1183.运用SWOT分析法对组织进行分析，正确的步骤是（ ）。①确定对客户至关重要的因素，从客户的角度分析组织的优势和劣势；②根据信息搜集结果，提出问题；③分析组织的内部情况，识别外部环境的机会和威胁；④利用问题的答案，拟定战略。A、①③②④B、③①②④C、③②①④ D、①②③④A. DB. AC. BD. C答案: B1184.农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明（ ）。A、买方具有很强的讨价还价的能力 B、供应商不可以提高成本C、替代产品的威胁很大 D、卖方具有很强的讨价还价的能力A. CB. DC. AD. B答案: A1185.迈克尔•波特的"五力模型”中，最明显的竞争状态是（ ）。 A、新竞争对手的威胁 B、替代产品的威胁C、现存企业之间的竞争 D、买方议价的能力A. CB. DC. AD. B答案: C1186.关于组织目标与组织核心价值观的概念及关系，说法不正确的是（ ）。 A、组织的核心价值观有助于界定员工的行为规范B、尽管组织成员各自的目标不同，但一定有成员所接受的共同的组织目标C、组织的核心价值观决定组织的目标 D、由组织的核心价值观产生的组织服务理念和行为准则为组织目标提供了强大的行为保证A. BB. DC. AD. C答案: C1187.运用SWOT分析法对组织进行分析，正确的步骤是（ ）。①确定对客户至关重要的因素，从客户的角度分析组织的优势和劣势；②根据信息搜集结果，提出问题；③分析组织的内部情况，识别外部环境的机会和威胁；④利用问题的答案，拟定战略。A、①③②④B、③①②④C、③②①④ D、①②③④A. CB. BC. AD. D答案: B1188.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（ ）。 A、提高客户满意度B、增加收益 C、击垮所有竞争对手 D、降低营运成本A. BB. AC. CD. D答案: C1189.在平衡计分卡中，新产品推出时间这个指标属于（ ）角度的指标。 A、内部流程 B、财务C、客户 D、学习与成长A. AB. DC. BD. C答案: A1190.农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明（ ）。A、买方具有很强的讨价还价的能力 B、供应商不可以提高成本C、替代产品的威胁很大 D、卖方具有很强的讨价还价的能力A. CB. BC. DD. A答案: A1191.根据PEST分析法，价值观念属于组织的（ ）环境。 A、经济 B、技术 C、政治法律 D、社会文化A. AB. DC. BD. C答案: D1192.关于组织目标与组织核心价值观的概念及关系，说法不正确的是（ ）。 A、组织的核心价值观有助于界定员工的行为规范B、尽管组织成员各自的目标不同，但一定有成员所接受的共同的组织目标C、组织的核心价值观决定组织的目标 D、由组织的核心价值观产生的组织服务理念和行为准则为组织目标提供了强大的行为保证A. AB. CC. BD. D答案: C1193.迈克尔•波特的"五力模型”中，最明显的竞争状态是（ ）。 A、新竞争对手的威胁 B、替代产品的威胁C、现存企业之间的竞争 D、买方议价的能力A. CB. AC. DD. B答案: C1194.在平衡计分卡中，新产品推出时间这个指标属于（ ）角度的指标。 A、内部流程 B、财务C、客户 D、学习与成长A. BB. AC. DD. C答案: A1195.王经理刚被调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（）。 A、SWOT分析法 B、Ansoff矩阵法C、PEST分析法 D、SMART分析法A. AB. DC. CD. B答案: C1196.根据PEST分析法，价值观念属于组织的（ ）环境。 A、经济 B、技术 C、政治法律 D、社会文化A. CB. BC. DD. A答案: D1197.获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（ ）。 A、从客户中提取的信息B、管理者所掌握的信息C、营销类部门有影响力的员工所掌握的信息 D、其他非营销类部门所掌握的信息A. CB. AC. BD. D答案: A1198.关于组织目标与组织核心价值观的概念及关系，说法不正确的是（ ）。 A、组织的核心价值观有助于界定员工的行为规范B、尽管组织成员各自的目标不同，但一定有成员所接受的共同的组织目标C、组织的核心价值观决定组织的目标 D、由组织的核心价值观产生的组织服务理念和行为准则为组织目标提供了强大的行为保证A. DB. AC. BD. C答案: C1199.运用SWOT分析法对组织进行分析，正确的步骤是（ ）。①确定对客户至关重要的因素，从客户的角度分析组织的优势和劣势；②根据信息搜集结果，提出问题；③分析组织的内部情况，识别外部环境的机会和威胁；④利用问题的答案，拟定战略。A、①③②④B、③①②④C、③②①④ D、①②③④A. AB. CC. DD. B答案: B1200.农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明（ ）。A、买方具有很强的讨价还价的能力 B、供应商不可以提高成本C、替代产品的威胁很大 D、卖方具有很强的讨价还价的能力A. CB. AC. DD. B答案: A1201.根据PEST分析法，价值观念属于组织的（ ）环境。 A、经济 B、技术 C、政治法律 D、社会文化A. DB. AC. CD. B答案: D1202.获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（ ）。 A、从客户中提取的信息B、管理者所掌握的信息C、营销类部门有影响力的员工所掌握的信息 D、其他非营销类部门所掌握的信息A. BB. AC. DD. C答案: A1203.在平衡计分卡中，新产品推出时间这个指标属于（ ）角度的指标。 A、内部流程 B、财务C、客户 D、学习与成长A. BB. DC. AD. C答案: A1204.王经理刚被调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（）。 A、SWOT分析法 B、Ansoff矩阵法C、PEST分析法 D、SMART分析法A. BB. DC. AD. C答案: C1205.农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明（ ）。A、买方具有很强的讨价还价的能力 B、供应商不可以提高成本C、替代产品的威胁很大 D、卖方具有很强的讨价还价的能力A. DB. BC. AD. C答案: A1206.在平衡计分卡中，新产品推出时间这个指标属于（ ）角度的指标。 A、内部流程 B、财务C、客户 D、学习与成长A. BB. CC. AD. D答案: A1207.迈克尔•波特的"五力模型”中，最明显的竞争状态是（ ）。 A、新竞争对手的威胁 B、替代产品的威胁C、现存企业之间的竞争 D、买方议价的能力A. CB. BC. DD. A答案: C1208.小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（ ）。A、权力文化 B、角色文化 C、任务文化 D、个人文化A. BB. DC. CD. A答案: C1209.迈克尔•波特的"五力模型”中，最明显的竞争状态是（ ）。 A、新竞争对手的威胁 B、替代产品的威胁C、现存企业之间的竞争 D、买方议价的能力A. CB. BC. AD. D答案: C1210.王经理刚被调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（）。 A、SWOT分析法 B、Ansoff矩阵法C、PEST分析法 D、SMART分析法A. DB. CC. BD. A答案: C1211.小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（ ）。A、权力文化 B、角色文化 C、任务文化 D、个人文化A. AB. DC. CD. B答案: C1212.关于组织目标与组织核心价值观的概念及关系，说法不正确的是（ ）。 A、组织的核心价值观有助于界定员工的行为规范B、尽管组织成员各自的目标不同，但一定有成员所接受的共同的组织目标C、组织的核心价值观决定组织的目标 D、由组织的核心价值观产生的组织服务理念和行为准则为组织目标提供了强大的行为保证A. DB. CC. AD. B答案: C1213.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（ ）。 A、提高客户满意度B、增加收益 C、击垮所有竞争对手 D、降低营运成本A. DB. CC. BD. A答案: C1214.运用SWOT分析法对组织进行分析，正确的步骤是（ ）。①确定对客户至关重要的因素，从客户的角度分析组织的优势和劣势；②根据信息搜集结果，提出问题；③分析组织的内部情况，识别外部环境的机会和威胁；④利用问题的答案，拟定战略。A、①③②④B、③①②④C、③②①④ D、①②③④A. AB. DC. BD. C答案: B1215.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（ ）。 A、提高客户满意度B、增加收益 C、击垮所有竞争对手 D、降低营运成本A. BB. AC. CD. D答案: C1216.迈克尔•波特的"五力模型”中，最明显的竞争状态是（ ）。 A、新竞争对手的威胁 B、替代产品的威胁C、现存企业之间的竞争 D、买方议价的能力A. CB. DC. AD. B答案: C1217.根据PEST分析法，价值观念属于组织的（ ）环境。 A、经济 B、技术 C、政治法律 D、社会文化A. DB. CC. AD. B答案: D1218.农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明（ ）。A、买方具有很强的讨价还价的能力 B、供应商不可以提高成本C、替代产品的威胁很大 D、卖方具有很强的讨价还价的能力A. CB. AC. DD. B答案: A1219.获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（ ）。 A、从客户中提取的信息B、管理者所掌握的信息C、营销类部门有影响力的员工所掌握的信息 D、其他非营销类部门所掌握的信息A. BB. CC. DD. A答案: A1220.农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明（ ）。A、买方具有很强的讨价还价的能力 B、供应商不可以提高成本C、替代产品的威胁很大 D、卖方具有很强的讨价还价的能力A. CB. AC. DD. B答案: A1221.根据PEST分析法，价值观念属于组织的（ ）环境。 A、经济 B、技术 C、政治法律 D、社会文化A. CB. DC. BD. A答案: D1222.在平衡计分卡中，新产品推出时间这个指标属于（ ）角度的指标。 A、内部流程 B、财务C、客户 D、学习与成长A. AB. CC. DD. B答案: A1223.控制过程中，在衡量实际绩效之后进行的工作内容是（ ）。 A、制定标准 B、修订标准C、与标准相比较 D、改进实际工作A. BB. AC. CD. D答案: C1224.在制定目标时，应确定目标是明确的。符合"明确的”原则的目标是（ ）。A、提高阅读速度 B、培养某些方面的能力C、制订几个月的计划D、阅读几本书A. DB. BC. CD. A答案: D1225.李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（ ）。 A、头脑风暴法 B、PEST分析法C、德尔菲法D、目标管理A. CB. AC. BD. D答案: D1226.吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（ ）。A、软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等 B、硬指标是事实和统计数据C、软指标比硬指标更有效D、软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标A. BB. CC. AD. D答案: C1227.关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（ ）。 A、各个层次的管理者自行设定团队的目标 B、由团队的管理层设定具体目标C、有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈D、实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现A. AB. DC. BD. C答案: D1228.李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（ ）。 A、头脑风暴法 B、PEST分析法C、德尔菲法D、目标管理A. BB. DC. CD. A答案: D1229.控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（ ）。 A、③②① B、③①②C、①②③ D、②③①A. DB. CC. BD. A答案: B1230.制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合"可衡量”原则的目标是（ ）。A、达到每分钟60个字的打字速度B、取得优异的成绩C、提高打字速度 D、加强身体锻炼A. BB. DC. AD. C答案: A1231.控制过程中，在衡量实际绩效之后进行的工作内容是（ ）。 A、制定标准 B、修订标准C、与标准相比较 D、改进实际工作A. AB. CC. DD. B答案: C1232.客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（ ）。 A、顾客意见调查表 B、平均每个客户的呼叫长度C、员工的接电话时间 D、平均每个客户的等待时间A. DB. AC. BD. C答案: A1233.目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（ ）。 A、各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标B、在部门和团队之间分解主要的目标C、管理者与下级共同商定实现目标的行动计划D、制订组织的整体目标和战略A. AB. CC. DD. B答案: D1234.制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合"可衡量”原则的目标是（ ）。A、达到每分钟60个字的打字速度B、取得优异的成绩C、提高打字速度 D、加强身体锻炼A. BB. CC. DD. A答案: A1235.客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（ ）。 A、顾客意见调查表 B、平均每个客户的呼叫长度C、员工的接电话时间 D、平均每个客户的等待时间A. CB. DC. BD. A答案: A1236.控制过程中，在衡量实际绩效之后进行的工作内容是（ ）。 A、制定标准 B、修订标准C、与标准相比较 D、改进实际工作A. DB. CC. BD. A答案: C1237.关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（ ）。 A、各个层次的管理者自行设定团队的目标 B、由团队的管理层设定具体目标C、有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈D、实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现A. BB. DC. CD. A答案: D1238.制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合"可衡量”原则的目标是（ ）。A、达到每分钟60个字的打字速度B、取得优异的成绩C、提高打字速度 D、加强身体锻炼A. BB. AC. CD. D答案: A1239.在制定目标时，应确定目标是明确的。符合"明确的”原则的目标是（ ）。A、提高阅读速度 B、培养某些方面的能力C、制订几个月的计划D、阅读几本书A. DB. BC. AD. C答案: D1240.李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（ ）。 A、头脑风暴法 B、PEST分析法C、德尔菲法D、目标管理A. CB. BC. DD. A答案: D1241.控制过程中，在衡量实际绩效之后进行的工作内容是（ ）。 A、制定标准 B、修订标准C、与标准相比较 D、改进实际工作A. DB. BC. CD. A答案: C1242.李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（ ）。 A、头脑风暴法 B、PEST分析法C、德尔菲法D、目标管理A. AB. CC. DD. B答案: D1243.身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（ ）。A、在作出反馈时，口头语言比身体语言准确B、反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果C、如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息D、在进行身体语言反馈时，无须保存记录A. CB. DC. BD. A答案: C1244.客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（ ）。 A、顾客意见调查表 B、平均每个客户的呼叫长度C、员工的接电话时间 D、平均每个客户的等待时间A. AB. DC. CD. B答案: A1245.在制定目标时，应确定目标是明确的。符合"明确的”原则的目标是（ ）。A、提高阅读速度 B、培养某些方面的能力C、制订几个月的计划D、阅读几本书A. DB. CC. AD. B答案: D1246.目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（ ）。 A、各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标B、在部门和团队之间分解主要的目标C、管理者与下级共同商定实现目标的行动计划D、制订组织的整体目标和战略A. BB. CC. DD. A答案: D1247.李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（ ）。 A、头脑风暴法 B、PEST分析法C、德尔菲法D、目标管理A. BB. AC. DD. C答案: D1248.身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（ ）。A、在作出反馈时，口头语言比身体语言准确B、反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果C、如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息D、在进行身体语言反馈时，无须保存记录A. DB. AC. BD. C答案: C1249.制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合"可衡量”原则的目标是（ ）。A、达到每分钟60个字的打字速度B、取得优异的成绩C、提高打字速度 D、加强身体锻炼A. CB. AC. BD. D答案: A1250.客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（ ）。 A、顾客意见调查表 B、平均每个客户的呼叫长度C、员工的接电话时间 D、平均每个客户的等待时间A. BB. DC. AD. C答案: A1251.控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（ ）。 A、③②① B、③①②C、①②③ D、②③①A. DB. CC. AD. B答案: B1252.身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（ ）。A、在作出反馈时，口头语言比身体语言准确B、反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果C、如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息D、在进行身体语言反馈时，无须保存记录A. DB. CC. AD. B答案: C1253.在制定目标时，应确定目标是明确的。符合"明确的”原则的目标是（ ）。A、提高阅读速度 B、培养某些方面的能力C、制订几个月的计划D、阅读几本书A. CB. DC. BD. A答案: D1254.吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（ ）。A、软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等 B、硬指标是事实和统计数据C、软指标比硬指标更有效D、软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标A. AB. DC. BD. C答案: C1255.关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（ ）。 A、各个层次的管理者自行设定团队的目标 B、由团队的管理层设定具体目标C、有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈D、实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现A. BB. DC. AD. C答案: D1256.控制过程中，在衡量实际绩效之后进行的工作内容是（ ）。 A、制定标准 B、修订标准C、与标准相比较 D、改进实际工作A. DB. AC. CD. B答案: C1257.客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（ ）。 A、顾客意见调查表 B、平均每个客户的呼叫长度C、员工的接电话时间 D、平均每个客户的等待时间A. AB. DC. BD. C答案: A1258.吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（ ）。A、软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等 B、硬指标是事实和统计数据C、软指标比硬指标更有效D、软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标A. AB. DC. BD. C答案: C1259.目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（ ）。 A、各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标B、在部门和团队之间分解主要的目标C、管理者与下级共同商定实现目标的行动计划D、制订组织的整体目标和战略A. CB. AC. BD. D答案: D1260.控制过程中，在衡量实际绩效之后进行的工作内容是（ ）。 A、制定标准 B、修订标准C、与标准相比较 D、改进实际工作A. BB. CC. AD. D答案: C1261.在制定目标时，应确定目标是明确的。符合"明确的”原则的目标是（ ）。A、提高阅读速度 B、培养某些方面的能力C、制订几个月的计划D、阅读几本书A. DB. BC. CD. A答案: D1262.李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（ ）。 A、头脑风暴法 B、PEST分析法C、德尔菲法D、目标管理A. CB. BC. DD. A答案: D1263.在制定目标时，应确定目标是明确的。符合"明确的”原则的目标是（ ）。A、提高阅读速度 B、培养某些方面的能力C、制订几个月的计划D、阅读几本书A. DB. AC. BD. C答案: D1264.目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（ ）。 A、各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标B、在部门和团队之间分解主要的目标C、管理者与下级共同商定实现目标的行动计划D、制订组织的整体目标和战略A. BB. DC. CD. A答案: D1265.吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（ ）。A、软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等 B、硬指标是事实和统计数据C、软指标比硬指标更有效D、软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标A. BB. CC. DD. A答案: C1266.关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（ ）。 A、各个层次的管理者自行设定团队的目标 B、由团队的管理层设定具体目标C、有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈D、实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现A. AB. DC. BD. C答案: D1267.控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（ ）。 A、③②① B、③①②C、①②③ D、②③①A. BB. AC. CD. D答案: B1268.身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（ ）。A、在作出反馈时，口头语言比身体语言准确B、反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果C、如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息D、在进行身体语言反馈时，无须保存记录A. AB. CC. DD. B答案: C1269.制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合"可衡量”原则的目标是（ ）。A、达到每分钟60个字的打字速度B、取得优异的成绩C、提高打字速度 D、加强身体锻炼A. CB. AC. DD. B答案: A1270.在制定目标时，应确定目标是明确的。符合"明确的”原则的目标是（ ）。A、提高阅读速度 B、培养某些方面的能力C、制订几个月的计划D、阅读几本书A. CB. BC. AD. D答案: D1271.李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（ ）。 A、头脑风暴法 B、PEST分析法C、德尔菲法D、目标管理A. CB. DC. BD. A答案: D1272.吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（ ）。A、软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等 B、硬指标是事实和统计数据C、软指标比硬指标更有效D、软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标A. AB. DC. BD. C答案: C1273.制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合"可衡量”原则的目标是（ ）。A、达到每分钟60个字的打字速度B、取得优异的成绩C、提高打字速度 D、加强身体锻炼A. DB. BC. AD. C答案: A1274.李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（ ）。 A、头脑风暴法 B、PEST分析法C、德尔菲法D、目标管理A. CB. DC. AD. B答案: D1275.控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（ ）。 A、③②① B、③①②C、①②③ D、②③①A. CB. AC. BD. D答案: B1276.在制定目标时，应确定目标是明确的。符合"明确的”原则的目标是（ ）。A、提高阅读速度 B、培养某些方面的能力C、制订几个月的计划D、阅读几本书A. CB. AC. BD. D答案: D1277.客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（ ）。 A、顾客意见调查表 B、平均每个客户的呼叫长度C、员工的接电话时间 D、平均每个客户的等待时间A. BB. CC. DD. A答案: A1278.身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（ ）。A、在作出反馈时，口头语言比身体语言准确B、反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果C、如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息D、在进行身体语言反馈时，无须保存记录A. DB. BC. AD. C答案: C1279.控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（ ）。 A、③②① B、③①②C、①②③ D、②③①A. BB. AC. DD. C答案: B1280.吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（ ）。A、软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等 B、硬指标是事实和统计数据C、软指标比硬指标更有效D、软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标A. CB. BC. AD. D答案: C1281.在制定目标时，应确定目标是明确的。符合"明确的”原则的目标是（ ）。A、提高阅读速度 B、培养某些方面的能力C、制订几个月的计划D、阅读几本书A. AB. CC. DD. B答案: D1282.制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合"可衡量”原则的目标是（ ）。A、达到每分钟60个字的打字速度B、取得优异的成绩C、提高打字速度 D、加强身体锻炼A. AB. BC. DD. C答案: A1283.李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（ ）。 A、头脑风暴法 B、PEST分析法C、德尔菲法D、目标管理A. DB. BC. CD. A答案: D1284.控制过程中，在衡量实际绩效之后进行的工作内容是（ ）。 A、制定标准 B、修订标准C、与标准相比较 D、改进实际工作A. DB. AC. BD. C答案: C1285.身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（ ）。A、在作出反馈时，口头语言比身体语言准确B、反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果C、如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息D、在进行身体语言反馈时，无须保存记录A. CB. DC. BD. A答案: C1286.控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（ ）。 A、③②① B、③①②C、①②③ D、②③①A. AB. BC. DD. C答案: B1287.制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合"可衡量”原则的目标是（ ）。A、达到每分钟60个字的打字速度B、取得优异的成绩C、提高打字速度 D、加强身体锻炼A. CB. DC. AD. B答案: A1288.控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（ ）。 A、③②① B、③①②C、①②③ D、②③①A. CB. BC. AD. D答案: B1289.关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（ ）。 A、各个层次的管理者自行设定团队的目标 B、由团队的管理层设定具体目标C、有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈D、实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现A. AB. BC. DD. C答案: D1290.目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（ ）。 A、各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标B、在部门和团队之间分解主要的目标C、管理者与下级共同商定实现目标的行动计划D、制订组织的整体目标和战略A. BB. AC. DD. C答案: D1291.控制过程中，在衡量实际绩效之后进行的工作内容是（ ）。 A、制定标准 B、修订标准C、与标准相比较 D、改进实际工作A. AB. DC. BD. C答案: C1292.李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（ ）。 A、头脑风暴法 B、PEST分析法C、德尔菲法D、目标管理A. DB. BC. AD. C答案: D1293.关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（ ）。 A、各个层次的管理者自行设定团队的目标 B、由团队的管理层设定具体目标C、有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈D、实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现A. AB. BC. CD. D答案: D1294.身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（ ）。A、在作出反馈时，口头语言比身体语言准确B、反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果C、如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息D、在进行身体语言反馈时，无须保存记录A. AB. BC. DD. C答案: C1295.客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（ ）。 A、顾客意见调查表 B、平均每个客户的呼叫长度C、员工的接电话时间 D、平均每个客户的等待时间A. BB. DC. CD. A答案: A1296.目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（ ）。 A、各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标B、在部门和团队之间分解主要的目标C、管理者与下级共同商定实现目标的行动计划D、制订组织的整体目标和战略A. BB. CC. AD. D答案: D1297.在制定目标时，应确定目标是明确的。符合"明确的”原则的目标是（ ）。A、提高阅读速度 B、培养某些方面的能力C、制订几个月的计划D、阅读几本书A. DB. AC. CD. B答案: D1298.李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（ ）。 A、头脑风暴法 B、PEST分析法C、德尔菲法D、目标管理A. BB. AC. DD. C答案: D1299.吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（ ）。A、软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等 B、硬指标是事实和统计数据C、软指标比硬指标更有效D、软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标A. DB. CC. BD. A答案: C1300.在制定目标时，应确定目标是明确的。符合"明确的”原则的目标是（ ）。A、提高阅读速度 B、培养某些方面的能力C、制订几个月的计划D、阅读几本书A. DB. BC. AD. C答案: D1301.控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（ ）。 A、③②① B、③①②C、①②③ D、②③①A. CB. BC. AD. D答案: B1302.控制过程中，在衡量实际绩效之后进行的工作内容是（ ）。 A、制定标准 B、修订标准C、与标准相比较 D、改进实际工作A. BB. DC. AD. C答案: C1303.控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（ ）。 A、③②① B、③①②C、①②③ D、②③①A. BB. CC. AD. D答案: B1304.客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（ ）。 A、顾客意见调查表 B、平均每个客户的呼叫长度C、员工的接电话时间 D、平均每个客户的等待时间A. DB. AC. CD. B答案: A1305.身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（ ）。A、在作出反馈时，口头语言比身体语言准确B、反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果C、如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息D、在进行身体语言反馈时，无须保存记录A. DB. AC. CD. B答案: C1306.吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（ ）。A、软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等 B、硬指标是事实和统计数据C、软指标比硬指标更有效D、软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标A. DB. AC. BD. C答案: C1307.在制定目标时，应确定目标是明确的。符合"明确的”原则的目标是（ ）。A、提高阅读速度 B、培养某些方面的能力C、制订几个月的计划D、阅读几本书A. CB. BC. DD. A答案: D1308.小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。A、工作条件 B、福利待遇 C、薪酬水平 D、组织文化A. CB. BC. AD. D答案: A1309.根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（ ）。A、小李的公司在员工休息室添了一台跑步机 B、小张的公司提高了员工的薪水C、小刘的公司给员工都配上了办公电脑D、小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就A. AB. BC. CD. D答案: D1310.老张是某工厂车间主任，负责管理流水线上的工作人员。他认为该车间的工作人员天生懒惰，是不愿意工作、不愿意承担责任的。老张的看法符合（）。 A、Y理论 B、Z理论 C、X理论 D、X+Y理论A. CB. AC. BD. D答案: C1311.根据期望理论，人们受到激励会产生两种结果。关于两种结果的关系，说法正确的是（ ）。 A、人们受到激励后，将引起第二级结果，并由此得到第一级结果B、人们受到激励后，将引起第一级结果，并由此得到第二级结果C、人们受到激励后，将同时引起两种结果D、人们受到激励后，根据情况不同，将引起不同的结果，所以两种结果没有关系A. DB. AC. BD. C答案: B1312.人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合（ ）。 A、期望理论B、需求层次论 C、双因素理论 D、X理论A. AB. CC. BD. D答案: A1313.关于X理论和Y理论，说法不正确的是（ ）。 A、信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作 B、信仰Y理论的人认为工作是人的天性，人们都想对自己的努力负责C、X理论和Y理论是两种极端的管理方式D、X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平A. DB. CC. BD. A答案: D1314.小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。A、工作条件 B、福利待遇 C、薪酬水平 D、组织文化A. BB. AC. CD. D答案: A1315.根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（ ）。A、小李的公司在员工休息室添了一台跑步机 B、小张的公司提高了员工的薪水C、小刘的公司给员工都配上了办公电脑D、小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就A. DB. CC. BD. A答案: D1316.老张是某工厂车间主任，负责管理流水线上的工作人员。他认为该车间的工作人员天生懒惰，是不愿意工作、不愿意承担责任的。老张的看法符合（）。 A、Y理论 B、Z理论 C、X理论 D、X+Y理论A. BB. DC. CD. A答案: C1317.关于X理论，说法不正确的是（ ）。 A、信仰X理论的人认为大部分人天生懒惰 B、信仰X理论的人认为人们都想对自己的努力负责C、信仰X理论的人认为大部分人不愿意工作D、信仰X理论的人认为必须给员工好处他们才会好好工作A. DB. CC. AD. B答案: B1318.关于X理论，说法不正确的是（ ）。 A、信仰X理论的人认为大部分人天生懒惰 B、信仰X理论的人认为人们都想对自己的努力负责C、信仰X理论的人认为大部分人不愿意工作D、信仰X理论的人认为必须给员工好处他们才会好好工作A. BB. DC. CD. A答案: B1319.公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（）向公司提出报考的可能性最大。 A、小郑（大学学的是日语，两年前来公司，之后才跟着电视台初级班业余学了些英语）B、小齐（英语不错，本科就学管理。但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠）C、小吴（是大家公认的"高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）D、小冯（素来冷静多思，不做没把握的事。公司里想报考的人很多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平）A. BB. AC. CD. D答案: C1320.关于X理论和Y理论，说法正确的是（ ）。 A、信仰X理论的人认为员工会从工作中获得满足，组织不需要给予员工过多的好处B、信仰X理论的人认为如果员工没有被激励，是因为组织中存在某些不足C、信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们想对自己的工作负责D、信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰，不愿意工作A. CB. BC. DD. A答案: C1321.李经理认为工作是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（）。 A、X理论 B、Y理论C、需求层次论 D、双因素理论A. CB. AC. DD. B答案: B1322.关于X理论和Y理论，说法不正确的是（ ）。 A、信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作 B、信仰Y理论的人认为工作是人的天性，人们都想对自己的努力负责C、X理论和Y理论是两种极端的管理方式D、X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平A. AB. DC. CD. B答案: D1323.公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（）向公司提出报考的可能性最大。 A、小郑（大学学的是日语，两年前来公司，之后才跟着电视台初级班业余学了些英语）B、小齐（英语不错，本科就学管理。但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠）C、小吴（是大家公认的"高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）D、小冯（素来冷静多思，不做没把握的事。公司里想报考的人很多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平）A. AB. DC. CD. B答案: C1324.根据期望理论，人们受到激励会产生两种结果。关于两种结果的关系，说法正确的是（ ）。 A、人们受到激励后，将引起第二级结果，并由此得到第一级结果B、人们受到激励后，将引起第一级结果，并由此得到第二级结果C、人们受到激励后，将同时引起两种结果D、人们受到激励后，根据情况不同，将引起不同的结果，所以两种结果没有关系A. BB. AC. DD. C答案: B1325.李经理认为工作是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（）。 A、X理论 B、Y理论C、需求层次论 D、双因素理论A. CB. AC. DD. B答案: B1326.关于X理论和Y理论，说法正确的是（ ）。 A、信仰X理论的人认为员工会从工作中获得满足，组织不需要给予员工过多的好处B、信仰X理论的人认为如果员工没有被激励，是因为组织中存在某些不足C、信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们想对自己的工作负责D、信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰，不愿意工作A. BB. CC. AD. D答案: C1327.老张是某工厂车间主任，负责管理流水线上的工作人员。他认为该车间的工作人员天生懒惰，是不愿意工作、不愿意承担责任的。老张的看法符合（）。 A、Y理论 B、Z理论 C、X理论 D、X+Y理论A. CB. DC. AD. B答案: C1328.李经理认为工作是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（）。 A、X理论 B、Y理论C、需求层次论 D、双因素理论A. DB. CC. BD. A答案: B1329.老张是某工厂车间主任，负责管理流水线上的工作人员。他认为该车间的工作人员天生懒惰，是不愿意工作、不愿意承担责任的。老张的看法符合（）。 A、Y理论 B、Z理论 C、X理论 D、X+Y理论A. DB. AC. BD. C答案: C1330.关于X理论，说法不正确的是（ ）。 A、信仰X理论的人认为大部分人天生懒惰 B、信仰X理论的人认为人们都想对自己的努力负责C、信仰X理论的人认为大部分人不愿意工作D、信仰X理论的人认为必须给员工好处他们才会好好工作A. CB. AC. DD. B答案: B1331.公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（）向公司提出报考的可能性最大。 A、小郑（大学学的是日语，两年前来公司，之后才跟着电视台初级班业余学了些英语）B、小齐（英语不错，本科就学管理。但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠）C、小吴（是大家公认的"高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）D、小冯（素来冷静多思，不做没把握的事。公司里想报考的人很多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平）A. DB. AC. BD. C答案: C1332.关于X理论和Y理论，说法不正确的是（ ）。 A、信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作 B、信仰Y理论的人认为工作是人的天性，人们都想对自己的努力负责C、X理论和Y理论是两种极端的管理方式D、X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平A. AB. CC. DD. B答案: D1333.李经理认为工作是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（）。 A、X理论 B、Y理论C、需求层次论 D、双因素理论A. AB. CC. DD. B答案: B1334.人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合（ ）。 A、期望理论B、需求层次论 C、双因素理论 D、X理论A. BB. DC. AD. C答案: A1335.根据期望理论，人们受到激励会产生两种结果。关于两种结果的关系，说法正确的是（ ）。 A、人们受到激励后，将引起第二级结果，并由此得到第一级结果B、人们受到激励后，将引起第一级结果，并由此得到第二级结果C、人们受到激励后，将同时引起两种结果D、人们受到激励后，根据情况不同，将引起不同的结果，所以两种结果没有关系A. CB. DC. BD. A答案: B1336.关于X理论和Y理论，说法不正确的是（ ）。 A、信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作 B、信仰Y理论的人认为工作是人的天性，人们都想对自己的努力负责C、X理论和Y理论是两种极端的管理方式D、X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平A. BB. DC. CD. A答案: D1337.关于X理论和Y理论，说法正确的是（ ）。 A、信仰X理论的人认为员工会从工作中获得满足，组织不需要给予员工过多的好处B、信仰X理论的人认为如果员工没有被激励，是因为组织中存在某些不足C、信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们想对自己的工作负责D、信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰，不愿意工作A. DB. CC. AD. B答案: C1338.李经理认为工作是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（）。 A、X理论 B、Y理论C、需求层次论 D、双因素理论A. BB. CC. AD. D答案: B1339.关于X理论，说法不正确的是（ ）。 A、信仰X理论的人认为大部分人天生懒惰 B、信仰X理论的人认为人们都想对自己的努力负责C、信仰X理论的人认为大部分人不愿意工作D、信仰X理论的人认为必须给员工好处他们才会好好工作A. CB. BC. AD. D答案: B1340.关于X理论和Y理论，说法正确的是（ ）。 A、信仰X理论的人认为员工会从工作中获得满足，组织不需要给予员工过多的好处B、信仰X理论的人认为如果员工没有被激励，是因为组织中存在某些不足C、信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们想对自己的工作负责D、信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰，不愿意工作A. BB. DC. AD. C答案: C1341.根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（ ）。A、小李的公司在员工休息室添了一台跑步机 B、小张的公司提高了员工的薪水C、小刘的公司给员工都配上了办公电脑D、小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就A. AB. BC. DD. C答案: D1342.关于X理论和Y理论，说法不正确的是（ ）。 A、信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作 B、信仰Y理论的人认为工作是人的天性，人们都想对自己的努力负责C、X理论和Y理论是两种极端的管理方式D、X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平A. BB. AC. DD. C答案: D1343.关于X理论和Y理论，说法不正确的是（ ）。 A、信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作 B、信仰Y理论的人认为工作是人的天性，人们都想对自己的努力负责C、X理论和Y理论是两种极端的管理方式D、X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平A. DB. CC. BD. A答案: D1344.公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（）向公司提出报考的可能性最大。 A、小郑（大学学的是日语，两年前来公司，之后才跟着电视台初级班业余学了些英语）B、小齐（英语不错，本科就学管理。但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠）C、小吴（是大家公认的"高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）D、小冯（素来冷静多思，不做没把握的事。公司里想报考的人很多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平）A. AB. CC. BD. D答案: C1345.人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合（ ）。 A、期望理论B、需求层次论 C、双因素理论 D、X理论A. BB. DC. AD. C答案: A1346.关于X理论和Y理论，说法正确的是（ ）。 A、信仰X理论的人认为员工会从工作中获得满足，组织不需要给予员工过多的好处B、信仰X理论的人认为如果员工没有被激励，是因为组织中存在某些不足C、信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们想对自己的工作负责D、信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰，不愿意工作A. AB. DC. BD. C答案: C1347.关于X理论，说法不正确的是（ ）。 A、信仰X理论的人认为大部分人天生懒惰 B、信仰X理论的人认为人们都想对自己的努力负责C、信仰X理论的人认为大部分人不愿意工作D、信仰X理论的人认为必须给员工好处他们才会好好工作A. DB. BC. CD. A答案: B1348.小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。A、工作条件 B、福利待遇 C、薪酬水平 D、组织文化A. BB. CC. DD. A答案: A1349.李经理认为工作是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（）。 A、X理论 B、Y理论C、需求层次论 D、双因素理论A. BB. AC. DD. C答案: B1350.根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（ ）。A、小李的公司在员工休息室添了一台跑步机 B、小张的公司提高了员工的薪水C、小刘的公司给员工都配上了办公电脑D、小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就A. CB. BC. AD. D答案: D1351.根据期望理论，人们受到激励会产生两种结果。关于两种结果的关系，说法正确的是（ ）。 A、人们受到激励后，将引起第二级结果，并由此得到第一级结果B、人们受到激励后，将引起第一级结果，并由此得到第二级结果C、人们受到激励后，将同时引起两种结果D、人们受到激励后，根据情况不同，将引起不同的结果，所以两种结果没有关系A. DB. BC. CD. A答案: B1352.老张是某工厂车间主任，负责管理流水线上的工作人员。他认为该车间的工作人员天生懒惰，是不愿意工作、不愿意承担责任的。老张的看法符合（）。 A、Y理论 B、Z理论 C、X理论 D、X+Y理论A. CB. BC. AD. D答案: C1353.关于X理论和Y理论，说法不正确的是（ ）。 A、信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作 B、信仰Y理论的人认为工作是人的天性，人们都想对自己的努力负责C、X理论和Y理论是两种极端的管理方式D、X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平A. DB. CC. AD. B答案: D1354.人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合（ ）。 A、期望理论B、需求层次论 C、双因素理论 D、X理论A. CB. DC. BD. A答案: A1355.关于X理论，说法不正确的是（ ）。 A、信仰X理论的人认为大部分人天生懒惰 B、信仰X理论的人认为人们都想对自己的努力负责C、信仰X理论的人认为大部分人不愿意工作D、信仰X理论的人认为必须给员工好处他们才会好好工作A. DB. AC. CD. B答案: B1356.根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（ ）。A、小李的公司在员工休息室添了一台跑步机 B、小张的公司提高了员工的薪水C、小刘的公司给员工都配上了办公电脑D、小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就A. CB. AC. BD. D答案: D1357.老张是某工厂车间主任，负责管理流水线上的工作人员。他认为该车间的工作人员天生懒惰，是不愿意工作、不愿意承担责任的。老张的看法符合（）。 A、Y理论 B、Z理论 C、X理论 D、X+Y理论A. AB. CC. BD. D答案: C1358.老张是某工厂车间主任，负责管理流水线上的工作人员。他认为该车间的工作人员天生懒惰，是不愿意工作、不愿意承担责任的。老张的看法符合（）。 A、Y理论 B、Z理论 C、X理论 D、X+Y理论A. DB. AC. CD. B答案: C1359.小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。A、工作条件 B、福利待遇 C、薪酬水平 D、组织文化A. AB. CC. DD. B答案: A1360.根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（ ）。A、小李的公司在员工休息室添了一台跑步机 B、小张的公司提高了员工的薪水C、小刘的公司给员工都配上了办公电脑D、小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就A. AB. CC. BD. D答案: D1361.公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（）向公司提出报考的可能性最大。 A、小郑（大学学的是日语，两年前来公司，之后才跟着电视台初级班业余学了些英语）B、小齐（英语不错，本科就学管理。但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠）C、小吴（是大家公认的"高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）D、小冯（素来冷静多思，不做没把握的事。公司里想报考的人很多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平）A. DB. BC. AD. C答案: C1362.根据期望理论，人们受到激励会产生两种结果。关于两种结果的关系，说法正确的是（ ）。 A、人们受到激励后，将引起第二级结果，并由此得到第一级结果B、人们受到激励后，将引起第一级结果，并由此得到第二级结果C、人们受到激励后，将同时引起两种结果D、人们受到激励后，根据情况不同，将引起不同的结果，所以两种结果没有关系A. DB. BC. CD. A答案: B1363.根据期望理论，人们受到激励会产生两种结果。关于两种结果的关系，说法正确的是（ ）。 A、人们受到激励后，将引起第二级结果，并由此得到第一级结果B、人们受到激励后，将引起第一级结果，并由此得到第二级结果C、人们受到激励后，将同时引起两种结果D、人们受到激励后，根据情况不同，将引起不同的结果，所以两种结果没有关系A. BB. AC. CD. D答案: B1364.人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合（ ）。 A、期望理论B、需求层次论 C、双因素理论 D、X理论A. BB. CC. DD. A答案: A1365.关于X理论和Y理论，说法不正确的是（ ）。 A、信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作 B、信仰Y理论的人认为工作是人的天性，人们都想对自己的努力负责C、X理论和Y理论是两种极端的管理方式D、X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平A. BB. DC. AD. C答案: D1366.小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。A、工作条件 B、福利待遇 C、薪酬水平 D、组织文化A. DB. AC. CD. B答案: A1367.李经理认为工作是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（）。 A、X理论 B、Y理论C、需求层次论 D、双因素理论A. BB. CC. AD. D答案: B1368.公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（）向公司提出报考的可能性最大。 A、小郑（大学学的是日语，两年前来公司，之后才跟着电视台初级班业余学了些英语）B、小齐（英语不错，本科就学管理。但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠）C、小吴（是大家公认的"高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）D、小冯（素来冷静多思，不做没把握的事。公司里想报考的人很多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平）A. DB. AC. BD. C答案: C1369.关于X理论和Y理论，说法不正确的是（ ）。 A、信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作 B、信仰Y理论的人认为工作是人的天性，人们都想对自己的努力负责C、X理论和Y理论是两种极端的管理方式D、X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平A. DB. BC. AD. C答案: D1370.根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（ ）。A、小李的公司在员工休息室添了一台跑步机 B、小张的公司提高了员工的薪水C、小刘的公司给员工都配上了办公电脑D、小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就A. CB. BC. DD. A答案: D1371.关于X理论和Y理论，说法正确的是（ ）。 A、信仰X理论的人认为员工会从工作中获得满足，组织不需要给予员工过多的好处B、信仰X理论的人认为如果员工没有被激励，是因为组织中存在某些不足C、信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们想对自己的工作负责D、信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰，不愿意工作A. AB. BC. DD. C答案: C1372.李经理认为工作是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（）。 A、X理论 B、Y理论C、需求层次论 D、双因素理论A. DB. CC. AD. B答案: B1373.老张是某工厂车间主任，负责管理流水线上的工作人员。他认为该车间的工作人员天生懒惰，是不愿意工作、不愿意承担责任的。老张的看法符合（）。 A、Y理论 B、Z理论 C、X理论 D、X+Y理论A. BB. CC. DD. A答案: C1374.李经理认为工作是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（）。 A、X理论 B、Y理论C、需求层次论 D、双因素理论A. DB. CC. BD. A答案: B1375.关于X理论和Y理论，说法不正确的是（ ）。 A、信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作 B、信仰Y理论的人认为工作是人的天性，人们都想对自己的努力负责C、X理论和Y理论是两种极端的管理方式D、X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平A. BB. AC. CD. D答案: D1376.人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合（ ）。 A、期望理论B、需求层次论 C、双因素理论 D、X理论A. AB. DC. CD. B答案: A1377.关于X理论和Y理论，说法正确的是（ ）。 A、信仰X理论的人认为员工会从工作中获得满足，组织不需要给予员工过多的好处B、信仰X理论的人认为如果员工没有被激励，是因为组织中存在某些不足C、信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们想对自己的工作负责D、信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰，不愿意工作A. CB. AC. BD. D答案: C1378.公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（）向公司提出报考的可能性最大。 A、小郑（大学学的是日语，两年前来公司，之后才跟着电视台初级班业余学了些英语）B、小齐（英语不错，本科就学管理。但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠）C、小吴（是大家公认的"高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）D、小冯（素来冷静多思，不做没把握的事。公司里想报考的人很多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平）A. AB. CC. DD. B答案: C1379.关于X理论和Y理论，说法不正确的是（ ）。 A、信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作 B、信仰Y理论的人认为工作是人的天性，人们都想对自己的努力负责C、X理论和Y理论是两种极端的管理方式D、X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平A. BB. CC. AD. D答案: D1380.根据期望理论，人们受到激励会产生两种结果。关于两种结果的关系，说法正确的是（ ）。 A、人们受到激励后，将引起第二级结果，并由此得到第一级结果B、人们受到激励后，将引起第一级结果，并由此得到第二级结果C、人们受到激励后，将同时引起两种结果D、人们受到激励后，根据情况不同，将引起不同的结果，所以两种结果没有关系A. CB. AC. DD. B答案: B1381.人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合（ ）。 A、期望理论B、需求层次论 C、双因素理论 D、X理论A. BB. AC. DD. C答案: A1382.李经理认为工作是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（）。 A、X理论 B、Y理论C、需求层次论 D、双因素理论A. AB. CC. BD. D答案: B1383.关于X理论，说法不正确的是（ ）。 A、信仰X理论的人认为大部分人天生懒惰 B、信仰X理论的人认为人们都想对自己的努力负责C、信仰X理论的人认为大部分人不愿意工作D、信仰X理论的人认为必须给员工好处他们才会好好工作A. AB. DC. CD. B答案: B1384.关于X理论和Y理论，说法正确的是（ ）。 A、信仰X理论的人认为员工会从工作中获得满足，组织不需要给予员工过多的好处B、信仰X理论的人认为如果员工没有被激励，是因为组织中存在某些不足C、信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们想对自己的工作负责D、信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰，不愿意工作A. DB. CC. AD. B答案: C1385.人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合（ ）。 A、期望理论B、需求层次论 C、双因素理论 D、X理论A. BB. AC. DD. C答案: A1386.关于X理论和Y理论，说法不正确的是（ ）。 A、信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作 B、信仰Y理论的人认为工作是人的天性，人们都想对自己的努力负责C、X理论和Y理论是两种极端的管理方式D、X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平A. DB. AC. CD. B答案: D1387.关于X理论，说法不正确的是（ ）。 A、信仰X理论的人认为大部分人天生懒惰 B、信仰X理论的人认为人们都想对自己的努力负责C、信仰X理论的人认为大部分人不愿意工作D、信仰X理论的人认为必须给员工好处他们才会好好工作A. DB. BC. CD. A答案: B1388.关于X理论和Y理论，说法不正确的是（ ）。 A、信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作 B、信仰Y理论的人认为工作是人的天性，人们都想对自己的努力负责C、X理论和Y理论是两种极端的管理方式D、X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平A. CB. AC. BD. D答案: D1389.李经理认为工作是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（）。 A、X理论 B、Y理论C、需求层次论 D、双因素理论A. DB. BC. AD. C答案: B1390.老张是某工厂车间主任，负责管理流水线上的工作人员。他认为该车间的工作人员天生懒惰，是不愿意工作、不愿意承担责任的。老张的看法符合（）。 A、Y理论 B、Z理论 C、X理论 D、X+Y理论A. BB. DC. AD. C答案: C1391.关于X理论和Y理论，说法正确的是（ ）。 A、信仰X理论的人认为员工会从工作中获得满足，组织不需要给予员工过多的好处B、信仰X理论的人认为如果员工没有被激励，是因为组织中存在某些不足C、信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们想对自己的工作负责D、信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰，不愿意工作A. CB. BC. AD. D答案: C1392.关于X理论和Y理论，说法不正确的是（ ）。 A、信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作 B、信仰Y理论的人认为工作是人的天性，人们都想对自己的努力负责C、X理论和Y理论是两种极端的管理方式D、X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平A. AB. CC. BD. D答案: D1393.关于X理论和Y理论，说法正确的是（ ）。 A、信仰X理论的人认为员工会从工作中获得满足，组织不需要给予员工过多的好处B、信仰X理论的人认为如果员工没有被激励，是因为组织中存在某些不足C、信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们想对自己的工作负责D、信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰，不愿意工作A. BB. AC. DD. C答案: C1394.小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。A、工作条件 B、福利待遇 C、薪酬水平 D、组织文化A. DB. CC. AD. B答案: A1395.根据期望理论，人们受到激励会产生两种结果。关于两种结果的关系，说法正确的是（ ）。 A、人们受到激励后，将引起第二级结果，并由此得到第一级结果B、人们受到激励后，将引起第一级结果，并由此得到第二级结果C、人们受到激励后，将同时引起两种结果D、人们受到激励后，根据情况不同，将引起不同的结果，所以两种结果没有关系A. CB. BC. DD. A答案: B1396.关于X理论，说法不正确的是（ ）。 A、信仰X理论的人认为大部分人天生懒惰 B、信仰X理论的人认为人们都想对自己的努力负责C、信仰X理论的人认为大部分人不愿意工作D、信仰X理论的人认为必须给员工好处他们才会好好工作A. BB. AC. CD. D答案: B1397.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）。①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。A. ①②B. ②③④C. ①D. ①②③④答案: ①②③④1398.波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（）。A. 新竞争对手的威胁B. 替代产品的威胁C. 买方议价的能力D. 现存企业之间的竞争答案: 现存企业之间的竞争1399.个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法，其中OT是指对个人的（）进行分析。A. 机会和威胁B. 弱项和机会C. 强项和机会D. 优势和劣势答案: 机会和威胁1400.反馈就是有益的反馈，但在当（）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。A. 你想学习和提高B. 你认为反馈是无价值时C. 反馈来自于你尊敬的人时D. 你主动寻求反馈时答案: 你认为反馈是无价值时1401.关于培训,说法正确的是（）。A. 培训属于发展活动B. 只有新员工需要培训C. 培训属于学习活动D. 培训主要针对技能、思考能力和解决问题的方法等内容答案: 培训属于学习活动1402.沟通中传递的信息内容主要是由（）决定的。A. 沟通对象和时间安排B. 沟通目的和方式方法C. 沟通目的和沟通对象D. 方式方法和时间安排答案: 沟通目的和沟通对象1403.根据KOLB学习周期，“首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据刚做过的事情进行反思”是从（）阶段开始学习。A. 获得经验B. 理论化C. 反思D. 应用答案: 获得经验1404.身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（）。A. 在进行身体语言反馈时，无须保存记录B. 在作出反馈时，口头语言比身体语言准确C. 反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果D. 如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息答案: 如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息1405.来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（）。A. 小贺工作太忙了，认为自己没时间学习B. 小季认为去年的培训对工作没有用，所以今年就不去参加了C. 小齐很胜任现在的工作，但他觉得学无止境，所以常常参加培训来提高自己D. 小夏是一名会计，他习惯使用算盘，对计算器等工具的学习很抵触答案: 小齐很胜任现在的工作，但他觉得学无止境，所以常常参加培训来提高自己1406.控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（）。A. ③②①B. ③①②C. ②③①D. ①②③答案: ③①②1407.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（ ）。A. 提高客户满意度B. 增加收益C. 降低营运成本D. 击垮所有竞争对手答案: 击垮所有竞争对手1408.下属所具有的能力和经验A. 反思——思考是否成功地进行了授权B. 检查进展情况——对被授权人的工作横加干涉C. 打好基础——阐明这项工作所涉及的问题D. 下达命令——考虑好要授予多少权力，成员要承担多少责任答案: 检查进展情况——对被授权人的工作横加干涉1409.李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（）。A. 目标管理B. 头脑风暴法C. PEST分析法D. 德尔菲法答案: 目标管理1410.张总时常分析市场形式，根据分析数据判断市场未来的需求情况，并果断改变公司的发展战略。这体现了张总作为领导者的（）。A. 管理能力B. 社会能力C. 执行能力D. 思维能力答案: 思维能力1411.老张是某工厂车间主任，负责管理流水线上的工作人员。他认为该车间的工作人员天生懒惰，是不愿意工作、不愿意承担责任的。老张的看法符合（）。A. Y理论B. X+Y理论C. Z理论D. X理论答案: X理论1412.客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（）。A. 顾客意见调查表B. 员工的接电话时间C. 平均每个客户的等待时间D. 平均每个客户的呼叫长度答案: 顾客意见调查表1413.王经理刚被调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（）。A. SMART分析法B. PEST分析法C. SWOT分析法D. Ansoff矩阵法答案: PEST分析法1414.小章决定提高自己的自我认知能力，（）方法对他提高自我认知能力没有帮助。A. 通过讨论反思自己的行为B. 通过实践活动反思自己的行为C. 通过观察反思自己的行为D. 大量阅读，不必深入思考答案: 大量阅读，不必深入思考1415.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（）。A. 高层和普通员工之间会有严格的办公距离B. 方便人们的交流和沟通C. 各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间D. 彼此间有固定的间隔设施答案: 方便人们的交流和沟通1416.吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（）。A. 硬指标是事实和统计数据B. 软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标C. 软指标比硬指标更有效D. 软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等答案: 软指标比硬指标更有效1417.根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（）阶段开始学习。A. 获得经验B. 应用C. 反思D. 理论化答案: 理论化1418.达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（）。A. 投票——减少作决策的时间B. 一致同意——比较费时C. 投票——使每个团队成员都能满意D. 一致同意——团队中每个成员都有自己的决定权答案: 投票——使每个团队成员都能满意1419.当身边出现挑战或不确定因素时，如果一个人不准备做出选择，那么他就没有必要仔细考虑这些选择。答案: 错误1420.领导在团队中一般扮演三种角色：完成工作、建设团队、培养他人。答案: 错误1421.六顶思考帽方法的主要目的是为了简化思维。答案: 错误1422.要想取得好的沟通效果，必须以相互信任为前提。答案: 错误1423.在开始谈判之前，必须理清自己的问题和需求，这样才能着眼于大局。答案: 错误1424.团队中成员的角色越多越好。答案: 错误1425.对所在团队工作负起责任意味着事必躬亲答案: 错误1426.天性容易冲动的人，在谈判中遇到激烈争论的时候应该能够及时控制自己或及时叫停。答案: 错误1427.SWOT分析只能用于个人,而不能用于组织、答案: 错误1428.如果员工在没有提前告知公司就擅自离职，由些造成了损失，那么公司有权向有关法庭提出诉讼。答案: 错误1429.如觉得谈判毫无进展那试着变换一下谈判的方式或讨论的内容。答案: 错误1430.一个企业的使命等同于它的目标。答案: 错误1431.只要具备的品质，就可以成为一个好的领导答案: 错误1432.团队工作的效率大于个人的工作效率之和。答案: 错误1433.平衡记分卡是一种很有用的工具，它既能定性地、又能定量地分析问题。答案: 错误1434.在紧迫性／重要性矩阵中，无论是哪一个优先级的工作，都需要花费同样的时间和精力来完成。答案: 错误1435.领导者在团队管理的过程中只扮演三种角色。答案: 错误1436.只要制定出SMART目标，那么这个目标就能够实现。答案: 错误1437.授权过程中领导就不应过部成员工作进度。答案: 错误1438.无论员工触犯了那一条规章制度，做出解雇员工的决定都要慎重考虑。答案: 错误1439.美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（）。A. 个人能力和思维能力强，但社会能力弱B. 个人能力、社会能力、思维能力都弱C. 个人技能和社会能力强，但思维能力弱D. 个人能力、社会能力、思维能力都强答案: 个人能力和思维能力强，但社会能力弱1440.下属所具有的能力和经验A. 反思——思考是否成功地进行了授权B. 检查进展情况——对被授权人的工作横加干涉C. 打好基础——阐明这项工作所涉及的问题D. 下达命令——考虑好要授予多少权力，成员要承担多少责任答案: 检查进展情况——对被授权人的工作横加干涉1441.由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（）的学习方式最合适。A. 远程学习B. 委托培训C. 作观摩或工作伙伴D. 研讨会答案: 作观摩或工作伙伴1442.提高工作效率的方法不正确的是（）。A. 工作时间拒绝接听任何电话B. 根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式C. 预见并及时处理问题D. 确保在做重要工作时不被打扰答案: 工作时间拒绝接听任何电话1443.张经理为了提高时间管理的效率，他可以排除一些与工作无关的事情，不能帮助他的是（）。A. 工作时间拒绝接听任何电话B. 相信团队成员C. 把更多操作性的工作分配出去D. 学会授权答案: 工作时间拒绝接听任何电话1444.与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（）。A. 影响和激励人们实现目标变革B. 激励和鼓舞C. 确定愿景及实现愿景的策略D. 执行和实施计划答案: 执行和实施计划1445.控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（）。A. ③②①B. ①②③C. ③①②D. ②③①答案: ③①②1446.刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（）。A. 对他人的信任问题B. 个人所具有的能力和经验C. 不想放弃自己的权力D. 对自己角色的理解问题答案: 对他人的信任问题1447.关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（）。A. 由团队的管理层设定具体目标B. 各个层次的管理者自行设定团队的目标C. 实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现D. 有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈答案: 实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现1448.适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是（）。A. 在拒绝后，向对方详细解释原因B. 真正明确地表达拒绝的想法C. 拒绝时，看着对方的眼睛D. 确定自己有权利拒绝答案: 在拒绝后，向对方详细解释原因1449.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（）。①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。A. ②①③④B. ①②③④C. ②④③①D. ②④①③答案: ②④①③1450.制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（）。A. 加强身体锻炼B. 取得优异的成绩C. 提高打字速度D. 达到每分钟60个字的打字速度答案: 达到每分钟60个字的打字速度1451.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（）。A. 威胁B. 劣势C. 机会D. 优势答案: 机会1452.在制定目标时，应确定目标是明确的。符合“明确的”原则的目标是（）。A. 阅读几本书B. 制订几个月的计划C. 培养某些方面的能力D. 提高阅读速度答案: 阅读几本书1453.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（）。A. 工作伙伴B. 工作观摩C. 岗位轮换D. 研讨会答案: 研讨会1454.人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合（）。A. 期望理论B. 需求层次论C. X理论D. 双因素理论答案: 期望理论1455.SMART原则中的M代表（）。A. 明确的B. 可衡量的C. 有时间规定的D. 可达到的答案: 可衡量的1456.吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（）。A. 领导B. 谋士C. 实施人员D. 协调人员答案: 协调人员1457.身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（）。A. 如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息B. 在作出反馈时，口头语言比身体语言准确C. 反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果D. 在进行身体语言反馈时，无须保存记录答案: 如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息1458.“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（）。A. 岗位轮换B. 训练与指导C. 工作伙伴D. 工作观摩答案: 训练与指导1459.获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（ ）。A. 从客户中提取的信息B. 管理者所掌握的信息C. 其他非营销类部门所掌握的信息D. 营销类部门有影响力的员工所掌握的信息答案: 从客户中提取的信息1460.妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是（）。A. 小孙认为即使学习也无法得到领导的重视，所以对参加培训很不屑B. 小孟虽然很忙，但仍坚持利用晚上和节假日的时间学习计算机知识C. 小熊认为自己能力太低，不适合参加公司组织的定向培训D. 小蒋认为培训没有什么用处，知识只能从实践中获得答案: 小孟虽然很忙，但仍坚持利用晚上和节假日的时间学习计算机知识1461.小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（ ）。A. 角色文化B. 权力文化C. 任务文化D. 个人文化答案: 任务文化1462.训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（）。A. 简要介绍——在必要之处给予指导和帮助B. 计划和建立——编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权C. 后退——让学员自主学习D. 审查和评估——最终审查训练项目和学习效果答案: 简要介绍——在必要之处给予指导和帮助1463.提高工作效率的方法有很多，不正确的是（）。A. 不受任何计划约束B. 为重要的工作选择最佳时间C. 养成并坚持良好的工作习惯D. 确保在做重要工作时不被打扰答案: 不受任何计划约束1464.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（）。A. 部门成员B. 股东C. 供应商D. 上级领导答案: 部门成员1465.根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（）。A. 小张的公司提高了员工的薪水B. 小刘的公司给员工都配上了办公电脑C. 小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就D. 小李的公司在员工休息室添了一台跑步机答案: 小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就1466.在平衡计分卡中，新产品推出时间这个指标属于（ ）角度的指标。A. 学习与成长B. 内部流程C. 财务D. 客户答案: 内部流程1467.谈判时，老是用眼睛盯住对方是一种礼貌的行为。答案: 错误1468.培训和训练的内容和步骤完全不同。答案: 错误1469.不满和抱怨是两个不同的过程，但有时产生的原因可以是相同的。答案: 正确1470.个人头脑风暴法有时会比集体头脑风暴法还有效，但是个人头脑风暴法却不能从其他人的想法中获得启发。答案: 正确1471.领导者采用哪一种领导方式主要取决于团队和自己的具体情况。答案: 正确1472.能够成为领导者是因为他们具有与生俱来的技能和能力答案: 错误1473.沟通时要尽可能地达到多种目的_____、答案: 正确1474.任何目标的制定最好要遵循SMART原则。答案: 正确1475.压力过度或是不足，都会给我们带来坏处。答案: 正确1476.头脑风暴法一般分为两个阶段，第一个阶段是提出想法；第二个阶段是批评、评估并对各种想法进行进一步的精炼。答案: 正确1477.六顶思考帽子方法能够使人们的思维误解最小化,是一种最好的思考方法。答案: 错误1478.要想了解组织的优劣势，可以通过让每个团队分析自身的优势和劣势，然后将结果汇总。答案: 正确1479.不同类型的任务需要不同的领导方式。答案: 正确1480.无论做什么事情，确定工作的优先级都是很重要的。答案: 正确1481.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。答案: 正确1482.一个优秀的领导者需要具有各种各样的技能和品质，缺一不可。答案: 错误1483.创造性思维方法就是一种突破常规的思考方法。答案: 正确1484.如果觉得谈判毫无进展，那么试着交换一下谈判的方式或讨论的内容。答案: 正确1485.优秀团队能够获得好的绩效，（ ）是优秀团队的标志。A. 团队内部成员之间的关系得到改善B. 团队成员更有能力一起解决各种问题C. 团队内部交流得到改善D. 团队成员之间的技能互补E. 人们有一种团队归属的感觉答案: 团队内部成员之间的关系得到改善# 团队成员更有能力一起解决各种问题# 团队内部交流得到改善#团队成员之间的技能互补# 人们有一种团队归属的感觉1486.根据领导者对控制权和决策权等权利下放的程度总结出领导方式类型包括：A. 命令型领导方式B. 参与型领导方式C. 协商型领导方式D. 说服型领导方式E. 授权型领导方式答案: 命令型领导方式# 参与型领导方式# 协商型领导方式# 说服型领导方式# 授权型领导方式1487.三环领导力模型把领导者的任务包括以下哪些主要任务：A. 任务需求B. 个人需求C. 心理需求D. 发展需求E. 团队需求答案: 任务需求# 个人需求# 团队需求1488.制订目标的时候应该遵循SMART原则，包括以下原则;A. 可衡量性B. 可达到的C. 现实性D. 明确性E. 时限性答案: 可衡量性# 可达到的# 现实性# 明确性# 时限性1489.个人职业生涯规划设计应该遵守如下准则：A. 择己所爱B. 父母的期望C. 择己所长D. 择己所利E. 择世所需答案: 择己所爱# 择己所长# 择己所利# 择世所需1490.授权是一个将权利委托给他人的过程。授权的的过程可以分四步来完成，包括：A. 下达命令B. 反思C. 信任D. 打好基础E. 检查进展情况答案: 检查进展情况# 下达命令# 打好基础# 反思1491.美国麻省理工学院科勃（David Kolb）博士提出学习周期理论，揭示了人们学习需要经过的（ ）阶段A. 反思B. 获得经验C. 应用D. 理论化E. 阅读答案: 获得经验# 理论化# 反思# 应用1492.目标管理MBO(Management by Objectives)最早产生于20世纪50年代的美国，以下属于目标管理的特点的是：A. 领导确定目标B. 重视成果C. 以自我管理为中心D. 强调自我评价E. 员工参与管理答案: 以自我管理为中心# 强调自我评价# 员工参与管理# 重视成果1493.管理大师吉姆-柯林斯把领导人分为五个级别：A. 有效力的领导人B. 能力强的个人C. 能力强的经理人D. 第五级的领导人E. 团队贡献者答案: 有效力的领导人# 能力强的经理人# 第五级的领导人# 能力强的个人# 团队贡献者1494.控制过程包括以下三个步骤：A. 实施计划B. 确定目标C. 纠正偏差D. 与标准相比较E. 衡量实际绩效答案: 与标准相比较# 衡量实际绩效# 纠正偏差1495.团队领导者的三项任务不包括（）。A. 发展个人B. 建设团队C. 完成任务D. 进行培训答案: 进行培训1496.在谈判开始时，（）有助于把握谈判基调。A. 速战速决B. 热情激昂C. 先与对方进行闲谈D. 过于冷淡答案: 先与对方进行闲谈1497.小贺在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（）。A. 自信果断B. 缺乏时间C. 不良的学习经历D. 惧怕新的方式答案: 自信果断1498.根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（）阶段开始学习。A. 反思B. 获得经验C. 理论化D. 应用答案: 理论化1499.关于X理论，说法正确的是（）。A. 信仰X理论的人认为人们只有参与工作才能获得乐趣B. 信仰X理论的人认为激励在人们工作中的作为微乎其微C. 信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作D. 信仰X理论的人认为工作是人们生活的一部分答案: 信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作1500.达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（）。A. 投票——减少作决策的时间B. 一致同意——团队中每个成员都有自己的决定权C. 一致同意——比较费时D. 投票——使每个团队成员都能满意答案: 投票——使每个团队成员都能满意1501.农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明（）。A. 替代产品的威胁很大B. 供应商不可以提高成本C. 卖方具有很强的讨价还价的能力D. 买方具有很强的讨价还价的能力答案: 买方具有很强的讨价还价的能力1502.刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。A. SMART原则B. PEST法C. 活动跟踪表D. 头脑风暴法答案: 活动跟踪表1503.小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（）。A. 对抗B. 折中C. 回避D. 迁就答案: 对抗1504.小姜在进行个人SWOT分析时，发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力，这属于他的（）。A. 威胁B. 优势C. 劣势D. 机会答案: 机会1505.吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（）。A. 软指标比硬指标更有效B. 软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等C. 软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标D. 硬指标是事实和统计数据答案: 软指标比硬指标更有效1506.对学员学习效果进行评估，其评估内容不包括（）。A. 学习结果B. 学员对学习活动的反应C. 学习目的D. 学习对学员的工作或行为造成的影响答案: 学习目的1507.小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用（）的学习形式。A. 脱产学习B. 在职培训C. 岗位轮换D. 远程学习答案: 岗位轮换1508.王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（）。A. 岗位轮换B. 脱产学习C. 工作观摩D. 委托培训答案: 委托培训1509.张总时常分析市场形式，根据分析数据判断市场未来的需求情况，并果断改变公司的发展战略。这体现了张总作为领导者的（）。A. 社会能力B. 执行能力C. 管理能力D. 思维能力答案: 思维能力1510.SMART原则中的T代表（）。A. 可达到的B. 明确的C. 有时间规定的D. 可衡量的答案: 有时间规定的1511.在进行个人SWOT分析时，组织或经济上出现的、会对你造成不利影响的变化，属于你的（）。A. 优势B. 威胁C. 机会D. 劣势答案: 威胁1512.中、长期目标是可以改变的，短期目标一般来说不应该改变。答案: 正确1513.在工作和生活之间取得平衡，就必须是：的平衡。答案: 错误1514.作为一个管理者，必须授权其他人去做一些工作。如果某些事情必须由管理者自己来处理，那么行动一定要快。答案: 正确1515.团队之间的期望就得到对方商业机密。答案: 错误1516.实行轮换工作必须建立在团队成员有效完成每个任务的基础上。答案: 正确1517.团队领导支持学习的形式和方式有多种多样，他们不仅要成为导师、教练、培训师等，最重要的是要成为一名鼓励者。答案: 正确1518.倾向于“x理论”的管理者会对团队拥有更高的期望值。答案: 错误1519.员工发展包含了各种内容广泛的活动，学习是其中至关重要的一种，它也是发展的全部。答案: 错误1520.谈判存在于我们生活和工作中的各个方面。答案: 正确1521.员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。答案: 错误1522.所有企业面临的最大的挑战就是企业变革。答案: 错误1523.如果员工的擅自离职给公司带来损失，公司有权提出损失赔偿或提起诉讼。答案: 正确1524.能够输出让客户满意的产品和服务是一个企业的全部。答案: 错误1525.脱产培训是指员工完全脱离工作的培训，与工作毫无关系。答案: 错误1526.工作和生活之间取得平衡须是:平衡答案: 错误1527.计算机反馈的资料是软性的，而人们的反馈则是硬性的。答案: 错误1528.在今天，重复学习作为一种教案方法已经有点过时了，所以在学习的时候，应用死记硬背的方法是行不通。答案: 错误1529.组织的战略目标体现了组织的价值观。答案: 正确1530.合理授权，对领导者、团队成员以及团队整体都有益处，具体有以下各方面的好处：A. 获取员工信任B. 将更多的时间留在自己的手中C. 提高决策质量D. 培养员工E. 让员工参与决策，提高员工的归属感和参与感答案: 获取员工信任# 将更多的时间留在自己的手中# 提高决策质量# 培养员工# 让员工参与决策，提高员工的归属感和参与感1531.目标管理的程序包括：A. 反馈目标B. 实际水平与目标相比较C. 目标的设定D. 设定新的目标E. 确定达成目标的计划措施答案: 实际水平与目标相比较# 目标的设定# 设定新的目标# 确定达成目标的计划措施1532.团队领导的行为能够影响团队的激励水平，这些行为包括：A. 不接受别人的帮助B. 喜欢自己一个人完成工作C. 自己做榜样D. 鼓励员工的发展E. 开发一个支持性的团队环境答案: 自己做榜样# 鼓励员工的发展# 开发一个支持性的团队环境1533.对自己无关的事，不应该管A. 经济性B. 企业使命C. 主观性D. 社会责任感E. 时代特征答案: 经济性# 社会责任感# 时代特征1534.马斯洛需求层次理论将需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：A. 社交需求B. 安全需求C. 生理需求D. 自我实现需求E. 尊重需求答案: 社交需求# 安全需求# 生理需求# 自我实现需求# 尊重需求1535.非正式沟通的优点有：A. 信息准确B. 能够自由选择沟通渠道C. 能够自由选择沟通渠道D. 能够有效的代替正式沟通E. 能够获得组织需要的大量的信息答案: 能够自由选择沟通渠道# 能够自由选择沟通渠道# 能够获得组织需要的大量的信息1536.计划者在执行计划的过程中可使用的监控方法很多，利益相关者的反馈可以对执行过程进行监控，利益相关者一般主要包括：A. 供应商B. 顾客C. 直接管理者D. 团队成员E. 政府机关答案: 供应商# 顾客# 直接管理者# 团队成员# 政府机关1537.SWOT分析法又称态势分析法，一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。SWOT分析法中四个英文字母分别代表：A. 风险B. 劣势C. 平衡D. 机会E. 优势答案: 风险# 劣势# 机会# 优势1538.李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（）。A. 李总——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管——准备具体的计划和预算，组织实施计划B. 李总——准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划C. 李总——准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞D. 李总——确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管——组织实施计划，展望未来答案: 李总——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管——准备具体的计划和预算，组织实施计划1539.关于X理论，说法不正确的是（）。A. 信仰X理论的人认为大部分人天生懒惰B. 信仰X理论的人认为必须给员工好处他们才会好好工作C. 信仰X理论的人认为大部分人不愿意工作D. 信仰X理论的人认为人们都想对自己的努力负责答案: 信仰X理论的人认为人们都想对自己的努力负责1540.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（）。A. T——有时间规定的B. A——可达到的C. S——明确的D. M——可实现的答案: M——可实现的1541.来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（）。A. 小夏是一名会计，他习惯使用算盘，对计算器等工具的学习很抵触B. 小季认为去年的培训对工作没有用，所以今年就不去参加了C. 小齐很胜任现在的工作，但他觉得学无止境，所以常常参加培训来提高自己D. 小贺工作太忙了，认为自己没时间学习答案: 小齐很胜任现在的工作，但他觉得学无止境，所以常常参加培训来提高自己1542.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（）。A. 当沟通目的不止一个时，需要确定最主要的目的是什么B. 人们在进行沟通时经常希望达到多种目的C. 沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系D. 沟通必须要有明确的目的，这是有效沟通的基础答案: 沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系1543.关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（）。A. 非正式审查形式比较随意，用处不大B. 审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的C. 正式审查注重的是成果D. 正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行答案: 非正式审查形式比较随意，用处不大1544.在企业的发展活动与学习活动中，“针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于（）活动。A. 训练B. 团队C. 培训D. 指导答案: 培训1545.根据KOLB学习周期，“首先对从经验中获得的知识进行反思，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（）阶段开始学习。A. 应用B. 获得经验C. 反思D. 理论化答案: 反思1546.目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（）。A. 制订组织的整体目标和战略B. 各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标C. 管理者与下级共同商定实现目标的行动计划D. 在部门和团队之间分解主要的目标答案: 制订组织的整体目标和战略1547.客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（）。A. 平均每个客户的等待时间B. 员工的接电话时间C. 顾客意见调查表D. 平均每个客户的呼叫长度答案: 顾客意见调查表1548.沟通中传递的信息内容主要是由（）决定的。A. 方式方法和时间安排B. 沟通目的和沟通对象C. 沟通对象和时间安排D. 沟通目的和方式方法答案: 沟通目的和沟通对象1549.李经理认为工作是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（）。A. Y理论B. 需求层次论C. X理论D. 双因素理论答案: Y理论1550.在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（）。A. 能够灵活地适应环境的变化B. 充分利用成员的技术和技能C. 协作D. 增加团队的使命感答案: 充分利用成员的技术和技能1551.小贺在公司经常自我贬低和自嘲，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（）。A. 谦虚的人B. 自信果断的人C. 好斗的人D. 消极自卑的人答案: 消极自卑的人1552.根据PEST分析法，价值观念属于组织的（ ）环境。A. 技术B. 经济C. 社会文化D. 政治法律答案: 社会文化1553.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（ ）。A. 击垮所有竞争对手B. 提高客户满意度C. 降低营运成本D. 增加收益答案: 击垮所有竞争对手1554.小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。A. 薪酬水平B. 工作条件C. 组织文化D. 福利待遇答案: 工作条件1555.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。A. 德尔菲法B. 名义群体法C. 电子会议D. 头脑风暴法答案: 头脑风暴法1556.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（）。A. 优势B. 机会C. 威胁D. 劣势答案: 威胁1557.运用SWOT分析法对组织进行分析，正确的步骤是（）。①确定对客户至关重要的因素，从客户的角度分析组织的优势和劣势；②根据信息搜集结果，提出问题；③分析组织的内部情况，识别外部环境的机会和威胁；④利用问题的答案，拟定战略。A. ③①②④B. ①②③④C. ①③②④D. ③②①④答案: ③①②④1558.王经理刚被调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（）。A. SMART分析法B. Ansoff矩阵法C. PEST分析法D. SWOT分析法答案: PEST分析法1559.组织中的成员在职学习可以节约成本。答案: 正确1560.发展周期的各个步骤虽然是截然不同的，但是它们在实践中又是经常融合在一起的。答案: 正确1561.要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。答案: 正确1562.领导者与管理者有本质的区别，管理者的角色比领导者更具挑战性。答案: 错误1563.在制定工作计划的过程中，确定工作的优先级是关键的第一步。答案: 正确1564.领导者支持员工学习的形式有多种,其中最重要的支持形式是作为一个鼓励者。答案: 正确1565.在谈判过程中，双方都能获得好的结果才是最好的谈判结果。答案: 正确1566.所有的计划都要受到资源的限制和约束。答案: 正确1567.压力不足和压力过高都一样对人的身体有害。答案: 正确1568.人们工作的目的就是为了满足他们的生理需求。答案: 错误1569.一个人在谈判中具有较高的影响力，他就较容易获得好的谈判结果。答案: 正确1570.决策的通过有很多种方式，其中投票是一种最好的方式。答案: 错误1571.企业的输入是指企业运作过程中所必须的原材料。答案: 错误1572.适度的压力对健康有利，过度的压力对健康有害。答案: 正确1573.团队中须有互补的角色才能和谐的发展。答案: 正确1574.团队之间的期望就是想得到对方的商业机密。答案: 错误1575.团队中有各种不同的角色，这些角色在传统的工作描述中都能看得出来。答案: 错误1576.授权应遵循的原则包括：A. 因事授权B. 适度控制C. 适度授权D. 授权明确E. 视能授权答案: 因事授权# 适度控制# 适度授权# 授权明确# 视能授权1577.要做到有效授权，一定要注意：A. 权责相应的授权B. 制定考核标准C. 选准对象，才可以能授权D. 适度授权E. 用人不疑答案: 选准对象，才可以能授权# 权责相应的授权# 制定考核标准# 适度授权# 用人不疑1578.减轻压力的方法有：A. 调整自己的休息时间B. 组织好自己的工作C. 更加重视家庭生活D. 把握好自己的生活E. 保持工作同生活之间的平衡答案: 保持工作同生活之间的平衡# 调整自己的休息时间# 组织好自己的工作# 把握好自己的生活1579.赫茨伯格提出的双因素理论包括：A. 需求因素B. 心理因素C. 激励因素D. 保健因素E. 健康因素答案: 激励因素# 保健因素1580.反馈就是有益的反馈，但在当（）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。A. 你主动寻求反馈时B. 反馈来自于你尊敬的人时C. 你想学习和提高D. 你认为反馈是无价值时答案: 你认为反馈是无价值时1581.老张是某工厂车间主任，负责管理流水线上的工作人员。他认为该车间的工作人员天生懒惰，是不愿意工作、不愿意承担责任的。老张的看法符合（）。A. X理论B. X+Y理论C. Y理论D. Z理论答案: X理论1582.控制过程中，在衡量实际绩效之后进行的工作内容是（）。A. 改进实际工作B. 修订标准C. 与标准相比较D. 制定标准答案: 与标准相比较1583.关于非正式审查的方法，说法不正确的是（）。A. 提出建议，并且直接告诉他们要做什么B. 了解他们现在是否遇到了困难C. 确定自己有时间进行交谈和倾听D. 在进行交流时，保持平易近人的态度答案: 提出建议，并且直接告诉他们要做什么1584.根据期望理论，人们受到激励会产生两种结果。关于两种结果的关系，说法正确的是（）。A. 人们受到激励后，将引起第一级结果，并由此得到第二级结果B. 人们受到激励后，将引起第二级结果，并由此得到第一级结果C. 人们受到激励后，根据情况不同，将引起不同的结果，所以两种结果没有关系D. 人们受到激励后，将同时引起两种结果答案: 人们受到激励后，将引起第一级结果，并由此得到第二级结果1585.要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（）。A. 深刻分析问题根源B. 找出面临的障碍C. 无视障碍的存在D. 对出现的问题进行反思答案: 无视障碍的存在1586.控制过程中，在衡量实际绩效之后进行的工作内容是（）。A. 修订标准B. 与标准相比较C. 改进实际工作D. 制定标准答案: 与标准相比较1587.根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（）。A. 小张的公司提高了员工的薪水B. 小刘的公司给员工都配上了办公电脑C. 小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就D. 小李的公司在员工休息室添了一台跑步机答案: 小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就1588.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（）。A. 四个阶段中前两个阶段最重要B. 学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始C. 从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程D. 任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程答案: 四个阶段中前两个阶段最重要1589.关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。A. 可以帮助我们了解自己的工作习惯B. 聊天、喝茶、打电话等活动不用记录C. 有助于找到细节问题D. 整个过程时间要保持连续答案: 聊天、喝茶、打电话等活动不用记录1590.关于X理论和Y理论，说法正确的是（ ）。A. 信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们想对自己的工作负责B. 信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰，不愿意工作C. 信仰X理论的人认为如果员工没有被激励，是因为组织中存在某些不足D. 信仰X理论的人认为员工会从工作中获得满足，组织不需要给予员工过多的好处答案: 信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们想对自己的工作负责1591.领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（）。A. 领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用B. 团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向C. 团队领导者通常意味着要有更广泛的能力,并能够凭借这种能力来发展团队和个人D. 因为领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听答案: 领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用1592.团队工作效率大于个人的工作效率之和。答案: 正确1593.组织的利益相关者，包括受组织业绩影响并且影响组织业绩的人或团体。答案: 正确1594.任何一个团队，他们的发展都要经过四个阶段。答案: 正确1595.所有的计划都毫无例外地受到各种条件的限制和约束。答案: 正确1596.要消除员工的不满，就应该奖罚分明。答案: 错误1597.员工发展是员工学习的一部分。答案: 错误1598.领导和管理是两个不同的概念,所以它们的角色是完全不同的。答案: 错误1599.授权就意味着放弃自己的责任。答案: 错误1600.任何计划的质量都取决于制定计划时所获得的信息。答案: 错误1601.一般来讲，在谈判中面对冲突可以有三种选择：直面冲突、避免或不予理睬。答案: 正确1602.一个团队的发展通常经过一系列阶段才能成长起来，但是在团队的形成阶段，成员之间必须是相互信任的。答案: 错误1603.任何一个组织都需要经过资源输入,产品输出的过程、答案: 正确1604.团队中必须具有互补的角色才能和谐的发展。答案: 正确1605.头脑风暴法是一种创造性思维的方法。答案: 正确1606.组织的利益，相关者的利益是一致的。答案: 错误1607.对于个人来说，目标的制定就是指对未来事业的发展做出计划。答案: 错误1608.计划过程中的反馈环包括：A. 调整计划B. 对工作进行计划和确认C. 确定所要实现的工作目标D. 评估工作绩效E. 监督、控制和支持答案: 对工作进行计划和确认# 确定所要实现的工作目标# 评估工作绩效# 监督、控制和支持1609.为了培养自信和果断，可以利用的技巧有：A. 对自己无关的事，不应该管B. 对付干扰C. 说出你想要的D. 适时说“不”E. 与人交往的能力答案: 对付干扰# 说出你想要的# 适时说“不”# 与人交往的能力1610.作为团队领导，支持员工学习的形式和方式是多种多样的，团队领导可以采用（ ）角色帮助员工学习。A. 培训师B. 鼓励者C. 教练D. 导师E. 学员答案: 培训师# 鼓励者# 教练# 导师1611.X理论以下面四种假设为基础：A. 大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志B. 员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作C. 员工视工作如休息、娱乐一般自然D. 由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标E. 员工只要有可能就会逃避责任，安于现状答案: 大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志# 员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作#由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标# 员工只要有可能就会逃避责任，安于现状1612.某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（）。A. 成为行业的领军者B. 月底之前要形成一套完整的规范标准C. 到下个月，要熟练掌握文件处理程序D. 月底之前，提高对问题的诊断能力答案: 成为行业的领军者1613.娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（）。A. 方式方法B. 接收者C. 发送者D. 传送过程答案: 方式方法1614.根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（）阶段开始学习。A. 理论化B. 获得经验C. 反思D. 应用答案: 应用1615.天际公司制定了“明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（）。A. 今年年底，举办一次管理人员的培训B. 今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲C. 到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力D. 明年年初，开展一场各地销售水平的比赛答案: 到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力1616.关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。A. 可以帮助我们提高时间利用率B. 会告诉我们很多意想不到的有用信息C. 是一种把一天的工作活动记录下来进行分析的表格D. 无效活动不用记录下来答案: 无效活动不用记录下来1617.关于X理论和Y理论，说法不正确的是（）。A. 信仰Y理论的人认为工作是人的天性，人们都想对自己的努力负责B. X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平C. X理论和Y理论是两种极端的管理方式D. 信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作答案: X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平1618.在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（）。A. 察言观色是把握谈判基调的重要手段B. 谈判开始时的闲谈有助于定准基调C. 在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡D. 在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略答案: 在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡1619.所有组织奋斗目标都是提高客户满意度。答案: 错误1620.评估学习时，既要评估学习的效果也要评估学习方法的有效性。答案: 正确1621.不满和抱怨具有相同的形成过程。答案: 错误1622.现在灵活的工作模式是团队成员之间很难相互了解或举行定期会议我，所以说这些工作模式是不好的。答案: 错误1623.一个成功的团队简报，它必须是一个双向沟通的过程。答案: 正确1624.领导和管理的角色在某些方面有些相似,但二者有本质的不同。答案: 正确1625.个人的日常生活目标同工作目标一样也可以遵守SMART原则。答案: 正确1626.多数公司制定规章制度的目的主要是为了保护公司的利益。答案: 错误1627.授权的过程中，领导就不应过问成员的工作进度答案: 错误1628.如果团队成员的能力很强,但是他又不情愿工作的前提下,那么对这个成员应该选择命令型的领导方式。答案: 错误1629.SMART原则中的A代表（）。A. 明确的B. 有时间规定的C. 可达到的D. 可衡量的答案: 可达到的1630.张总的公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，一般不属于评估内容的是（）。A. 学习的地点B. 学习对员工的工作或行为造成的影响C. 学员对学习的反应D. 学习的内容答案: 学习的地点1631.小章决定提高自己的自我认知能力，（）方法对他提高自我认知能力没有帮助。A. 通过讨论反思自己的行为B. 通过实践活动反思自己的行为C. 通过观察反思自己的行为D. 大量阅读，不必深入思考答案: 大量阅读，不必深入思考1632.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（）。A. 方便人们的交流和沟通B. 各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间C. 高层和普通员工之间会有严格的办公距离D. 彼此间有固定的间隔设施答案: 方便人们的交流和沟通1633.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。A. 人员都应该是专家B. 人员越少越好C. 提出较多数量的想法D. 能够进行批评答案: 提出较多数量的想法1634.学习是为了发展，发展为了更好的学习。答案: 错误1635.领导者信任其团队时，就会将一切任务的管理权交给他们。答案: 错误1636.不同种类的信息需要有不同的使用和记录方式。答案: 正确1637.学习型组织（Learning Organization），美国学者彼得-圣吉（Peter M.Senge）在《第五项修炼》（The Fifth Discipline）一书中提出此管理观念学习型组织的特征,包括：A. 有一个人人赞同的共同构想B. 人们之间坦诚地相互沟通C. 在解决问题和工作过程中，抛弃旧的思维方式和常规程序D. 作为相互关系系统的一部分，成员对所有的组织过程、活动、功能和环境的相互作用进行思考E. 人们抛弃个人利益和部门利益，为实现组织的共同理想而协作答案: 作为相互关系系统的一部分，成员对所有的组织过程、活动、功能和环境的相互作用进行思考#人们抛弃个人利益和部门利益，为实现组织的共同理想而协作# 在解决问题和工作过程中，抛弃旧的思维方式和常规程序# 有一个人人赞同的共同构想# 人们之间坦诚地相互沟通1638.个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法，其中OT是指对个人的（）进行分析。A. 弱项和机会B. 优势和劣势C. 机会和威胁D. 强项和机会答案: 机会和威胁1639.团队领导既要管理团队的绩效和目标，也要对团队成员进行评估和检查。答案: 正确1640.任何一种谈判，都是为了寻求一种双蠃的结果。答案: 错误1641.在做出反馈时，肢体语言同口头语言具有不同的重要性。答案: 错误1642.在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（）阶段。A. 提出多个解决方案B. 作出决定C. 建立多个选择标准D. 阐明问题答案: 提出多个解决方案1643.完成任务是领导者的主要任务之一。关于“完成任务”，说法正确的是（）。A. 领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感B. 领导者需要帮着团队成员培养他们的能力C. 领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突D. 在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训答案: 领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突1644.培训与训练的步骤是一致的，那么它们没有什么本质的区别。答案: 错误1645.团队中出现冲突，就说明这个团队有问题。答案: 错误1646.团队简报是一个与他人交流信息的有效途径，是一个将听众聚在一起进行双向对话的机会。答案: 正确1647.任何谈判都是为了寻求一种解决方案，而双赢的谈判结果则是最好的解决方案。答案: 正确1648.团队有各种不同的类型,一个团队只属于其中一种类型。答案: 错误1649.要使任何学习有成效，都必须将所学的知识在工作中应用和发展。答案: 正确1650.做团队简报时，不仅需要关注简报的内容，还需要注意搞好与听众的关系。答案: 正确1651.某公司的招聘广告中注明“不招收岁以上的人”，这个广告存在年龄歧视。答案: 正确1652.信任对于授权来说是很重要的，但是，它同时也是授权的一个障碍。答案: 正确1653.授权的领导方式是最好的领导方式。答案: 错误1654.自我认知只是情感智能的一部分，而情感智能是控制自我情绪的方式。答案: 正确1655.职业生涯阶段如何划分，按照年龄阶段来划分个人的职业规划阶段是相对合理的， 据此人的职业生涯分可以分为（）主要阶段：A. 五十岁至六十岁：晚年生涯规划B. 四十岁至五十岁：事业成就时期C. 十岁到二十岁：掌握基础技能D. 三十岁至四十岁：事业发展时期E. 二十岁至三十岁：确定人生目标答案: 五十岁至六十岁：晚年生涯规划# 四十岁至五十岁：事业成就时期# 十岁到二十岁：掌握基础技能#三十岁至四十岁：事业发展时期# 二十岁至三十岁：确定人生目标1656.在团队中，小王主要负责处理未完成的事和检查每个人的工作行为，他在团队中扮演的角色是（）。A. 领导B. 挑战者C. 实施人员D. 谋士答案: 实施人员1657.人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是（）。A. 0-0.5米B. 3.5-7.5米C. 0.5-1.25米D. 1.25-3.5米答案: 1.25-3.5米1658.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（）。A. 把每天的重要工作都安排在固定的时间段B. 把重要工作安排在工作效率最高的时间C. 不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做D. 把重要工作安排在每天工作的开始阶段答案: 把重要工作安排在工作效率最高的时间1659.公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（）向公司提出报考的可能性最大。A. 小郑（大学学的是日语，两年前来公司，之后才跟着电视台初级班业余学了些英语）B. 小齐（英语不错，本科就学管理。但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠）C. 小吴（是大家公认的“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）D. 小冯（素来冷静多思，不做没把握的事。公司里想报考的人很多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平）答案: 小吴（是大家公认的“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）1660.张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（）。A. 方式方法B. 沟通对象C. 时间安排D. 目的意图答案: 时间安排1661.团队中成员和领导之间的关系应该建立在信任的基础之上,如果没有信任,团队成员之间的交流和合作就不可能。答案: 正确1662.根据学习周期循环，人们在学习的过程中必须从获得经验开始。答案: 错误1663.在各种领导方式中，参与型的领导方式最有效。答案: 错误1664.从订购资源到接收资源期间所需要的时间为订购时间。答案: 错误1665.在头脑风暴法中鼓励“自由想象”，但是不切合实际的想象是不允许的。答案: 错误1666.输出让客户满意的产品和服务是一个组织的全部。答案: 错误1667.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。答案: 错误1668.每一个谈判者都天生非常自信。答案: 错误1669.团队会议必须是正式的，并且需要较长的时间，会议才能达到预想的效果。答案: 错误1670.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。答案: 正确1671.李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（）。A. PEST分析法B. 头脑风暴法C. 目标管理D. 德尔菲法答案: 目标管理1672.妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是（）。A. 姗姗工作很忙，但还是坚持每天4个小时的课程培训B. 王某在公司里很受重用，领导交办的任务都完成得很好，他觉得自己能力足够，没有必要再学习C. 小牛参加了公司的管理技巧培训，他觉得培训效果很差，对自己没有什么帮助，对此后的培训都不感兴趣D. 小丽的工作很忙，她觉得自己根本没有空余的时间参加学习答案: 姗姗工作很忙，但还是坚持每天4个小时的课程培训1673.李经理认为自己是做事的人而不是发指令的人，总希望自己作为团队的一员去坚守岗位。他不授权的原因是（）。A. 对团队成员的信任问题B. 对自己角色的理解问题C. 自己想放弃一些职责D. 下属所具有的能力和经验答案: 对自己角色的理解问题1674.关于组织目标与组织核心价值观的概念及关系，说法不正确的是（ ）。A. 尽管组织成员各自的目标不同，但一定有成员所接受的共同的组织目标B. 组织的核心价值观有助于界定员工的行为规范C. 组织的核心价值观决定组织的目标D. 由组织的核心价值观产生的组织服务理念和行为准则为组织目标提供了强大的行为保证答案: 组织的核心价值观决定组织的目标1675.只要做好周密的计划和严格的控制，就能完成工作任务。答案: 错误1676.计划执行阶段所得到的反馈信息能够指导未来计划的调整。答案: 正确1677.对于普通的管理人员来讲，他们只要把工作做好就表明他们的工作是有效果的。答案: 错误1678.随着工程进程的发展，团队成员表现出了疲惫的现象，这种现象需要团队中专人进行处理。答案: 正确1679.质量团体是为处理某一问题或应对某个机会而实施某种战略计划的团体。答案: 错误1680.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（）。A. 音量B. 语速C. 音调D. 音色答案: 音色1681.企业为了培养客户的忠诚度，就需要经常进行市场调查。答案: 正确1682.团队简报就是向人们灌输信息的过程。答案: 错误1683.所有组织的奋斗目标都是提高客户的满意度。答案: 错误1684.每个企业都有自己的文化，查尔斯·汉迪对企业的文化类型进行了划分。每一个企业都必须符合其中的一种。答案: 错误1685.人们在谈判的过程中容易把自己定位于某一类人,这对谈判结果是没有好处的、答案: 正确1686.在团队简报前，摸清听众的情况是指摸清他们为什么参加。答案: 错误1687.工作或任务分解结构是以图表的形式表现出来的。答案: 正确1688.人们在谈判的过程当中容易把自己定位于某一类人，这种定位对自己来说是一种障碍。答案: 正确1689.关于培训,说法正确的是（）。A. 培训属于发展活动B. 培训属于学习活动C. 只有新员工需要培训D. 培训主要针对技能、思考能力和解决问题的方法等内容答案: 培训属于学习活动1690.关于反馈，说法不正确的是（）。A. 反馈是进行自我认知的一个有效途径B. 反馈是对个人的一种人身攻击C. 我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈D. 反馈是发展个人技能和能力的有效途径答案: 反馈是对个人的一种人身攻击1691.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。A. 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育B. 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号C. 继续工作，合理处理剩下的想法D. 挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法答案: 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育1692.展开讨论是抓住听众心理的一种好的方法。答案: 正确1693.人们在人生的不同阶段会有不同的目标，生活环境会影响到这些目标。答案: 正确1694.电子邮件可以被看成是传统邮政信件的一种替代产品。答案: 正确1695.领导方式的选择要根据团队和成员的具体情况。答案: 正确1696.提问是抓住听众注意力最好的办法。答案: 错误1697.领导方式选择要根据团队和成员具体情况。答案: 正确
页:
[1]